Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

ТОЛЕРАНТНОСТЬ (от лат. tolerantе – терпение) – отсутствие или ослабление реагирования на какой-л. конфликтогенный фактор. Внутренне проявляется в повышении порога эмоционального реагирования на конфликтную ситуацию, а внешне – в выдержке, самообладании. Т. – одно из основных психологических условий предупреждения конфликтов.

Базисная типология конфликтов

ТОМАСА К. ОПРОСНИК – метод изучения основных стратегий поведения личности в конфликте. Предложен К. Томасом в 1972 г. Состоит из 36 пар суждений, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для его поведения. С помощью специального ключа определяются наиболее вероятные стратегии поведения в конфликте: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление.

ТОНКОВ ЕВГЕНИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ – доктор педагогических наук, профессор. В 2000 г. в Белгородском государственном университете защитил докторскую диссертацию по теме: «Теоретические основы педагогического управления организационными конфликтами (на материале правоохранительной деятельности)» . Специальность: 13.00.01 – общая педагогика. Предложил новое методологическое обоснование проблемы педагогического управления конфликтом, состоящее в диспозитивно-личностном подходе. Данный подход заключается в предоставлении участникам педагогического управления конфликтом возможности свободно распоряжаться своими гражданскими правами, психологическими и материальными ресурсами при выборе целесообразных средств конструктивного разрешения противоречий и самореализации в профессиональной деятельности. Полученные результаты теоретического исследования феномена социального конфликта как источника и предпосылки идеи педагогического управления организационными конфликтами позволили рассматривать организационный конфликт как процесс развития противоречивых межличностных отношений, обусловленный деятельностью организации и направленный на реализацию потребностей участников конфликтного взаимодействия. Педагогическое управление организационными конфликтами автор рассматривает как целенаправленный полисубъектный процесс развития и позитивного изменения межличностных отношений участников конфликтного взаимодействия. В качестве объекта педагогического управления выступает процесс конфликтной деятельности, на выявление и коррекцию дисфункциональных параметров которого направлено взаимодействие субъектов управления. Ведущая тенденция процесса педагогического управления организационными конфликтами раскрывает зависимость эффективности управленческой деятельности от профессиональной и личностной самореализации участников конфликта. Ее смысл заключается в том, что педагогическое управление конфликтом не только обеспечивает основу самореализации, но и выступает ее средством. Технология педагогического управления организационными конфликтами содержит когнитивный, субординационный, коммуникативный, дидактический и формирующий компоненты.

ТОРГ – способ решения проблемы на переговорах; состоит в том, чтобы получить максимально возможное в реализации своей позиции, сделав при этом минимальные уступки.

ТОРГА КОНЦЕПЦИЯ – теория и практика ведения переговоров, заключающаяся в использовании переговорного процесса для максимального осуществления своих интересов и недопущении реализации интересов партнера. Характеризует конфронтационное отношение к переговорам. Реализуется в таком способе решения проблемы, как торг. Теоретически разработана в виде игр с нулевой и ненулевой суммами. Возможны ассиметричное и серединное решение проблемы.

ТОТАЛИТАРИЗМ (от лат. totalis – весь, целый, полный) – 1. Одна из форм авторитарного государства, характеризующаяся его полным (тотальным) контролем над всеми сферами жизни общества, фактической ликвидацией конституционных прав и свобод, репрессиями в отношении оппозиции и инакомыслящих (напр., различные формы Т. в фашистской Италии, Германии, система власти в СССР в период 20-50-х гг. ХХ в., франкизм в Испании и др. – с конца 20-х гг. ХХ в.). 2. Направление политической мысли, оправдывающее высшую роль государства (этатизм), авторитаризм. С 20-х гг. ХХ в. Т. стал официальной идеологией фашистской Италии, Германии.

ТРАВЛЯ – 1. Одна из простых форм борьбы в социальном конфликте, которая заключается в преследовании оппонента путем предъявления ему претензий, обвинений, создания трудностей и препятствий для реализации своих прав, формирования негативного отношения к нему у окружающих и т. п. 2. Преследование, издевательство, систематическое вербальное и физическое унижение жертвы (жертв) преследователем (преследователями), растянутое во времени психологическое подавление и ущемление достоинства, прав жертвы.

ТРАВМА (в психологии) – событие в жизни человека, вызывающее особенно сильные негативные переживания и неспособность субъекта к адекватной реакции, устойчивые патологические перемены и их последствия в душевной жизни. Социальные конфликты, особенно высокой интенсивности, – одна из типичных причин психических Т. Война, вооруженный конфликт в той или иной степени травмируют большинство людей, в них участвующих. Нанесение психических Т. – вторая по значимости (после гибели и физического травматизма людей) деструктивная функция конфликтов.

ТРАДИЦИЯ (от лат. traditio – передача, повествование) – исторически сложившиеся и передаваемые из поколения в поколение знания, формы деятельности и поведения, a также сопутствующие им обычаи, правила, ценности, представления. Т. складывается на основе тех форм деятельности, которые неоднократно подтвердили свою общественную значимость и личностную пользу. С изменением социальной ситуации развития той или иной общности Т. может разрушаться, трансформироваться и замещаться новой. Т. служат важным фактором регуляции жизнедеятельности людей, составляют основу воспитания. В этнопсихологии – понятие связки, или пучка; Т. служит одной из характеристик национальной общности. Нарушение Т. всегда создает проблемную ситуацию взаимодействия между нарушителями и хранителями Т. Если хранители Т. оценят степень нарушения как недопустимую, то велика вероятность возникновения конфликта. Поэтому знание и соблюдение семейных, трудовых, религиозных, этнических, др. групповых Т. является важным условием предупреждения социальных конфликтов. Повышенной конфликтогенностью обладает нарушение религиозных и этнических Т. Хотя любое существенное нарушение традиционных форм поведения или деятельности конкретной социальной группы создает угрозу конфликта. «Обычай – деспот меж людей» (А. С. Пушкин).

ТРАНСАКТНЫЙ АНАЛИЗ – направление психотерапии, разработанное в 50-e гг. XX в. американским психологом и психиатром Э. Берном, включающее: 1) структурный анализ (теория эгосостояний); 2) собственно Т. а. деятельности и общения, основанный на понятии «трансакция» как взаимодействие эгосостояний двух вступающих в общение индивидов; 3) анализ психологических игр; 4) скриптоанализ (анализ жизненного сценария – скрипта). Под эгосостоянием понимается актуальный способ существования Я-субъекта. Выделяются три основных эгосостояния: «Родитель», «Ребенок» и «Взрослый». Вступая во взаимодействие, человек всегда находится в одном из них. Эгосостояние «Родитель» обнаруживает себя в таких проявлениях, как контроль, запреты, идеальные требования, догмы, санкции, забота, могущество. Различают две основные формы проявления «Родителя»: «заботящийся» (советы, поддержка, опека и т. п.) и «контролирующий» (запреты, санкции и т. п.). Эгосостояние «Ребенок» содержит в себе аффективные комплексы, связанные с ранними впечатлениями и переживаниями. Эгосостояние «Взрослый» включает в себя вероятностную оценку ситуации, рациональность, компетентность, независимость. Важнейшим положением теории эго-состояний является тезис о «переключении» или переходе активности от одного эгосостояния к др. Кроме того, в поведении и переживаниях индивида может одновременно проявляться более одного эгосостояния. Следующее фундаментальное понятие Т. а. – игры, трактуемые как формы поведения со скрытым мотивом, при которых один из взаимодействующих субъектов добивается психологического или иного преимущества над другим (выигрыша). Игры могут быть «хорошими», когда второй субъект не страдает от выигрыша первого, и «плохими», когда маневры и обманная стратегия первого субъекта приводят к ущемлению благополучия второго. В основе многих игр лежат скpипты, или скриптпрограммы, жизненного пути человека, заложенные в него c раннего детства под воздействием социальных факторов и воспитания. Koнeчной целью T. a. является достижение гармонической, сбалансированной личности через гармонические взаимоотношения между всеми эгосостояниями. Несоответствие роли, играемой человеком, той роли, которую от него ожидает партнер по общению, создает противоречие. Оно может развиться в конфликт. Знание типовых ролевых игр, возникающих в межличностном взаимодействии, помогает предупредить многие конфликты.