Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков - Марта Дэвис

пророчества достаточно нескольких слов: например, лектор, представленный публике как эксперт, покажется убедительнее лектора без звания.

Упражнение 12.4

В присутствии нескольких незнакомых людей мысленно опишите их. Скажите про себя: «Я вижу, что…» – и добавьте, что видите. Потом скажите: «Наверное…» – и добавьте свои предположения.

Например: «Я вижу, что этот мужчина толстый. Наверное, он не любит спорт, слабовольный и ленивый». «Я вижу, что эта женщина очень аккуратно одета. Наверное, она организованная, перфекционистка и очень требовательная». «Я вижу, что этот темнокожий мужчина очень высокий. Наверное, он баскетболист».

Как видите, многие наши предположения о людях основаны на единственном факте. Так появляются стереотипы.

Одобрение и неодобрение в предвзятости

При первой встрече мы судим человека: умный или глупый, сильный или слабый, добрый или злой, активный или пассивный. Такие пары противоположностей формируют основу для дальнейших предположений. Они помогают прийти к выводу, хороший человек или плохой. Об этом пойдет речь в следующем упражнении. Его можно скачать по ссылке: newharbinger.com/41719.

Упражнение 12.5

Оцените одного человека, который вам нравится, и другого, который не нравится, по парам критериев. Галочками отметьте «очень» (ближайший к критерию квадратик), «не очень» (следующий квадратик) и «не знаю» (квадратик в середине).

Трудолюбивый ___ ___ ___ Ленивый

Добрый ___ ___ ___ Злой

Активный ___ ___ ___ Пассивный

Надежный ___ ___ ___ Ненадежный

Образованный ___ ___ ___ Необразованный

Сильный ___ ___ ___ Слабый

Умный ___ ___ ___ Глупый

Дружелюбный ___ ___ ___ Отчужденный

Красивый ___ ___ ___ Некрасивый

Далее проверим самый часто используемый критерий. Оцените человека в целом.

Хороший ___ ___ ___ Плохой

Повторите для четырех пар человек.

Теперь вы знаете, как судите людей. Все это домыслы, но они во многом определяют, как вы интерпретируете месседжи.

Выполняя упражнение, вы заметили, что некоторые черты связаны? Например, человек хороший, добрый и дружелюбный или плохой, пассивный и слабый? Доброта и дружелюбие, а также энергичность и сила считаются положительными качествами. Как вы думаете, насколько ваши группы критериев соответствуют действительности? Или это скорее ваши ожидания?

Для дальнейшего изучения вопроса составьте список из пяти человек, которые вам нравятся, и еще пяти, которые не нравятся. Кроме друзей и родственников, туда можно включать знаменитостей и вымышленных персонажей. Напротив каждого составьте список черт. Есть ли у них общие черты? Не приписываете ли вы одни и те же негативные черты тем, кто вам не нравится? Например, часто ли вы оцениваете людей по критериям «добрый / злой» и «образованный / необразованный»?

Скорее всего, окажется, что черты повторяются. Если вы сравните свой список с чужим, то наверняка найдете там черты, о которых не задумывались. Запомните, что мы склонны оценивать всех по своей привычной шкале.

Знаменитый психолог Гарри Стэк Салливан предположил, что мы выбираем черты для оценки окружающих уже в раннем возрасте, когда получаем одобрение или неодобрение своих действий[15]. Ребенок замечает только те свои поступки, на которые получает реакцию взрослых, положительную или отрицательную. Такой узконаправленный, как у микроскопа, фокус мешает видеть все остальное. То, что ребенок видит в микроскоп, он отождествляет со своим «Я».

«Я» не видит ничего, кроме того, что вызывает одобрение или неодобрение старших. А в других человек видит только то, что есть в нем самом. Салливан говорил: «Остальных судишь по себе». Сильная реакция на другого человека обычно связана не с ним, а с нашим «Я». Ваш микроскоп направлен на то, что вы считаете важным. Предлагаем упражнение на эту тему.

Упражнение 12.6

На отдельном листе заполните пробелы в предложении для десятерых знакомых: «Когда я думаю о __________, то вспоминаю, что я __________».

Например: «Когда я думаю о Мэдлин, то вспоминаю, что я всегда обращаю внимание на тренированное тело».

Учтите, что черта, на которую вы указываете, у этого человека лишь одна из многих. То, что вы замечаете, зависит от того, что для вас имеет значение. Мэдлин в отличной физической форме, но раз вы это заметили, значит, для вас это важно.

Паратаксические искажения

Бывало такое: вы входите в помещение, где много незнакомых людей, и один сразу привлекает ваше внимание? Он мгновенно вызывает симпатию, кажется, вы уже сто лет знакомы. Может быть, он кого-то напоминает: вы точно знаете кого или только догадываетесь. Ассоциации обычно поверхностные: похожая прическа, одинаковые имена, профессии или акцент.

Если при первой встрече у вас сразу возникает сильная положительная или отрицательная реакция, вероятно, дело в паратаксическом искажении: этот человек на кого-то похож. Будьте осторожны, не приписывайте новому знакомому черты старого, чтобы не возникло недопонимания и конфликтов.

Паратаксическое искажение по отношению к себе легко заметить: с вами разговаривают, как будто вы кто-то другой. Кроме того, сразу же чувствуется симпатия или отторжение, ничем не обоснованные. Вы понимаете, что человек общается не с вами, а с кем-то другим. Яркий пример паратаксического искажения упоминался в начале главы: тот молодой человек, которому новая знакомая напомнила его тетю Салли.

Кажется, что, как только заметишь за собой ненужные ассоциации, они сразу развеются. На самом деле ощущение, что общаешься с человеком из прошлого, трудно преодолеть. Как бы реальность ни противоречила заблуждению, изменить отношение к человеку почти невозможно. Например, вы познакомились с девушкой, у которой «особенная улыбка». Разговаривая с ней, вы понимаете, что она похожа на вашу бывшую, которая вам до сих пор небезразлична. Позже друг говорит вам, что ваша новая знакомая – неверная обманщица, разбившая сердце двум вашим общим приятелям. Вы с недоверием качаете головой и говорите: «Ну, мало ли что у них там было…» У нее такая улыбка, что вы не сомневаетесь, что она хороший человек, и приглашаете ее на свидание.

Паратаксическое искажение не всегда проявляется как мгновенная симпатия или антипатия. Иногда оно влияет только на отдельные эпизоды. Один мужчина думал, будто плохим настроением его подруга намекает ему, что недовольна им и что он должен в себе что-то изменить. Каждый раз, когда она говорила о грусти и растерянности, он злился, предполагая, что она заставляет его жениться, и не поддерживал ее. Конечно, это не улучшало ее настроение. Подсознательно мужчина путал подругу с матерью – та манипулировала им, упрекая в своем плохом настроении. Из-за паратаксического искажения две женщины у него соединились в одну.

Если вы не начнете в своей голове отделять одного человека от другого, то так и будете их путать. Но паратаксическое искажение все же можно исправить. Например, на рабочем совещании вы видите нового человека, и он сразу вызывает у вас недоверие. Вам кажется, что у него какие-то «не такие» глаза и рот, и постепенно до вас доходит, что он похож на одного несимпатичного вам политика. Вы решаете пообщаться с новым коллегой после встречи. У него оказывается такая приятная и прямая манера говорить, что вы сразу забываете изначальные ассоциации. Теперь вы рады с ним работать.

Когда кто-то вызывает у вас сильное притяжение или отторжение, подумайте, не похож ли он на кого-нибудь, кого вы давно знаете. Сравните их реакцию на одну и ту же ситуацию, присмотритесь к чувствам и желаниям нового человека, не предполагая, что знаете их заранее.

Если вы стали жертвой чужого паратаксического искажения, спросите этого человека: «Я никого вам не напоминаю? Может быть, какого-то знакомого?» Если он согласится, обсудите с ним, чем вы действительно похожи на того человека и чем отличаетесь от него. Иногда можно догадаться, с кем вас путают, и тогда стоит тактично сказать: «Похоже, я напоминаю вам какую-то девочку из прошлого, возможно, младшую сестру. Иногда вы разговариваете со мной как с восьмилетней подружкой». Не всегда можно вспомнить, кого человек напоминает, как ни старайся. Это сильно осложняет новые