Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

ТРАНСАКЦИЯ (от лат. trans – за, через + асtion – действие) взаимодействие эгосостояний двух вступающих в общение индивидов. Т. – одно из основных понятий трансактного (трансакционного) анализа американского психолога Э. Берна. Пересечение Т. является одной из социально-психологических причин межличностных конфликтов.

ТРЕВОГА – отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в ситуациях неопределенной опасности и проявляющееся в ожидании неблагополучного развития событий. В отличие от страха как реакции на конкретную угрозу, Т. представляет собой генерализованный, диффузный или беспредметный страх. У человека Т. обычно связана с ожиданием неудач в социальном взаимодействии и часто бывает обусловлена неосознаваемостью источника опасности. Функционально Т. не только предупреждает субъекта о возможной опасности, но и побуждает к поиску и конкретизации этой опасности, к активному исследованию окружающей действительности с установкой определить угрожающий предмет. В эмпирических исследованиях различают Т. ситуативную, характеризующую состояние индивида в данный момент, и Т. как черту личности (тревожность) – повышенную склонность испытывать Т. по поводу реальных или воображаемых опасностей. Т. ослабляется с помощью защитных механизмов – вытеснения, замещения, рационализации, проекции и др.

ТРЕВОЖНОСТЬ ЛИЧНОСТИ – свойство личности, которое проявляется в ощущениях беспокойства и неуверенности в своих действиях, переживаниях реальных или предполагаемых упущений в совершенных поступках, волнениях по поводу имевших место или ожидаемых конфликтов. Выделяют Т. личностную и ситуативную. Для конфликтов характерна преимущественно ситуативная Т. л.

ТРЕМОР (от лат. tremor – дрожание) – быстрые, ритмические, с частотой около 10 герц, движения конечностей или туловища. Т. вызывается мышечными сокращениями. Связан с временной задержкой корректирующей афферентной импульсации, в силу чего реализация движения и сохранение позы происходит за счет постоянной подстройки движений к какомуто среднему значению. При утомлении и сильных эмоциях, в острых стрессовых ситуациях, а также при патологии нервной системы происходит существенное усиление Т.

ТРЕНИНГ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ (от англ. training – обучение, тренировка) – вид социально-психологического тренинга, направленный на приобретение знаний, умений и навыков, коррекцию и формирование установок, необходимых для ycпешного общения в условиях профессиональной деятельности. В группах Т. д. о. развиваются умения вести переговоры, выступать перед большой аудиторией, проводить совещания, пpавильно вести себя в конфликтных ситуациях и т. д. Главная ycтановка, обеспечивающая успешность делового общения, заключается в готовности ориентироваться на др. человека, признавать ценность его личности, принимать во внимание интересы партнера. В группах Т. д. о. во время занятий обязательно пpоводятся групповые дискуссии, ролевые игры, для которых используются ситуации, адекватные содержанию основной деятельности участников занятий. Прохождение программы Т. д. о. способствует повышению социально-психологической компетентности человека. Особенно полезен Т. д. о. для руководителей всех уровней.

ТРЕНИНГ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ – область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении. Базовыми методами Т. с.– п. являются групповая дискуссия и ролевая игра в различных модификациях и сочетаниях. Задачи Т. с.– п.: 1) овладение психологическими знаниями; 2) формирование умений и навыков в сфере общения; 3) коррекция, формирование и развитие установок, необходимых для успешного общения; 4) развитие способности адекватного и полного познания себя и др. людей; 5) коррекция и развитие системы отношений личности. Формы Т. с.– п.: поведенческий тренинг, тренинг чувствительности, ролевой тренинг, видеотренинг и др. Основной контингент участников составляют представители профессий, деятельность которых предполагает интенсивное общение, а также люди, испытывающие трудности в сфере человеческих контактов. В группе Т. с.– п. особый акцент делается на создании климата доверия, позволяющего реализовать большую по сравнению с повседневным общением интенсивность открытой обратной связи. В результате участники получают возможность реально увидеть себя со стороны и сориентироваться в собственном сложившемся опыте общения, что представляет необходимую предпосылку и составляющую развития компетентности в общении. Ролевая позиция ведущего направлена не на противопоставление себя группе, а на интеграцию с ней. При этом он выступает одним из участников групповой работы (хотя и задающим на первых этапах групповые нормы и модели поведения). Т. с.– п. является одним из наиболее эффективных средств формирования навыков конструктивного взаимодействия в предконфликтных и конфликтных ситуациях. Специализированным видом Т. с.– п. выступает тренинг конфликтологический, основы теории и практики которого в настоящее время разрабатываются отечественными конфликтологами и социальными психологами.

ТРЕТЕЙСКИЙ СУД – 1. Негосударственный орган разрешения споров и конфликтов между организациями, предпринимателями и гражданскими лицами. Решение Т. с. имеет обязательный характер исполнения, не подлежит обсуждению или отмене, в т. ч. государственными органами. Выгода Т. с. перед арбитражным: короткий срок рассмотрения дела, отсутствие или минимальный уровень сбора за рассмотрение дела; окончательность решения, которое не м. б. отменено, утверждение мировых соглашений. 2. Самая авторитарная роль третьей стороны в конфликте. См. Третья сторона (в конфликте).

«ТРЕТЕЙСКИЙ СУД» – печатный орган Российского центра содействия третейскому разбирательству. Издается с 1999 г. Выходит раз в два месяца. Является тематическим изданием, которое предоставляет информацию о становлении и развитии в России третейского разбирательства, международного коммерческого арбитража, посредничества и др. методов альтернативного (внесудебного) разрешения конфликтов (С. Л. Прошанов, 2005).

ТРЕТЬЯ СТОРОНА (в конфликте) – индивид, группа, организация, внешние по отношению к конфликту и осуществляющие деятельность по управлению этим конфликтом – от его пресечения до оказания помощи в достижении согласия. В зависимости от степени контроля Т. с. (в к.) за принимаемым решением выделяются несколько типов (ролей) Т. с. (в к.): третейский судья, арбитр, посредник, помощник, наблюдатель.

ТРЕТЬЯКОВА ВЕРА СТЕПАНОВНА – доктор филологических наук, профессор. В 2003 г. в Екатеринбурге защитила докторскую диссертацию по теме: «Речевой конфликт и гармонизация общения».

ТРУД – целесообразная деятельность человека, направленная на созидание материальных и духовных благ, необходимых для существования индивида и общества, – всеобщее условие обмена веществ с природой, главная предпосылка человеческого существования, общая всем формам общественной жизни. Процесс Т. включает в себя два ряда отношений. Определенное отношение человека к природе – первая сторона Т. Преобразуя внешнюю природу, человек, вместе с тем, преобразует и свою собственную природу. Изменение внешней природы есть приспособление предметов к потребностям человека. Т. включает следующие моменты: 1) целесообразную деятельность, или сам Т.; 2) предмет Т.; 3) средства Т.; 4) результат Т. Вторая сторона Т. – общественный характер отношения людей друг к другу по поводу условий, процесса и результата трудового отношения к природе. Воспитание у человека с детского возраста привычки к общественно полезному творческому Т. – важнейшее условие профилактики конфликтов.

ТРУДНОСТИ ОБЩЕНИЯ – коммуникативные и психологические барьеры, возникающие в процессе различных видов общения. Т. о. возникают без предварительных намерений, протекают внешне бесконфликтно, однако сопровождаются внутренним напряжением, неудовлетворенностью общением, отрицательными эмоциями. Т. о. делятся на нарушения, собственно трудности и барьеры общения.

«ТРУДОВЫЕ СПОРЫ» – ежемесячный журнал для руководителей компаний, работников кадровых служб, специалистов по трудовому праву. Выходит с начала 2005 г. Основные темы журнала: предотвращение трудовых конфликтов и споров, механизмы разрешения трудовых конфликтов, конфликты, возникающие по проблемам социального и пенсионного обеспечения, досудебная и судебная практика разрешения трудовых споров (С. Л. Прошанов, 2005).

ТРУДОТЕРАПИЯ (трудовая терапия) – использование трудовой деятельности с лечебной целью. Наиболее широко Т. применяется в психиатрии. Труд, в зависимости от состояния больного, оказывает активизирующее или успокаивающее действие. Т. играет большую роль в системе социально-трудовой реабилитации больных. Созидательный труд способствует профилактике внутриличностных и социальных конфликтов. Одной из причин возрастания конфликтогенности социальных отношений в современном обществе выступает появление большого количества и разнообразия имитационных или просто разрушительных видов деятельности. Резкое снижение ценности созидательного, общественно полезного труда в современной России – скрытый конфликтогенный фактор общественных отношений. «Всякий праздный гражданин является вором» (Ж. Ж. Руссо).