Почему нам врут, а мы верим - Петр Юнацкевич

Этот жест является попыткой слушателя ничего не слышать. Так он как бы блокирует слова, поместив свою руку на ухо. Жест является более тонкой версией детского жеста, когда ребенок закрывает уши ладонями, чтобы не слышать упрека родителей. Другие варианты этого жеста включают в себя легкое почесывание тыльной стороной руки ушной раковины, погружение кончика пальца в ухо, подергивание мочки уха или перегиб ушной раковины, чтобы закрыть наружный слуховой проход. Последний жест является сигналом того, что человек уже достаточно выслушал и, возможно, сам хочет что-то сказать.

Почесывание шеи

Почесывание шеи в ходе деловой беседы указывает на сомнения или неуверенность, которые испытывает человек. Другими словами, собеседник как бы говорит Вам: «Я не совсем уверен в том, что Вы мне говорите» или «Я не согласен с Вами».

Оттягивание воротника

Как заметил Джеймс Моррис, исследования жестов лгунов показали, что, когда кто-либо говорит неправду, это вызывает легкое раздражение в чувствительных тканях лица и шеи. Человеку необходимо в этом случае поглаживание или даже почесывание, чтобы успокоиться.

Понаблюдайте за человеком, который обманывает кого-нибудь на Ваших глазах. Он будет оттягивать воротник рубашки. Создается впечатление, что лжец начинает потеть в области шеи, когда чувствует, что слушатель знает о его неправде. Если Вы видите, что собеседник использует этот жест, то лучше сразу попросить его: «Не могли бы Вы повторить или пояснить то, что Вы имели в виду». При этом лжец может сразу насторожиться и начать сдавать свои позиции в Вашу пользу.

Ложь, скандалы и пути выхода

Часто из-за незначительного раздора в семье или на работе мы оказываемся перед угрозой скандала. Ложь, высказанная нами или нашими знакомыми, начинает подогревать предстоящее действие. Вы уже чувствуете, как Ваша жена или муж по верили клевете и готовятся высказать упреки. А настроение себе портить совсем не хочется. Что же в таком случае делать?

Давайте вначале проанализируем ситуацию.

Попробуйте ответить себе на вопрос, что мешает Вам полноценно жить? Может быть, Ваш язык сам создает проблемы? Нужно подумать над этим предположением.

Попытайтесь проанализировать некоторые аспекты, которые мешают Вам обходиться безо лжи и назревающих скандалов.

Конфликт – это всегда ошибка. Совершая ее, человек:

♦ отстаивает свою точку зрения и не думает, как решить проблему;

♦ ведет себя негибко, не может сменить тактику, переключиться на другое;

♦ нетерпим к инакомыслию, не может изменить позицию, пойти на компромисс;

♦ мыслит стереотипно, стремится вместить решение в рамки существующих норм, традиций, правил;

♦ отвлекается от основной цели на другие, побочные, уходит в сторону от главной проблемы;

♦ видит только один путь решения или одну альтернативу;

♦ не может двигаться к взаимодействию;

♦ создает препятствия для свободной творческой полемики, генерирования идей, излишне критикует, нагнетает страх и т. п.;

♦ без нужды соглашается с мнением других, приспосабливается или уходит от решения проблемы;

♦ боится риска.

Как поступать, когда лжец грозит скандалом? Помните, что худой мир всегда лучше доброй войны. Если ложь сильно задела Ваше достоинство и хочется пойти на выяснение отношений – старайтесь удержаться от скандала.

Мошенники будут Вас в него старательно втягивать, но Вы должны сопротивляться. Однако что делать, если избежать конфликта не удалось? Для этого случая мы рекомендуем придерживаться следующего кодекса поведения.

Нельзя

♦ Воспринимать партнера критически.

♦ Видеть в его намерениях низменные или плохие желания.

♦ Показывать свое превосходство.

♦ Обвинять партнера.

♦ Переступать через его интересы.

♦ Видеть все только со своей точки зрения.

♦ Унижать партнера, «принижать» его как профессионала своего дела.

♦ Преувеличивать свою роль.

♦ Кричать, выходить из себя, пускать в ход руки, ноги и тяжелые предметы.

♦ Задевать болевые точки и уязвимые места партнера.

♦ Обрушивать на него множество претензий.

Можно

♦ Дать партнеру «выпустить пар».

♦ Требовать обоснования его претензий или обвинений.

♦ Использовать неожиданные приемы для погашения его агрессии.

♦ Подавать свою негативную оценку в виде отражения собственных чувств.

♦ Предлагать партнеру сформулировать желаемый конечный результат.

♦ Рассматривать проблему конфликта как задачу из учебника и искать ее решение.

♦ Позволить партнеру сохранить свой имидж.

♦ Отражать как эхо его высказывания, чтобы избежать непонимания.

♦ Сохранять свое лицо, удерживаться в позиции на равных.

♦ Не бояться компромисса и не уходить от извинений.

♦ Оформлять устраивающую обе стороны договоренность.

♦ Не разрушать отношения.

Как правильно выйти из скандала

♦ Основной принцип – отказ от ссоры.

♦ Ничего не нужно доказывать.

♦ Лучше замолчать первым.

♦ Одностороннего конфликта не бывает.

♦ Диалог в конфликте – масло в огонь.

♦ Молчание – золото!

♦ Не следует характеризовать состояние оппонента.

♦ Уходя, нельзя хлопать дверью.

♦ Можно говорить, когда партнер остыл.

♦ В войне любого масштаба можно победить, только отказавшись от нее.

♦ Конфликт стоит дорого.

Что же нужно делать, чтобы не поддаться на провокацию в следующий раз? Для этого придерживайтесь нескольких правил психологически грамотного поведения:

♦ хорошо относитесь к своему врагу;

♦ попробуйте понять его;

♦ не идите на крайние меры;

♦ управляйте своими и чужими эмоциями;

♦ помогайте человеку решать его проблемы;

♦ интерес – это то, что заставляет другого человека что-то делать;

♦ убеждайте не давлением, а доводами;

♦ ищите множество альтернатив;

♦ поддерживайте обратную связь. Оценивайте обстоятельства, а не людей;

♦ не поддавайтесь иллюзии понимания, а постарайтесь действительно понять собеседника.

Как разговаривать с клеветником

♦ Чем больше клеветник переполнен эмоциями, тем спокойнее, хладнокровнее должны быть Вы.

♦ Избегайте жаргона, говорите просто, используйте примеры для иллюстрации.

♦ Чем сложнее вопрос, тем короче должен быть ответ.

♦ Если клеветник использует в своем вопросе негативные, некорректные слова или предложения, не нужно повторять их в ответе.

♦ На информационные вопросы по поводу Вашего мнения, позиции следует давать ответы по существу.

♦ На сложные вопросы отвечайте, только если имеете продуманный вариант решения этой проблемы. Не импровизируйте, здесь легко попасть впросак.

♦ На провокационные вопросы лучше не отвечать, либо переведите разговор на самого спрашивающего, либо уделите внимание характеру вопроса. Также можно ответить шуткой.

Как обманывают толпу

Обман толпы — одно из самых увлекательных и прибыльных мероприятий, проводимых многими общественными и государственными деятелями. Массы способны унижать людей, а люди способны унижать массы. Массы могут приумножить силу одного человека, сделать его кумиром, богоподобным, всемогущим, чудотворцем на всей земле, и сами люди одним словом увеличивают энергию массы, направляют ее на великие или низменные преобразования существующей жизни.

Порой язык таланта очень сложен для народа и ему неясен. Однако необязательно быть великим ученым, мудрецом, чтобы стать понятным массе. Для нее нет исключений. К ней нужно приспособиться и только затем можно изменить ее. Толпа – это:

♦ дорога, усеянная трупами, растоптанными в беге, лужи крови;

♦ костры с противным до тошноты запахом паленого человеческого мяса;

♦ бурные крики, овации, дороги, усеянные цветами, скандирование «ура», сотни рук, тянущихся к святому месту;

♦ хрип, свист и рев, крушение памятников, бросание камней;

♦ свора сцепившихся подростков, этих милых мальчиков чьих-то родителей, в припадке ярости орудующих железными палками;

♦ собрание политиков, злословящих у трибуны и находящих тень истины после политической драки.

В интересах групп мошенников используются в основном те же приемы, которые применяются ими на индивидуальном уровне.

Обман массы требует:

♦ соблюдения чувства меры;

♦ тонкой интуиции в определении дозы истинного и ложного в зависимости от конкретных исторических обстоятельств;

♦ умелого обхождения;

♦ сглаживания острых углов;

♦ своевременного корректирования слабых мест;