Ловушка желаний. Как перестать подражать другим и понять, чего ты хочешь на самом деле - Люк Берджис

В 2008 году бывший руководитель ныне исчезнувшей компании Джим Кейз сказал журналисту CBS News Раджату Али: «Меня искренне изумило всеобщее увлечение Netflix… В Netflix нет ничего такого, чего мы не могли бы сделать или не делали уже».13

Рынок не согласился. За два года акции Netflix подорожали на 500 процентов, а акции Blockbuster упали на 90 процентов. В совете компании разгорались споры между инвесторами и руководителями, которые предпочитали винить во всем других, а не признавать истину: их индустрия изменилась.14

В моменты кризиса компании часто недооценивают внутреннюю угрозу. Те, кто не хочет признавать ответственность, ищут козлов отпущения. Сыплются упреки. А тем временем внешняя угроза становится все более опасной.

Если не признать истину честно и открыто, если не донести ее эффективно и не предпринять быстрых действий, компания никогда не признает реальности и не сможет адекватно реагировать на нее. Здоровье любого человеческого проекта, который связан со способностью приспосабливаться, зависит от скорости распространения истины. Это справедливо для класса, семьи и страны.

Чтобы выжить, компании должны приспосабливаться. Если истина искажается, утаивается или тормозится, компания не может достаточно быстро приспособиться к меняющимся обстоятельствам. Если воспринимать компанию в эволюционном смысле, лишь те, кто обладает максимальной скоростью истины, могут мутировать достаточно быстро для выживания.

Рациональность жизненно важна для развития человечества, но наша вера в ее силу значительно пошатнулась. Философ Фридрих Ницше умер в 1900 году. За последние 200 лет он сыграл самую важную роль в обесценивании интеллекта. Он подчеркивал роль воли, а интеллект относил к сфере точек зрения и интерпретации.

В классической философии, по крайней мере в философии Аристотеля, воля и интеллект не противопоставляются друг другу, а работают совместно. Интеллект информирует волю и способствует прямым действиям; затем действия влияют на способность интеллекта воспринимать истину. Если вы уже осознали реальность миметического желания, вы можете сознательно думать о том, какие действия могут противостоять негативному подражанию в вашей жизни. И такие действия помогут вам понять нечто эмпирическое о подражательном желании, что выходит далеко за рамки этой книги.

Страстное стремление к истине антимиметично, поскольку оно направлено на достижение объективных, а не подражательных ценностей. Лидеры, которые принимают и моделируют стремление к истине и повышают ее скорость в своих организациях, защищены от самых неопределенных движений мимесиса, маскирующегося под истину. Хотите тест? Попробуйте почитать газеты недельной давности. Подражательный сор сразу бросится в глаза.

Тактика 11

ПОВЫСЬТЕ СКОРОСТЬ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИСТИНЫ

Как быстро истина доходит от точки А (исходная точка) до точки Б (человек, которому необходимо ее узнать) и до всех остальных?

Например, если продавец на аутсорсинге узнает важную информацию о конкуренте, как быстро эта информация дойдет до руководителя или человека, принимающего решения и имеющего возможность что-то сделать?

В здоровых стартапах истина распространяется быстро. Когда становится известна важная новая информация, ее узнают все буквально за секунды. Новость появляется в групповой рассылке или о ней рассказывает кто-то из сотрудников. Все видят и слышат информацию в реальном времени. А как быстро истина распространяется в университете? В семье? В крупной технологической компании типа Facebook* (см. Примечание на стр. 292) или Amazon? В крупных и давно существующих компаниях типа General Electric?

Конечно, все зависит от вида истины. Но всегда можно проверить скорость распространения в организации разных истин: смущающих, назидательных, скучных, экзистенциальных. Компании, которые измеряют скорость истины и предпринимают шаги к ее повышению, имеют преимущество перед теми, кто этого не делает.

Вот простой эксперимент. Выделите в своей организации руководителя или работника, которому вы доверяете, и объясните свой план. Никто больше об эксперименте знать не должен. Затем кто-то из «внешнего мира» анонимно доносит фрагменты важной информации до сотрудников на разных уровнях организации. Оцените, как быстро эта информация достигнет тех, кто должен ее узнать. (Мы с моей командой с удовольствием проведем этот эксперимент для вас, если вы не знаете, с чего начать).

Еще одно средство: понаблюдайте за двумя совещаниями – в присутствии руководителя и без начальника. Сосчитайте, как часто люди говорят нечто непростое, но истинное. Разделите время на количество таких истин: это и есть количество истин в час, скорость истины. Сравните эти показатели.

Во время собеседований я спрашиваю: «Какую самую серьезную жертву вы приносили во имя истины?» Если кандидат не может ответить, если он погружается в раздумья, я не принимаю такого человека на работу. Он не представляет своих отношений с истиной. И он понизит скорость распространения истины в моей жизни.

Навык 3. Проницательность

Что происходит, когда истина неочевидна?

Стремление к истине – важная антиподражательная тактика, но у нее есть определенные ограничения. Мы не всегда настолько рациональны, как нам кажется. Нобелевские лауреаты Дэниел Канеман, Амос Тверски и Ричард Талер продемонстрировали, как легко мы обманываемся. У здравого смысла тоже есть ограничения: супругов, карьеру и личные цели мы выбираем, руководствуясь чем-то другим. Мы действуем в мире, который выше здравого смысла, и трансцендентные лидеры умеют в нем действовать.

Слово «решение» (decision) происходит от латинского caedere, то есть «резать». Когда мы решаем стремиться к одному, то сразу же отрезаем другое. Если не резать, то принять решение невозможно.

Слово же «проницательность» (discernment) происходит от латинского discernere, то есть «отличать». Речь идет о способности видеть разницу между двумя путями и понимать, какой путь лучше.

Проницательность – очень важный навык. Это процесс принятия решений, которые не только включают рациональный анализ, но и превосходят его. Очень важно правильно выбрать, к каким желаниям стремиться, а какие позабыть.

Но ведь даже когда все рациональные соображения учтены, четкий путь вперед может не проясниться. Такое случается сплошь и рядом.