Дизайн для людей. Принципы промышленного дизайна - Генри Дрейфус

дня. Промышленный дизайнер обязательно должен плотно сотрудничать с обеими группами, разрабатывая дизайн будущих товаров с одной и помогая сохранить детали утвержденного дизайна другой, когда приходится подстраиваться под ограничения оборудования и массового производства.

Некоторые думают, что промышленный дизайнер – что-то наподобие чудодейственного лекарства вроде пенициллина, которое принимают во время болезни. На самом деле мы профилактическое средство. Наши давние заказчики это знают. Многие из них обращались к нам год за годом, будто бы следуя старинной китайской традиции каждый год платить врачу солидную сумму, чтобы следующие двенадцать месяцев семья не болела. Если товар давнего заказчика перестал продаваться, мы пытаемся помочь. Если речь о новом заказчике, мы пытаемся объяснить, что один укол витаминов не решит проблему и что его продукту, скорее всего, необходима полная диспансеризация.

В годы Второй мировой тогдашний президент компании Crane сообщил мне, что хочет расторгнуть наш договор на время войны. Он добавил, что хочет выплачивать гонорар, чтобы мы не сотрудничали с другими компаниями из этой же сферы. Я ответил ему, что в связи со сложившимися обстоятельствами он может не платить нам и мы ни на кого другого работать не будем. Он настоял и выписал чек. Спустя три месяца он признался, что ошибся, расторгнув договор. «Я хочу, чтобы вы держали нас в курсе дел, – сказал он, – хочу, чтобы вы думали о том, за что мы примемся в тот день, когда окончится война». Он предоставил нам целый этаж в чикагском офисе, и мы по очереди изучали все сантехнические товары Crane. Вместе мы выбрали, что останется в каталоге. Затем мы принялись за работу над новым оборудованием, чтобы заполнить пробелы. Металл был доступен только для приоритетных направлений, так что мы изготовили полноразмерные модели из дерева и покрыли их эмалью, чтобы сымитировать керамику. По окончании боевых действий послевоенная линейка продуктов Crane была готова к производству. Благодаря дальновидности руководства компания имела на рынке значительное преимущество во времени.

Идеальные отношения между заказчиком и независимым промышленным дизайнером – дружелюбное, полное взаимного уважения сотрудничество. Не так давно нашему бюро удалось этого добиться. Вот какое письмо пришло нам от исполнительного вице-президента одной компании: «Мы завершаем хороший год. Возможно, вы знаете, что в хороший год мы обычно дополнительно поощряем различных сотрудников. Мы считаем, что вы создали крепкую основу для нашего сотрудничества, поэтому с радостью просим вас принять приложенный чек, который вы можете расценивать как гарантию того, что вы – одни из нас». На чеке значилась четырехзначная сумма, но ничто не могло сравниться с бесценным ощущением теплоты от того, что нас приняли в команду заказчика.

глава 14. Этот постыдный вопрос – деньги

Сколько стоят услуги промышленного дизайнера? Ответ может показаться расплывчатым, но это единственный честный ответ: цена зависит от того, что требуется сделать.

Существует множество формул для расчета вознаграждения. Я могу предложить вам только осмысление наших собственных методов, которые мы выработали за двадцать пять лет опыта и наблюдений.

Со своей стороны промышленный дизайнер предлагает заказчику время и уникальные услуги. Ценность его времени определяется опытом, результатами предыдущей работы и репутацией.

Промышленный дизайнер продает услуги по созданию дизайна, а не материальный продукт. Иными словами, все рисунки, чертежи и макеты предоставляются заказчику исключительно для того, чтобы объяснить или уточнить детали дизайна.

Даже в трудное время становления профессии промышленным дизайнерам удавалось не принимать предложения о работе без оплаты. Сегодня такая практика под строгим запретом у компаний любого ранга.

Некоторые варианты оплаты услуг стали уже практически стандартными:

1. Годовая оплата. Как правило, мы заключаем годовые контракты и по истечении девяти месяцев обсуждаем вопрос продления. Так у заказчика и промышленного дизайнера есть возможность предложить изменения, обсудить проблемы, возникшие за прошедший период, и вовремя прийти к соглашению, чтобы разработать план на следующий год. Годовой контракт обычно заключается для работы над целой линейкой товаров.

Оплата может производиться в виде ежемесячного гонорара и возмещения временны́х и финансовых затрат или единовременного общего платежа раз в год.

Новые заказчики иногда не совсем понимают, что именно они получают взамен ежемесячной оплаты. Это неудивительно, ведь этот платеж на самом деле покрывает широкий спектр неосязаемых услуг.

Возможно, самый простой способ объяснить, что входит в ежемесячный платеж, – это описать каждый из аспектов, которые он покрывает:

A. Доступность. Организация должна не только взаимодействовать с заказчиком по поводу запланированных дизайн-проектов, но и быть на связи на случай, если потребуется выполнить срочную внеплановую задачу. Оба варианта часто предполагают работу в стрессовой ситуации и в труднодоступных местах.

B. Внимание. Этот аспект лучше всего объясняет фраза: «мы беспрерывно держим заказчика в уме», которая возникла в самом обычном договоре нашего бюро. Это значит, что мысли, которые могут быть полезны для проекта, внезапно приходят промышленному дизайнеру посреди ночи, во время чтения новостей или в любой другой момент. Например, путешествуя по Европе, я увидел маленький серебряный спичечный коробок с крышечкой, как у старинных столов-бюро с подъемной крышкой. Так у меня возникла идея, которую я предложил заказчику; он запустил производство дорожных часов со схожей крышкой, защищающей циферблат от поломок.

C. Ответственность. Зарплата промышленного дизайнера часто расценивается почти как дополнительная страховка. Его совет иногда буквально может спасти или убить бизнес заказчика. Это серьезная ответственность. Главный дизайнер обычно отвечает за работу всей организации.

D. Использование имени. Использование имени промышленного дизайнера обычно ограничивается договором. Многие дизайнеры дают согласие на использование своего имени, только когда сами одобрят финальный продукт. Имя дизайнера зачастую представляет собой ценный актив, особенно если он известен всей стране, и может способствовать продажам продукта.

E. Уникальные услуги. Промышленный дизайнер гарантирует заказчику, что не будет работать над конкурирующим продуктом.

F. Время главного дизайнера. Большинство дизайнеров включает этот пункт в сумму вознаграждения. Другой вариант – оплачивать время главного дизайнера по часам.

Стоимость времени других сотрудников рассчитывается исходя из заранее оговоренной почасовой ставки каждого дизайнера, чертежника, макетчика или исследователя. В эту сумму также заложены издержки и процент от прибыли. Заказчик оплачивает дополнительные расходы, так же как и накладные, за исключением прямых затрат вроде командировок, которые входят в базовый расчет.

2. Единовременный общий годовой платеж. К такому варианту обычно приходят только после длительного сотрудничества промышленного дизайнера и заказчика, когда можно предварительно оценить количество времени, которое потребуется, и объем работы. Некоторые заказчики предпочитают общий платеж, так как в этом случае им заранее известен годовой бюджет на дизайн. По многим параметрам такая договоренность выгодна для обеих сторон, так как не требуется подсчитывать время.

3. Оплата определенного объема работы. Договор такого типа заключают, когда заказчик просит выполнить конкретную работу, и, скорее всего, по ее завершении дальнейшие консультации дизайнера не потребуются. Обычно заказчик в таком случае производит только один продукт и использует тот же дизайн на протяжении нескольких лет. Договоры такого типа предполагают ограниченный временной период и единовременный полный платеж.

4. Роялти. При таком типе договора дизайнер получает процент с продажи предметов, над дизайном которых он работал. В основном это актуально для индустрии мебели и домашнего декора. Хоть я никогда и не работал по такому договору, многих дизайнеров это более чем устраивает.

Большинство промышленных дизайнеров предпочитают общий годовой платеж. Годовое соглашение обычно заключается, когда дизайнер и заказчик настроены на долгосрочное сотрудничество, продолжающееся много лет. Мы в бюро очень гордимся тем, сколько длятся наши отношения с заказчиками: с кем-то из них мы начали работать в 1930 году, а с некоторыми – в 1934-м и 1935-м.

Договоры между заказчиком и промышленным дизайнером могут занимать до десяти страниц мелким шрифтом. Мы не смогли разработать типовой договор, потому что под задачи практически каждого заказчика нужно составлять новый вариант контракта, подходящий к этому конкретному случаю. Самая распространенная версия нашего договора состоит из полутора страниц машинописного текста с гибкими формулировками, так что заказчик имеет право получить от нас неограниченный спектр