Спроси разработчика. Как стать лидером рынка с помощью создания собственного ПО - Джефф Лоусон

фундаментальную причину – страх потерпеть неудачу. Это естественно и очень по-человечески – стремиться к успеху и избегать негативных оценок, связанных с неудачей. Однако терпимость к неудачам – как на личном, так и на организационном уровне – является ключом к появлению инноваций. Благоразумные менеджеры нередко препятствуют принятию риска. Создание организации, которая поощряет и вознаграждает постепенное достижение больших целей, повышает шансы на появление успешных инноваций и снижает издержки неизбежных ошибок. В этом заключается суть экспериментирования. В сфере программного обеспечения никогда еще не было так просто и так необходимо создать культуру, способствующую экспериментированию. Посмотрим, почему это так.

В биографии братьев Райт, изданной в 2016 г., Дэвид Маккалоу подробно описывает процесс, благодаря которому два веломеханика из Огайо стали первыми, кто осуществил моторный полет. Братья Райт не могли похвастаться хорошим финансированием в отличие, например, от Сэмюэля Лэнгли, который получил деньги от Военного ведомства на разработку летательного аппарата тяжелее воздуха. Но он тратил больше времени на проведение рекламных пресс-туров, а не на создание прообраза самолета.

Братья Райт выиграли, потому что экспериментировали, причем очень активно. И они были готовы к эффектному провалу, даже когда на кону стояли их собственные жизни.

В своем велосипедном магазине в штате Огайо в 1899 г. они построили прототип летательного аппарата. Следующим летом они отправились в Китти-Хок, штат Северная Каролина, – жалкое, совершенно неблагоустроенное местечко с кусачими мухами, но с сильными ветрами, и попытались взлететь на своей машине. Аппарат разбился. Братья починили его, улучшили конструкцию и снова попытались подняться в воздух. Опять неудачно. Они повторяли этот цикл до тех пор, пока их аппарат полностью не развалился, и только тогда отправились домой на зиму. Опираясь на полученные за сезон данные, они строили следующую версию летательного аппарата, а с наступлением лета возвращались в Китти-Хок для новых испытаний, повторяя весь процесс. В 1903 г. после многочисленных травм, переломов и крушений братья наконец смогли определить комбинацию формы крыла, стабилизаторов, систем управления, мощности двигателя и многого иного, необходимую для обеспечения первого пилотируемого полета. Остальное – история.

Это вдохновляющий пример. Здравый смысл говорил братьям Райт, что пора оставить их затею. Крушения грозили им гибелью, но они продолжали свои попытки, пока наконец не добились успеха. Если братья Райт могли бесконечно продолжать эксперименты до получения успешного результата, то так же можем делать и все мы.

Экспериментирование с программами происходит точно так же, но, к счастью, оно проще, быстрее и не так опасно, как полеты на аппарате тяжелее воздуха. Посмотрите на приложения в своем телефоне. Все они обновляются еженедельно. Многие сайты обновляются ежедневно и даже ежечасно.

Чего вы не замечаете, так это экспериментирования во многих приложениях и сайтах. К новым функциям подключаются всего 0,5 % клиентов, чтобы понять, насколько они нравятся им. Если реакция хорошая, компания распространяет действие новой функции на более широкую аудиторию. Если что-то идет не так – происходят сбои или просто новая функция не вызывает симпатий, то компания откатывает ПО назад.

В этом суть экспериментирования. Это также суть революции бережливого стартапа, начатой Эриком Рисом, который написал предисловие к этой книге. Если можно опробовать новшества с низким риском и быстро узнавать о потребностях клиентов, то почему бы этого не сделать?

Быстрое экспериментирование при разработке ПО – самый важный аспект принципа «Создать или умереть». Именно поэтому я описываю его как дарвиновский процесс. Как только одна компания начинает быстро экспериментировать и внедрять инновации, за ней следует вся отрасль. Жесткая борьба за выживание приводит к ускорению всеобщего прогресса. По мере снижения стоимости экспериментов их число растет. Вы получаете кембрийский взрыв – взрывной рост числа инноваций.

Есть такой старый анекдот: женщина постоянно ходит в церковь и молится о выигрыше в лотерею. Она молится неделю за неделей, год за годом. Наконец Бог отвечает: «Так и быть, я пойду тебе навстречу, но для начала ты хотя бы лотерейный билет купи!»

Инновации в чем-то напоминают эту историю: эксперименты – это лотерейные билеты с шансом выиграть прорывную инновацию. Чем больше лотерейных билетов вы купите, тем выше ваши шансы. Однако мне не нравится аналогия с лотерейным билетом, потому что никакое умение не может увеличить шансы на выигрыш. Экспериментируя и внедряя инновации, вы совершенствуетесь по мере наработки практики. Эта глава повествует о том, как научиться экспериментировать, чтобы увеличить свои шансы на решение самых серьезных проблем клиентов.

Каждая великая идея начинается с малого

Я помню разговор с Эриком Рисом несколько лет назад, который напомнил мне анекдот про женщину и лотерейный билет. Эрик сравнивал эксперименты с посадкой семян в землю – вы не знаете, какое из них превратится в гигантское дерево. Но одно точно известно: если семена не посадить, у вас не вырастет ничего. Часто консультируя по методологии бережливого стартапа, Эрик встречает руководителей крупных компаний, которые отвергают небольшие эксперименты – саженцы в его аналогии, поскольку они «ничего не дают», т. е. не приносят заметный для бизнеса доход, скажем, $100 млн. Это еще не гигантские деревья.

Эрик подчеркивает, что один эксперимент не приносит доход такого уровня, однако неизвестно, какие новые эксперименты станут следующим крупным направлением бизнеса стоимостью $100 млн. «Если бы мы знали, какие идеи станут хитами, то только ими и занимались бы. Естественно, никто ничего не знает заранее, поэтому нужно быть готовым посадить достаточное число семян и наблюдать, как они растут». Когда они начинают прорастать, не топчите их из-за того, что они еще маленькие. Наоборот, поливайте их и не закрывайте солнечный свет. Или, выражаясь деловым языком, инвестируйте в них больше.

Как и деревья, каждая великая идея начинается с малого.

Иногда идеи рождаются у передовых команд, а иногда у лидеров компаний. Откуда бы ни пришла идея, дальнейшие действия должны быть одинаковыми.

Прежде всего оцените идею. Оценка необязательно должна быть исчерпывающей – для начала нового эксперимента нужны небольшие усилия. На самом деле вам нужно знать всего две вещи:

1. Какие предположения относительно клиентов, проблем или рынка вы выдвигаете и как ваш эксперимент может подтвердить или опровергнуть эти предположения?