Сила конфликта. Как с помощью споров наладить отношения с окружающими - Джон Таффер

могут спасти бизнес, отношения и жизни. Без этих открытых и честных диалогов мы обречены как общество. В человеческом плане неспособность столкнуться с конфликтом заставляет нас застревать в установках и поведении, которые не приносят нам пользы. Чтобы начать диалог и высказать неудобную правду, способную привнести ясность, понимание или поставить точку, вам нужно вступить в конфликт или по крайней мере найти кого-то, кто будет готов сделать это за вас.

Памела Слейтон – специалист по генеалогии. Она зарабатывает на жизнь поиском и зачастую воссоединением биологических родителей с биологическими детьми, отданными на усыновление, регулярно ведет подобные беседы. Именно она – та, кто связывается с биологическим родителем, которого ей удалось разыскать с помощью многочисленных доказательств и официальных документов. К тому времени, когда она берет трубку, Памела уже не сомневается, что человек на другом конце телефонного провода – это мать, отец, ребенок, брат или сестра ее клиента.

Однако Памела также понимает, что люди, с которыми она связывается, не всегда готовы к подобному звонку, который может растравить застарелые раны. Биологическая мать часто испытывает чувство вины, а порой и страх, что ее супруг или члены семьи обо всем узнают. Факт возвращения родного ребенка выносит на поверхность давно погребенные боль, горе и стыд. Многие из этих усыновлений случились давным-давно, когда незамужние беременные женщины скрывали свое положение и уезжали рожать в другой город, чтобы сохранить свой секрет.

Сперва Памела ставит себя на место человека, которому звонит, и говорит биологической матери:

– Я понимаю, что это неожиданный звонок для вас, но я помогаю одному человеку найти свою семью. Мы сделали ДНК-тест, и я хотела бы поговорить с вами о своих поисках.

После нескольких мгновений тишины человек на другом конце провода будет либо в шоке, либо уйдет в отрицание, либо вздохнет с облегчением, что этот день наконец настал. Памела обращает внимание на тон говорящего, чтобы определить, «нужно ей быть деликатной или жесткой».

– Если вы не можете это принять и никто из вашей семьи не знает, я понимаю тот стыд и боль, через которые вам пришлось пройти, когда у вас появился этот ребенок, – говорит она им. – Я сама приемный ребенок.

Если мать сопротивляется, Памела часто призывает ее хотя бы воспользоваться шансом пожелать своему биологическому ребенку что-то хорошее.

– Пожалуйста, скажите что-нибудь, пусть их последнее воспоминание о вас будет добрым, – предлагает она. – Дайте вашему ребенку возможность поблагодарить вас за то, что вы дали ему жизнь. Что плохого в одном разговоре?

Биологические родители обычно сдаются после того, как приходят в себя после шока от такой новости. Но не всегда. Памела упорно настаивает на этих беседах, потому что знает, что это каким-то образом улучшит жизнь обеих сторон. Будь то нечто настолько серьезное, как помощь в облегчении бремени вины биологического родителя или просто предоставление доступа своему клиенту к семейному анамнезу. Порой возникает желание наладить общение, которое было подавлено, потому что родитель или ребенок никогда не верили, что это возможно. Порой нет.

Одна пожилая ирландка продолжала отрицать то, что ей говорила Памела.

– Послушайте, я понимаю, – сказала ей Памела. – Вам страшно, потому что вы в шоке. Но я хочу, чтобы вы знали, что записи будут открыты, потому что в дело вмешается юрист. Сейчас ситуация конфиденциальна, и мы можем ее контролировать, но вот что произойдет, если дело дойдет до суда…

Через пару дней женщина перезвонила Памеле.

– Ну хорошо, да, я мать. Что теперь? – раздраженно бросила она.

Ее дочь связалась с ней, и они встретились за обедом в отеле в Нью-Йорке. Женщины беседовали в течение трех часов. После этого клиентка Памелы позвонила ей и сказала, что она не в восторге от своей биологической матери. Все, что делала мать, – это говорила о себе. Было ясно, что она пришла на встречу только для того, чтобы рассказать свою историю, чтобы биологическая дочь оставила ее в покое. Но эгоистичное отношение само по себе было даром. Клиентка Памелы была рада, что ее биологическая мать отказалась от нее в пользу усыновления, и еще больше благодарна своей приемной матери.

– По крайней мере, они смогли поставить точку в этом деле, – объяснила Памела.

Одна мусульманская мать жила в прекрасном браке. Это были отношения, о которых она мечтала, но на которые не смела и надеяться. Если бы ее муж и родня узнали, что у нее родился внебрачный ребенок, это могло бы уничтожить ее. В ее культуре за такое могли подвергнуть остракизму или сделать нечто еще более ужасное. Поэтому мать настойчиво отрицала правду, пока Памела не изменила тактику и не сказала:

– Позвольте мне спросить вас одну вещь: вы когда-нибудь думаете об этой девочке?

Женщина разрыдалась и произнесла:

– Не проходит и дня, чтобы я не думала о ней.

– Тогда давайте вместе придумаем решение.

Памела установила абонентский ящик, и с тех пор мать и дочь стали друзьями по переписке.

Именно исцеление было целью трудного разговора, который Памеле пришлось начать с одной матерью. В юности эту женщину жестоко избили и изнасиловали, и она отказалась от ребенка. Не зная, как та отреагирует на напоминание об этом ужасном событии, Памела сперва позвонила сестре этой женщины. После того, как сестра обсудила с той женщиной сложившуюся ситуацию, она захотела поговорить с Памелой напрямую. Сняв трубку, ее первыми словами были:

– Я всегда знала, что этот день настанет.

– Очень надеюсь, что вы учтете тот факт, что ваш биологический сын невиновен, – сказала ей Памела. – Да, он был частью того преступления, но я твердо верю, что ему суждено было родиться.

– Я с вами полностью согласна, – ответила женщина. – Я думаю о нем каждый год. Мне страшно, но я бы хотела поговорить с ним.

Погрузчик по имени Памела

Не стоит забывать, что такое взаимодействие вызывает не только душевную боль. Некоторых из найденных родственников невероятно злят подобные разговоры, которые они считают вмешательством в личную жизнь. Памеле зачастую крепко достается. Ей постоянно угрожают судебными исками, а иногда и смертью за попытки инициировать родственное общение. Один человек прислал ей целую серию злобных электронных писем.

«Я тебя найду», написал он.

Но Памела столь же невозмутима, как и упряма.

«Пожалуйста, подумайте, что мне передать человеку, который вас разыскивает, – сказала она одному упирающемуся биологическому отцу. – Вы хотите, чтобы я сказала, что вам все равно и вы ни секунды не думали о своем ребенке? Это действительно то, что вы чувствуете? Или, может быть, у нас есть шанс прийти к какому-то