Мотивационное консультирование в области питания и фитнеса. Как помочь человеку решиться на качественные изменения образа жизни - Дон Клиффорд

Это даст ему возможность свободно решить, как изменить свое поведение так, чтобы оно соответствовало его убеждениям, или же отбросить убеждение, если он больше не захочет его придерживаться.

Нередко можно наблюдать несоответствие между ценностями клиента и выбранным образом жизни. Например, клиент может сказать, что ценит хорошее здоровье и ставит перед собой цель не допустить второй сердечный приступ. При этом он также может упомянуть, что в последний месяц вообще не занимался спортом. Задав хорошо сформулированный открытый вопрос, чтобы выяснить, что наиболее важно для вашего клиента, вы тем самым предложите ему изучить возможные расхождения между целями, ценностями и поведением.

Задавая подобные вопросы, важно делать это без осуждения. Клиент, если его правильно спросить, скорее всего, сам заметит несоответствие. Вот пример вопросов, которые приглашают порассуждать относительно целей и ценностей:

• «Что вы цените в своей жизни?»

• «Как ваше желание улучшить свою физическую форму согласуется с вашими ценностями?»

• «По каким приоритетам вы распределяете свое время по выходным?»

• «Что вас больше всего волнует в жизни?»

• «Как это изменение согласуется с вашими личными ценностями?»

• «Как ваш нынешний выбор продуктов питания и физической активности согласуется с вашими ценностями?»

Причины для изменений

Предложение изложить личные причины для внесения изменений в жизнь, скорее всего, вызовет у вашего клиента изменяющие высказывания. Эти вопросы очень важны на сеансе МК. Предлагая клиенту озвучить причины перемен, а затем отражая их с помощью рефлексии, вы помогаете клиенту осознать личные мотивы изменений. Вот примеры вопросов, которые практически всегда стимулируют изменяющие высказывания:

• «Почему вы хотите измениться?»

• «Почему сейчас самое подходящее время заняться этим?»

• «Каковы некоторые возможные преимущества…?»

• «Как это изменение может улучшить вашу жизнь?»

• «Из-за чего ваши нынешние стратегии не работают на вас?»

Заглядывая вперед

Другой способ вызвать изменяющие высказывания – предложить клиенту подумать о будущем, в котором данное изменение поведения было уже внесено, или рассмотреть будущее, в котором это изменение поведения внесено не было. Такие вопросы побуждают клиента визуализировать возможные долгосрочные выгоды от изменений. Примеры:

• «Если бы вы решились внести это изменение, как изменилась бы ваша жизнь в будущем?»

• «Если предположить, что вы успешно внедряли это изменение на протяжении 5 лет, как может измениться ваша жизнь через 5 лет?»

• «Предположим, вы решите не вносить это изменение. Какой может быть ваша жизнь через 5 лет?»

Оглядываясь назад

Вопросы, которые заставляют оглядываться назад, также могут быть эффективны в стимулировании изменяющих высказываний. Вопрос, обращенный к прошлому, предлагает клиенту вспомнить то время, когда ему удавалось что-то изменить или когда жизнь в целом была лучше. При этом клиенты могут сравнить эти случаи с настоящим, чтобы определить различия в установках и поведении. Вот примеры таких вопросов:

• «Вспомните то время, когда вы не боролись со своим образом тела.

Как вы себя чувствовали?»

• «Было ли такое время, когда вы относились к еде по-другому? Насколько тогда жизнь была другой для вас?»

• «Вспомните время, когда вы были более физически активны. Как вы себя чувствовали?»

• «Чем ваши нынешние мысли и чувства по поводу вашего здоровья отличаются от тех, что были у вас в прошлом?»

Нередко, когда вы предлагаете клиенту оглянуться назад, он возвращается к тому времени, когда проблема еще не возникла. Однако случается, что клиент возвращается к тому времени, когда все было на самом деле хуже. Если это так, вы можете помочь клиенту увидеть, как все улучшилось с течением времени, и затем предложить вопрос или аффирмацию, основанные на сильных сторонах.

Вопросы о крайностях

Другой способ стимулировать изменяющие высказывания – предложить клиентам изучить наилучшие последствия внесения изменений или наихудшие последствия отказа от них. Это дает возможность клиенту рассмотреть наилучшие и наихудшие сценарии развития событий. Вот несколько таких вопросов:

• «Что для вас самое важное в этом изменении?»

• «Какими могут быть наилучшие последствия, если бы вы внесли это изменение?»

• «Что вас больше всего беспокоит в вашем новом диагнозе?»

• «Предположим, вы не внесете никаких изменений. Каков наихудший сценарий развития событий?»

Обезоруживающие вопросы

Обезоруживающие вопросы приглашают клиента изучить причины, по которым он не хочет меняться. Клиенты могут не ожидать такого рода вопросов. Например, консультант может спросить: «Что вам нравится в [текущем поведении, в которое не внесено изменений]?» Обезоруживающие вопросы обычно приводят к удерживающим высказываниям. Поэтому важно использовать эти вопросы минимально.

Если применить их правильно, обезоруживающие вопросы могут ослабить сопротивление. Иногда клиенты могут даже уговорить себя на изменение. Вот примеры обезоруживающих вопросов:

• «Что вам нравится в ночных зажорах?»

• «Что вам нравится в том, чтобы ужинать перед телевизором?»

• «Что вам нравится в вашей неактивности?»

• «По каким-то важным причинам вы еще не внесли это изменение. Что это за причины?»

Важно отметить, что подобные вопросы требуют от консультанта невероятно ровного, беспристрастного тона. Любой намек на сарказм или осуждение может привести к нарушению взаимодействия с клиентом.

Шкала изменений

Использование шкалы изменений – отличный способ оценить готовность клиента, его заинтересованность в изменении и уверенность в его необходимости. Градуальный вопрос – это вопрос, в котором клиенту предлагается оценить свои чувства по поводу изменения по шкале, обычно от 0 до 10: «По шкале от 0 до 10, где 0 – совсем не важно, а 10 – очень важно, насколько важно для вас повысить уровень своей энергии за счет регулярного питания в течение дня?» Примеры:

• «Насколько вы готовы…?»

• «Насколько важно для вас…?»

• «Насколько вы решились…?»

• «Насколько вы уверены в себе…?»

• «Насколько вы заинтересованы в…?»

• «Насколько вы мотивированы относительно…?»

В то время как первоначальный градуальный вопрос технически является закрытым, важное значение имеют последующие открытые вопросы, которые стимулируют изменяющие высказывания. После того как клиент назовет номер на шкале, поинтересуйтесь, почему клиент выбрал именно этот номер. Примеры зондирующих вопросов, которые обычно следуют за градуальным вопросом:

• «Поясните мне свой ответ подробнее».

• «Я заметил, что вы не выбрали меньшее число. Поясните, пожалуйста». (Этот вопрос обычно вызывает изменяющие высказывания.)

• «Я заметил, что вы не выбрали большее число. Расскажите мне об этом». (Этот вопрос обычно приводит к удерживающим высказываниям.)

• «Что мы могли бы обсудить сегодня, чтобы ваше число увеличилось?»

Некоторые консультанты держат под рукой список открытых, побуждающих вопросов, которые могут пригодиться в большинстве сеансов. Разумеется, вопросы, которые вы решите задать, в конечном счете будут зависеть от того, что вы услышите от своего клиента. В таблице 6.3 представлен примерный список побуждающих вопросов.