Разумное доверие - Стивен Кови

В сентябре 2004 года президент Урибе и газета El Colombiano наградили Медину титулом «Образцовый колумбиец». В настоящее время возглавляемый Мединой фонд, продолжая дело восстановления доверия к Колумбии, имеет свои отделения в 157 городах 26 стран мира.

Миллион голосов против ФАРК

Еще один человек, внесший значительный вклад в трансформацию Колумбии и дело свободы во всем мире, – простой электрик по имени Оскар Моралес. Как и многие другие колумбийцы, в январе 2008 года 33-летний Моралес был взволнован известием о том, что 4-летний Мануэль, мальчик, родившийся в плену у экстремистской группировки ФАРК, которая терроризирует Колумбию почти полвека, а затем пропавший, найден. Мать Мануэля была похищена ФАРК в 2002 году и там же, в неволе, родила сына. В 2007 году террористы из ФАРК объявили об освобождении матери и сына, но вскоре выяснилось, что на волю вышла только мать. Двухлетнего Мануэля с травмированным плечом и всевозможными болезнями, вызванными нечеловеческими условиями жизни в джунглях, они переправили в какую-то клинику. После освобождения мать стала искать сына и нашла его в одном из сиротских приютов под другим именем.

Возмущенный непрекращающимися похищениями, взрывами и прочими преступлениями, совершаемыми ФАРК, Моралес решил, что настало время начать борьбу с терроризмом. Четвертого января 2008 года он инициировал в Facebook кампанию под лозунгом «Миллион голосов против ФАРК», призванную сплотить людей, возмущенных жестокостями и преступлениями этой террористической организации. Оскар Моралес совершил очень мужественный шаг, потому что каждый подписывался своим настоящим именем, тем самым подвергая свою жизнь опасности. Хотя в годы правления Урибе активность ФАРК несколько уменьшилась, эта организация все еще продолжала сеять страх и удерживать заложников. Тем не менее Моралес решился выступить с таким обращением: «Довольно похищений. Довольно лжи. Довольно ФАРК». На следующее утро количество посетителей его странички в Facebook достигло 1500, а к концу дня их было уже более 4 тысяч. На следующий день их число увеличилось до 8 тысяч, и цифры продолжали стремительно нарастать. Ободренный поддержкой, Моралес решил попробовать перенести протест из интернета на улицы. Он нашел добровольцев, вызвавшихся организовать демонстрации, и ровно через месяц после брошенного им в Facebook клича на улицы более чем 200 городов в 40 странах мира вышло в общей сложности более 12 миллионов протестующих. Это была крупнейшая в истории акция протеста против терроризма. Заложники, впоследствии вышедшие на свободу, рассказывали, что услышали об акции по радио, и она подарила им надежду. Но, помимо этого, проведенные демонстрации помогли многим членам ФАРК осознать, что их деятельность больше не пользуется поддержкой народа, и они покинули ряды организации. По словам Моралеса, количество членов ФАРК к началу 2010 года сократилось с 40 до 7 тысяч, и те, кто еще остался в рядах этой организации, ушли в джунгли и затаились там.

Но Моралес на этом не остановился и основал фонд «Миллион голосов», цель которого – помочь молодежи найти свое место в жизни, чтобы у них не было соблазна взять в руки оружие и присоединиться к ФАРК. Опять-таки, мы видим пример того, как усилия президента Урибе были поддержаны мужественными действиями одиночки.

Один в поле воин

Истории Педро Медины и Оскара Моралеса мы рассказали для того, чтобы показать, что в великом деле восстановления доверия и один в поле воин. Действовать в одиночку, конечно, сложнее, но даже небольшой группы единомышленников зачастую вполне достаточно, чтобы инициировать радикальные перемены в обществе.

Около 30 лет назад 18 бедных крестьян из китайской деревни Сяоган тайно встретились, чтобы «окунуть пальцы в красные чернила» и подписать договор о разделе коммунальной земли на индивидуальные наделы, чтобы каждый крестьянин мог самостоятельно пользоваться плодами своих трудов, вместо того чтобы все делить поровну, поскольку, как показывала практика, эти равные доли всегда оказывались слишком маленькими. Как пишут в своей книге «Китайские мегатренды» Джон и Дорис Нейсбит, это тайное соглашение о семейном подряде было революционным и очень опасным. Оно шло вразрез с многолетними традициями и правилами, сложившимися в сельском хозяйстве Китая, поэтому участников соглашения могли осудить и даже убить как «помещиков». Однако невыносимые условия жизни и стремление к лучшей доле придали им мужества, и они поклялись: «Если у нас все получится, мы не будем просить у страны ни денег, ни семян. В случае же неудачи мы готовы понести любое наказание вплоть до смертной казни». В результате эти крестьяне не просто преуспели, но и привлекли к себе благосклонное внимание руководителя Коммунистической партии Китая Дэн Сяопина. Последовавшие вскоре экономические реформы привели к воссозданию семейных хозяйств, которым было позволено продавать свою продукцию на рынках. Кумулятивный эффект этих реформ навсегда изменил курс китайской истории.

Не сомневайтесь в том, что маленькая группа сознательных и целеустремленных граждан способна изменить мир. Более того, обычно именно так и происходит.

Маргарет Мид, антрополог

Все эти примеры свидетельствуют о том, что действия одного человека или небольшой группы людей способны изменить ход истории. Те, кто это делает, даже не подозревают, насколько драматическими могут оказаться последствия их действий. Порой проходят годы, прежде чем необходимый эффект проявляется в полной мере, оказывая серьезное влияние на судьбы людей, семей, компаний и наций. Но никто не может отрицать того, что действия «одного воина» могут иметь такую трансформационную силу.

Размышляя о том, что произошло в Колумбии и Китае, мы должны понимать, что сегодня имеем дело с результатом конкретных действий и конкретных решений, принимавшихся людьми, о которых мы рассказывали. Если бы решения были другими, другим был бы и результат. В том же 1999 году, когда Колумбия пребывала в хаосе, Венесуэла выглядела процветающей страной и большинство наблюдателей придерживались мнения, что дальнейшие перспективы развития у Венесуэлы значительно более светлые, чем у ее соседки. Но сегодня мы видим, что в результате решений, принимавшихся руководителями обеих стран, Колумбия и Венесуэла фактически поменялись местами. Колумбия поднялась из руин, и граждане, ранее покинувшие ее от безнадежности, с энтузиазмом возвращаются в родные пенаты, тогда как Венесуэла под руководством Уго Чавеса переживает упадок, несмотря на свои природные богатства. Страна испытывает беспрецедентную утечку мозгов: за время правления Чавеса Венесуэлу покинуло более миллиона образованнейших граждан. Данная ситуация служит наглядным примером «великого парадокса» (сосуществования кризиса доверия и возрождения доверия в мировом масштабе) и роли личности в истории.

В современном мире социальных сетей, в условиях глобализации, прозрачности, взаимосвязанности, взаимозависимости потенциал возрождения доверия значительно возрос. Еще в 2008 году основатель Facebook Марк Цукерберг пророчески сказал:

Колумбия является одним из первых индикаторов того, что политические системы будут подвергаться большим переменам, которые отразятся на жизни простых людей, на их правах и свободах, на политических условиях их существования… Возможно, через 15 лет то, что произошло в Колумбии, мы будем наблюдать в мире почти каждый день…

В условиях открытого общества компаниями организациям приходится прикладывать больше усилий к тому, чтобы быть достойными доверия… И правительствам приходится учиться работать по-новому. Бóльшая прозрачность ведет к тому, что мир становится более справедливым и лучше управляемым.

Современные технологии порождают мощные тектонические сдвиги, настоящее море перемен в политическом устройстве мира, позволяя простым людям, особенно молодежи, активнее включаться в политическую борьбу. Достаточно посмотреть на то, что происходит в Египте, Тунисе, Сирии, Йемене, Ливии и других странах, охваченных так называемой арабской весной. Причиной восстаний в них было стремление народов к свободе и самостоятельности, но возможны они стали во многом благодаря социальным медиа. Хотя конечный итог событий в этих странах пока не ясен, сам процесс осуществления социальных перемен стал другим. Интернет не только принес демократию в сферу информации, но и обеспечивает невиданный, да и невозможный ранее уровень прозрачности и гласности. Благодаря всему этому формируются условия, в которых людям, организациям и даже государственной власти приходится отвечать за каждое свое действие, поскольку утаить что-либо становится все сложнее.

В современном обществе, где важнейшую роль играет сотрудничество и где репутация выходит на передний план, все вращается вокруг доверия. Как мы уже говорили, оно становится новой валютой, новым двигателем рынков. В книге «Точка отталкивания» Том Хейс очень тонко ставит ключевой вопрос: «Какое состояние: доверие или недоверие – будет доминировать во Всемирной паутине после прохождения точки отталкивания [момента, когда число пользователей интернета достигнет 3 миллиардов]?» По мнению Хейса, «в глобальной сетевой экономике, где ежедневно осуществляются миллиарды заочных, анонимных сделок, доверие – это всё, и любое его нарушение вызывает кризис».