Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

КОНФЛИКТОГЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ – вид поведения, характерной чертой которого является нанесение ущерба др. людям. Ущерб м. б. оправданным или неоправданным, материальным или моральным, реальным или воображаемым, существенным или незначительным, актуальным или перспективным и т. д. Сам факт нанесения ущерба создает противоречие во взаимоотношениях и формирует предконфликтную ситуацию. Причинами К. п. м. б. слабо развитая способность к децентрации, эгоизм, акцентуации характера, конфликтологическая некомпетентность, а также принципиальность, отстаивание интересов дела, порядочность, патриотизм и т. д. К. п. м. б. деструктивным, если его целью является получение личной выгоды, и конструктивным, если оно вызвано необходимостью защитить коллективные интересы, нравственность, интересы дела.

КОНФЛИКТОГЕННОЕ РЕШЕНИЕ – вид управленческого решения, особенностью которого является то, что оно создает социальных и внутриличностных противоречий заметно больше по сравнению с решением, оптимизированным по критерию конфликтогенности. К. р. создает условия для возникновения конфликтов, которых можно было бы избежать, если бы лица, принимающие решение, оценивали его конфликтогенный потенциал. Классическим примером масштабного К. р. является стратегическое решение о введении войск в Чечню в 1994 г. Типичными причинами К. р. м. б. непрофессионализм руководителя, его невысокие нравственные качества, социально-психологическая некомпетентность и др. Конструктивный конфликтогенный потенциал могут иметь решения, связанные с борьбой добра против зла.

КОНФЛИКТОГЕННОСТЬ СОЦИУМА – деструктивный потенциал общества, связанный с нарушением сложившихся связей и отношений, ростом социальной напряженности, нарастающих противоречий в экономической и политической сферах, деградацией социальных отношений. К. с. проявляется в социальной агрессии, направленной вовне и вовнутрь.

КОНФЛИКТОГЕННЫЙ ФАКТОР (от лат. factor – делающий, производящий) – побудительная сила, производящая конфликт. Понятие «К. ф.» предложено американским психологом К. Хорни в 1933 г. в ходе изучения источников внутриличностных конфликтов. К. ф. м. б. объективными и субъективными. К объективным К. ф. можно отнести, напр., остров, находящийся посередине реки, по которой проходит граница между государствами. Субъективным К. ф. можно назвать устойчиво и существенно завышенную самооценку конкретной личности.

КОНФЛИКТОЛОГИИ ЦЕНТР ИНСТИТУТА СОЦИОЛОГИИ РАН – первый в России исследовательский центр по изучению социальных конфликтов. Организован в 1991 г., ведет теоретические и прикладные исследования социальных конфликтов различной природы, а также методов их урегулирования. К. ц. имеет постоянно развивающуюся сеть связей с научными и учебными заведениями в России и за рубежом. Осуществляет сотрудничество с центральными и местными органами государственной власти и управления в различных регионах страны. Его филиалы созданы в Астрахани, Йошкар-Оле, Нижнем Новгороде и Ставрополе. Со времени своего создания К. ц. издает серию тематических выпусков «Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения». С ними можно ознакомиться в архиве сайта К. ц. Сотрудники К. ц. разрабатывают и реализуют учебные курсы по конфликтологии. К. ц. проводит конфликтологическую экспертизу по запросам организаций и специалистов, обеспечивает их информацией, консультациями и рекомендациями.

КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ СЛУЖБА – система практического использования конфликтологии для решения комплексных задач конфликтологической экспертизы, диагностики, консультации, профилактики и разрешения всех видов конфликтов у отдельного человека, в семье, в организациях, учреждениях, в обществе в целом. Цель К. с. – профилактика и конструктивное разрешение всех видов конфликтов. В современной России зарождаются элементы К. с. Организационно она может представлять систему конфликтологических центров, групп, отдельных конфликтологов, связанных в единую структуру. Развитые К. с. функционируют в США, Израиле, Австралии и некоторых др. странах.

КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ – вид научного анализа, заключающийся в исследовании объекта, процесса, явления с т. зр. возникновения, развития и разрешения социального противоречия, его породившего, противодействия субъектов, представляющих противоположности, осуществляемый с использованием понятийнокатегориального аппарата конфликтологии. К. а. – один из уровней анализа объекта исследования. К. а. используется либо при изучении сложных, масштабных конфликтов, имеющих не только конфликтологические проявления и последствия, либо при исследовании явлений, содержание которых не сводится к конфликту. Примером К. а. первого вида м. б. анализ чеченского конфликта, который можно изучать на экономическом, военном, психологическом, геополитическом и др. уровнях. Примером К. а. второго вида м. б. докторская диссертация И. Ю. Сундиева «Личность, группа, общество в экстремальные периоды развития (конфликтологический анализ)».

«КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЙ ФОРУМ» – межрегиональное общественное движение, основной задачей которого является содействие разработкам и внедрению новейших технологий в области управления конфликтами. «К. ф.» создан в Санкт-Петербурге в 1993 г. по инициативе международной организации Российско– американской программы по конфликтологии. В этом же году «К. ф.» создал первый в России Центр разрешения конфликтов (ныне – Центр развития посредничества в переговорах и разрешения конфликтов). В конце 90-х гг. «К. ф.» создал несколько региональных центров разрешения конфликтов – в Калуге, Калининграде, Петрозаводске и Костроме (С. Л. Прошанов, 2005).

КОНФЛИКТОЛОГИЯ – междисциплинарная наука, исследующая закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов различного уровня, а также принципы, способы и приемы их профилактики и завершения. Основы К. закладываются со второй половины XIX в. преимущественно философами, социологами, психологами. Как область научных знаний активно формируется с 50-х гг. ХХ в. Многоаспектность конфликта как узлового, многоуровневого социального явления предполагает применение междисциплинарного подхода к его изучению с использованием методов исследования различных наук. В настоящее время в отечественной науке конфликт исследуют представители более 15 отраслей знаний. Отечественная К. прошла в своем развитии три периода: до 1924 г.; 1924–1992 гг.; 1992 г. – настоящее время. Объектом изучения К. выступают конфликты с участием человека – социальные и внутриличностные, а также зооконфликты, которые исследуют в интересах более глубокого понимания основного класса конфликтов. К. разрабатывает семь основных типов моделей конфликтов: описательные, эволюционно-динамические, объяснительные, прогностические, модели целей управления конфликтами, модели содержательных и технологических решений по управлению конфликтом. На нынешнем этапе развития К. в основном занята разработкой описательных и частично объяснительных моделей возникновения и развития конфликтов.

КОНФЛИКТОЛОГИЯ ОБРАЗОВАНИЯ – часть педагогической конфликтологии, которая занимается изучением конфликтов в различных сферах образовательной системы, а также разработкой мер по их эффективному управлению. Педагогическая конфликтология занимается в целом воспитательными аспектами предупреждения и разрешения конфликтов. Практика показывает, что в современных условиях требуются радикальные изменения в российской системе образования, и особенно – высшего, поскольку конфликты затронули все элементы этого важного социального института – цель, функции, основных субъектов (преподавателя, студента, администратора), средства и учреждения, социальный контроль и санкции (А. Ю. Смоленцева, 1998). Все это требует большого числа специально образованных высококвалифицированных специалистов, вооруженных самыми разнообразными знаниями – от макроэкономики до психологии общения, что само по себе является проблемой. Необходимо расширить сеть центров по подготовке таких специалистов. Важной задачей на пути реформы является конфликтологическая экспертиза и мониторинг конфликтных процессов в современной российской средней и высшей школе. Исследования требуют такие вопросы социальных конфликтов в образовании, как создание концепции и методологии исследования конфликтов, определение и разработка основных понятий, выявление основных индикаторов социальной напряженности, анализ структуры конфликтов (субъектов, их ценностей, целей, интересов, объектов, условий протекания конфликта). Большим потенциалом обладает исследование таких вопросов, как разработка моделей эффективного функционирования образовательных учреждений в новых условиях.