Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

«КОНФЛИКТОЛОГИЯ – ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА» – ежеквартальный научно-практический журнал. Выходит с сентября 2003 г. Учредителями журнала являются «Республиканская палата третейских судов» и «Конфликтологический форум». Основное содержание – материалы по теории конфликта и актуальным прикладным проблемам отраслей конфликтологической науки.

КОНФЛИКТОЛОГИЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ – отрасль конфликтологии, междисциплинарная отрасль знаний о понятии, развитии, структуре социально-юридических отношений, связанных с потенциально возможными или реальными конфликтами на основе тех или иных противоречий.

КОНФЛИКТОУСТОЙЧИВОСТЬ – специфическое проявление психологической устойчивости, способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с др. людьми. Как вид психологической устойчивости К. имеет свою структуру, которая включает эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный компоненты. Эмоциональный компонент К. отражает эмоциональное состояние личности в ситуации взаимодействия, уровень и характер возбудимости психики и ее влияние на успешность общения в трудной ситуации. Заключается в умении управлять своим эмоциональным состоянием в трудных ситуациях взаимодействия, способности открыто выражать свои эмоции без оскорбления личности оппонента, не переходить в депрессивные состояния в случае затяжного конфликта или проигрыша в нем. Волевой компонент К. понимается как способность личности к мобилизации сил в ситуации взаимодействия, к сознательному управлению своим поведением и психическим состоянием. Волевой компонент обеспечивает толерантность, терпимость к чужому мнению, несогласие с др., самообладание и самоконтроль. Познавательный компонент – это устойчивость функционирования познавательных процессов личности, невосприимчивость к провокационным действиям оппонента. Он включает: умение определить начало предконфликтной ситуации; анализ причин возникновения конфликта; умение сводить к минимуму искажение восприятия конфликтной ситуации и личности оппонента, а также своего поведения; умение дать объективную оценку конфликта, прогнозировать его развитие и последствия; способность быстро принимать правильные решения; выдвигать альтернативные решения проблемы; способность к аргументации и цивилизованной полемике в условиях спора. Мотивационный компонент – состояние внутренних побудительных сил, способствующих оптимальному поведению в трудной ситуации взаимодействия. Обеспечивает адекватность побуждений складывающейся ситуации, их направленность на совместное разрешение противоречия, возможность корректировки отстаиваемых интересов в зависимости от изменения обстановки. Психомоторный компонент обеспечивает правильность действий, их четкость и соответствие ситуации. Заключается в умении владеть своим телом, управлять жестикуляцией и мимикой, контролировать позы, положения рук, ног, головы, не допускать тремора рук, дрожания голоса, нарушений координации движений.

КОНФЛИКТОФОБИЯ – психическое нарушение, выражающееся в различных проявлениях страха перед конфликтом. К. провоцирует применение такой неконструктивной стратегии преодоления конфликта, как избегание в ситуациях, объективно требующих активного преодоления противоречия. В управлении и науке К. приводит к игнорированию нарастания проблем, стремлению замолчать, не заметить развивающейся напряженности.

КОНФЛИКТЫ ЗООСОЦИАЛЬНЫЕ – конфликты между животными. Типы К. з.: внутривидовые и межвидовые. Внутривидовые К. з. происходят между животными одного вида. Межвидовые К. з. происходят между животными разных видов, например львами и гиенами. По содержанию внутривидовые К. з. можно разделить на иерархические; конфликты, связанные с воспроизведением потомства; территориальные; конфликты, связанные с борьбой за др. виды (кроме территории) жизненных ресурсов. Межвидовые К. з. можно объединить в три группы: конфликты типа «хищник-жертва», связанные с борьбой за жизненные ресурсы, с защитой потомства.

КОНФЛИКТЫ МЕЖНАЦИОНАЛЬНЫЕ СЕВЕРНОГО КАВКАЗА – региональное проявление общих дезинтеграционных процессов разрушения бывшего СССР в конце ХХ в. Обострение межнациональных конфликтов на Северном Кавказе, их переход из латентной в открытую фазу стало частью дезинтеграционных процессов, охвативших СССР в конце 1980 – начале 1990-х гг. Причины, обусловившие эскалацию межнациональных конфликтов на территории бывшего СССР, в полной мере проявились на Северном Кавказе, при этом в регионе действовал и действует ряд специфических факторов. Во-первых, это наиболее тяжелое на всей территории России наследие национально-территориальных переделов. Нигде более в пределах нынешней России не было осуществлено такого большого количества изменений в национально-территориальном устройстве, как на Северном Кавказе. Причем эти изменения осуществлялись как в горизонтальном срезе (изменение границ), так и в вертикальном (изменение статуса национально-территориальных образований). Во-вторых, это тяжелое историческое наследие, связанное с депортацией народов во время Великой Отечественной войны. С Северного Кавказа было выселено четыре автономных этноса. В-третьих, это менталитет горских народов Северного Кавказа. Ориентация на «разрешение» конфликтов с помощью оружия, культ оружия и силы, обусловленные историко-географическими особенностями региона, сформировали у народов Кавказа специфическую культуру социального конфликта, в которой силовой исход является допустимым. Россия недостаточно широко применила и задействовала в К. м. С. К. невоенные методы – превентивную дипломатию, контроль конфликтов, посредничество. По-прежнему преимущество отдается военно-силовым методам. Прекращение К. м. С. К. во многом зависит от того, способно ли общество проявить политическую волю, оказав давление на власть, заставить ее пойти на определенные уступки и серьезные мирные переговоры. Если этого не учитывать, и Северный Кавказ, и Россия будут находиться в состоянии постоянного вооруженного конфликта.

КОНФЛИКТЫ МОТИВОВ – три основных типа мотивационных конфликтов, описанных американским психологом К. Левиным, который вывел эти конфликты не из внутренних процессов самой психики, а из анализа проблем, возникающих в жизненной ситуации индивида. Первый тип К. м. – это когда человек оказывается перед необходимостью выбора между привлекательными, но взаимоисключающими альтернативами. Условием возникновения такого конфликта является то, что мотивы несовместимых действий актуализируются одновременно и имеют равную силу. В противном случае К. м. не было бы, т. к. человек просто выбирал бы более значимое для себя. Классический пример – случай буриданова осла, в конце концов умершего от голода, потому что он так и не смог выбрать между двумя равными по величине охапками сена. Эта ситуация, когда «хочется и того, и другого», может, однако, приобретать достаточно драматический характер невозможности выбора между чем-то или кем-то в равной мере важным или дорогим для человека. Напр., в подобном положении оказывается молодой муж, мать и жена которого из-за не сложившихся между ними отношений ставят дорогого им человека перед трудным для него выбором. Второй тип К. м. близок по своей природе первому типу, но предполагает выбор между двумя в равной мере непривлекательными возможностями. Как и в первом варианте, выбор «из двух зол меньшего» затруднен равенством интенсивности мотивов избегания. Неудавшаяся семейная жизнь вынуждает мужчину мучительно решать – или поддерживать несложившиеся и тяжелые семейные отношения, или расстаться с ребенком, постоянное общение с которым в случае развода с женой станет невозможным. Третий тип конфликта, по К. Левину, – это когда одна и та же цель (возможность, выбор) в равной мере и привлекательна, и непривлекательна, имеет «и плюсы, и минусы». Внутренняя борьба в этом случае связана со взвешиванием «за» и «против» – соглашаться ли на более денежную, но неинтересную работу, решаться ли на нужную, но слишком дорогостоящую покупку, разменивать ли квартиру с родителями, чтобы жить отдельно, и т. д. Эти ситуации могут превращаться и в мучительный жизненно важный выбор – напр., продолжать существовать в устроенном мире сложившихся отношений, стабильной работы, привычного образа жизни и при этом «жить не своей жизнью» или, потеряв все, начать сначала.

КОНФЛИКТЫ С УЧАСТИЕМ ЧЕЛОВЕКА – два типа конфликтов: социальные и внутриличностные. Основные К. с у. ч. – социальные конфликты. Внутриличностные конфликты необходимо исследовать, во-первых, потому, что без их понимания будет трудно объяснить поведение человека в социальных конфликтах. Во-вторых, один из видов внутриличностной борьбы традиционно и давно считается конфликтом. Обосновать его невключение в К. с у. ч. труднее, чем отнести этот вид конфликтов к одному из К. с у. ч. Основными видами социальных конфликтов являются: межличностные конфликты, конфликты «личность-группа», конфликты между малыми, средними и большими социальными группами, международные конфликты между отдельными государствами или их коалициями. Отличия человека от животных, с одной стороны, не настолько радикальны, как нам кажется. С другой, они часто не в пользу людей. Ни один вид животных никогда не уничтожал себе подобных с такой жестокостью и бессмысленностью, как это делает человек. Последние достижения науки, расширение представлений об эволюции социальной жизни животных свидетельствуют о необходимости исследования зооконфликтов и включения их в объект конфликтологии. Зооконфликты делятся на два вида: зоосоциальные и внутрипсихические. См. Конфликты зоосоциальные .