Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

КОНФЛИКТЫ С УЧАСТИЕМ ЧЕЛОВЕКА – два типа конфликтов: социальные и внутриличностные. Основные К. с у. ч. – социальные конфликты. Внутриличностные конфликты необходимо исследовать, во-первых, потому, что без их понимания будет трудно объяснить поведение человека в социальных конфликтах. Во-вторых, один из видов внутриличностной борьбы традиционно и давно считается конфликтом. Обосновать его невключение в К. с у. ч. труднее, чем отнести этот вид конфликтов к одному из К. с у. ч. Основными видами социальных конфликтов являются: межличностные конфликты, конфликты «личность-группа», конфликты между малыми, средними и большими социальными группами, международные конфликты между отдельными государствами или их коалициями. Отличия человека от животных, с одной стороны, не настолько радикальны, как нам кажется. С другой, они часто не в пользу людей. Ни один вид животных никогда не уничтожал себе подобных с такой жестокостью и бессмысленностью, как это делает человек. Последние достижения науки, расширение представлений об эволюции социальной жизни животных свидетельствуют о необходимости исследования зооконфликтов и включения их в объект конфликтологии. Зооконфликты делятся на два вида: зоосоциальные и внутрипсихические. См. Конфликты зоосоциальные .

КОНФОРМИЗМ (от лат. conformis – подобный, сообразный) – приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка, господствующих мнений, отсутствие собственной позиции, беспринципное и некритическое следование любому образцу, обладающему наибольшей силой давления. Главная причина живучести К. заключается в естественном стремлении, готовности поступиться любыми принципами, если это дает хотя бы временные выгоды и пользу, позволяет избавиться от неприятностей и конфликтов.

КОНФОРМНОСТЬ (от лат. conformis – подобный, сообразный) – податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся им позицией большинства. К. служит специфическим способом разрешения осознанного внутриличностного конфликта между личным и доминирующим в группе мнением в пользу последнего. Современные исследования показывают, что хотя высокая К. ассоциируется с определенным типом личности, ее нельзя считать самостоятельной личностной чертой. Ее соотношение с др. социально-психологическими явлениями, такими как внушаемость, ригидность (жесткость) установок, стереотипность мышления, авторитарный синдром и т. д., требует дальнейших исследований.

КОНФРОНТАЦИЯ (от лат. con – вместе + frons – лоб) – а) противоборство, противопоставление, столкновение сторон, их интересов, целей; б) подход к ведению переговоров, основанный на стремлении отстоять как можно больше из своих интересов и не дать партнеру возможности реализовать свои интересы.

КОНФРОНТАЦИЯ ПОЛИТИЧЕСКАЯ – прямое, открытое противопоставление политических интересов и принципов, а также практической внешней (в т. ч. и военной) политики одних государств (коалиций) другим; открытое враждебное отношение к ним, вплоть до демонстрации готовности применить крайние меры политического, экономического и военного давления.

КОНЦЕПЦИЯ (от лат. conceptio – понимание, система) – определенный способ понимания, трактовки к. л. явлений, основная точка зрения, руководящая идея для их освещения; ведущий замысел, конструктивный принцип различных видов деятельности. Основной характеристикой знания является степень его достоверности, т. е. доказанности его соответствия реальности. С этой т. зр. К. выступает как частично доказанное знание. То, что в К. не проверено практикой, обосновано логически. Именно частичной доказанностью К. отличается от теории. В отечественной конфликтологии разработано несколько К. конфликтов, как общих, так и частных, раскрывающих одну из сфер конфликтного взаимодействия: К. юридических конфликтов (А. В. Дмитриев, В. Н. Кудрявцев), К. психологии конфликта (Н. В. Гришина), К. супружеских конфликтов (В. А. Сысенко, А. Н. Харитонов), К. трудовых конфликтов (В. Н. Шаленко), философская К. конфликтов в современной России (Е. И. Степанов), К. внутриличностных конфликтов (А. И. Шипилов), системная К. конфликтов (А. Я. Анцупов) и др.

КОНЦЕПЦИЯ ИНСТИТУЦИАЛИЗАЦИИ КОНФЛИКТОВ – совокупность теоретических положений о социально-политических и социокультурных факторах разрешения конфликтов, теоретическое обоснование реального механизма разрешения социально-политических конфликтов в условиях либеральной демократии. В рамках механизма разрешения социально-политических конфликтов выделяют три относительно самостоятельных процесса: предупреж дение возникновения конфликтов; контроль за протеканием конфликтов, в ходе которого общественность получает информацию о конфликте и вырабатывает определенное отношение к нему, а также предпринимает меры по ограничению деструктивных проявлений конфликта; наконец, непосредственное урегулирование конфликтного столкновения (О. И. Федорищева, 1993). Формированию механизма цивилизованного разрешения социальных конфликтов в условиях либеральной демократии способствуют следующие характеристики демократического общества: плюрализм жизни общества, приоритетная роль гражданского общества, консенсус между основными структурами общества; наличие институтов, регулирующих социальные конфликты и обеспечивающих правовую основу дискуссий и принятия решений; наличие в обществе заинтересованности граждан в сохранении социальной организации, а также юридически и фактически обеспеченная суверенность личности. Составной частью механизма разрешения конфликтов в демократическом обществе является политическая культура, ориентированная на демократические ценности. В рамках этой политической культуры сложились подходы к регулированию социальных конфликтов: приоритетная ориентация на преимущественное использование ненасильственных методов регулирования конфликтов, а также использование инструментов права, поскольку только право может выполнять функцию безличного ориентира и оперативно интегрировать опыт разрешения разных конфликтов.

КОНЦЕПЦИЯ КОНФЛИКТОВ НИЗКОЙ ИНТЕНСИВНОСТИ – одна из концепций внешней политики США, один из результатов послевоенного развития американской военной стратегии и эволюции принципов конфронтации и «холодной войны». Появилась в результате обобщения и развития традиционных форм и методов применения силы со стороны США, ориентации на периферийную стратегию (предусматривающую уклонение от решительного столкновения с противником при одновременном его изматывании в небольших по масштабу, но затратных столкновениях на периферии конфронтации), стремления к ограничению людских потерь и масштабов применения силы, акцентирования технического превосходства. Фактически концепция «конфликтов низкой интенсивности» стала продуктом «холодной войны» и была направлена на борьбу с советским влиянием в странах третьего мира. Создание К. к. н. и. было попыткой получить гибкую и политически «растяжимую» концепцию, позволяющую выбирать форму участия в том или ином конфликте – иными словами, осуществлять «дозирование силы» в зависимости от конкретной ситуации.

КОНЦЕПЦИЯ ОПТИМИЗИРОВАННОГО ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ – система взглядов на процесс управления в целом, обосновывающая его логику, максимально соответствующую современным требованиям. Ядро К. о. п. у. составляет идея цикличности процесса управления, состоящего из относительно самостоятельных полных управленческих циклов, каждый из которых включает четыре частных управленческих цикла: подготовки управленческого решения; принятия управленческого решения; выполнения управленческого решения; обобщения опыта управленческой и др. деятельности. Цикл подготовки управленческого решения включает пять этапов. Они заключаются в разработке описательной модели объекта управления, его эволюционно-динамической модели, объяснительной модели объекта управления, прогностической модели развития объекта управления и модели целей управления. Цикл принятия управленческого решения также включает пять этапов: принятие содержательного управленческого решения, принятие технологического управленческого решения, пробное выполнение решения, оценка его результатов, оптимизация первоначальных содержательного и технологического управленческих решений. Цикл выполнения управленческого решения включает пять этапов: выполнение оптимизированного решения, текущая оценка результатов деятельности, оперативная коррекция решений и действий, оценка итоговых результатов деятельности, принятие решения о завершении деятельности. Цикл обобщения опыта управленческой и др. деятельности включает обобщения материального опыта деятельности и обобщение опыта работы персонала. Качество управления оказывает прямое и значительное воздействие на конфликты любого уровня. Оптимизация управления – важное условие профилактики конфликтов.