Почему нам врут, а мы верим - Петр Юнацкевич

Как жесты могут выдать обманщика

Существует известный афоризм: «Нет ничего тайного, что не стало бы явным». Это совершенно справедливо. Почему? Сейчас мы в этом убедимся.

Вольтер как-то заметил, что язык имеет большое значение еще и потому, что с его помощью мы можем прятать свои мысли. Действительно, если подумать над этим, то можно согласиться. Слова помогают скрывать от посторонних наши истинные помыслы.

Однако кроме языка наше тело тоже может разговаривать. Наблюдательный человек всегда придавал большое значение жестам. Каждое движение можно расшифровать и свободно прочитать тайное послание собеседника, которое он старается тщательным образом скрыть от нашего взгляда.

Даже если человек придумает самую изощренную ложь, непроизвольные жесты его выдадут. В то же время, зная значение каждого жеста, сознательно используя его, мы можем сигнализировать партнеру по деловому общению о наших намерениях и тем самым оказать на него скрытое воздействие, что позволит получить еще один шанс для овладения ситуацией.

Общаясь с другими людьми, мы часто составляем впечатление о собеседнике по выражению его лица, интонациям голоса, а также по тому, что говорят нам движения его тела.

Мы часто пытаемся скрыть подлинные чувства, более или менее умело надевая на лицо разные эмоциональные маски.

Ситуации вынуждают нас прятать негативные эмоции, подавлять улыбку или желание пошутить. Но многих ли проведет надетая нами маска?..

Существует несколько важных источников, из которых внимательный человек может узнать о нашем реальном состоянии. Одним из них является вокальная характеристика голоса. Даже не обладая особым даром, можно распознать по голосу собеседника его состояние и переживаемые им чувства.

Состояние человека можно достаточно точно определить по тому, как быстро и громко он говорит. По быстрому темпу речи или громкому голосу мы способны почувствовать гнев собеседника, желание произвести впечатление на окружающих или подчинить их своей воле. Медленная и вялая речь присуща человеку в состоянии скуки, печали. Тихий голос может говорить о застенчивости и готовности повиноваться. Вкрадчивый голос и мягкий тембр свойствен проявлению сердечности и привязанности. Частое изменение голосовой тональности может сделать общение веселым и приятным, в то время как монотонное бормотание наводит на мысль, что собеседник не заинтересован в поддержании разговора или дает знать, что разговор ему просто наскучил. Такой стиль речи иногда говорит о переживаемой человеком депрессии. Во время беседы значение слов можно усилить поворотами головы и взглядами. Так, умелый оратор всегда переводит глаза на слушателей, чтобы подчеркнуть важность сказанного или отметить логические перерывы в речи. В конце монолога он, как бы передавая слово, поворачивает голову к тому, кто будет говорить вслед за ним. Эти привычки необычайно полезны. Вступив в зрительный контакт с говорящим, каждый человек воспринимает сказанное с гораздо большим вниманием. Кроме того, заинтересованные слушатели бывают рады вставить по ходу действия несколько слов, а обратившись глазами к аудитории, всегда можно предугадать такое желание и избежать накладок, вызываемых нетерпеливой репликой.

Находясь в компании, люди чаще предпочитают смотреть на тех, кто им больше всего интересен. Воспользовавшись этим правилом, легко оценить собственный успех или внимание к своей персоне в обществе. По тому, как происходит визуальный контакт, можно также определить, что действительно волнует собеседника: при неподдельной заинтересованности глаза человека непроизвольно округляются, расширяются зрачки. При затрагивании «острой» темы взгляд становится узким и колючим, порой люди просто отводят глаза.

Большое количество информации несет в себе поза человека. Вертикальное, расслабленное и естественное положение тела создает впечатление уверенности и самоуважения. Сидя во время разговора, примите расслабленную позу, разожмите ладони, свободно (несимметрично) расположите руки и ноги. Вполне естественным будет слегка наклониться к собеседнику или показать свое дружелюбие любым другим образом. Напряженные или жесткие симметричные позиции предполагают, что человек находится в состоянии беспокойства. Однако в каждом правиле есть свои исключения. Так, в ситуациях, требующих соблюдения формальностей, люди обычно более собраны и предпочитают не расслабляться. При встрече людей, имеющих разное общественное положение (начальник – служащий, преподаватель – студенты), собеседник, статус которого выше, может вести себя более непринужденно и раскованно (при этом степень раскованности определяется лишь воспитанием и способностью уважать достоинство нижестоящего человека).

Если человек не смотрит Вам прямо в глаза, это не значит, что он по натуре лжив. Это может означать, что под Вашим пристальным взглядом ему не очень удобно, что он с Вами не согласен или что он еще не решил, какие действия ему следует предпринять. Однако в любом случае эта черта свидетельствует о чем-то не слишком приятном для Вас: можете быть уверены, что собеседник испытывает внутреннюю дисгармонию. Не следует ожидать, что такие люди бросятся сразу же осуществлять все, о чем в данную минуту вы, похоже, договорились, – в глубине души они с Вами еще не согласны.

Глаза всегда отражают состояние нервной системы. Если у человека спокойный и расслабленный взгляд – значит, он внутренне умиротворен.

Лгуна выдают «бегающие» глаза, отведение взгляда в сторону и вниз, частое моргание. Для него характерны и такие жесты, как почесывание века пальцем, прикрывание рта рукой в моменты речи и растирание ладонью затылка.

Когда человек врет, у него возникает ощущение пересыхания рта, отсюда – частое сглатывание слюны, облизывание губ (не путать с настоящей жаждой).

Если внимательно присмотреться, то можно заметить усиленную пульсацию крови в венах рук или артериях шеи, слабую или сильную дрожь в мышцах тела (пальцах, фрагментах лица), судорожные движения горла. Возможны покашливание и заикание.

Как вести себя с человеком, у которого Вы замечаете «бегающие» глаза? Не слишком доверяйте ему. Держитесь на расстоянии. Не следует ожидать от такого человека точного исполнения порученного дела.

Что же касается людей с ясными, широко открытыми глазами и прямым взглядом – с ними можно иметь дело, по крайней мере в том, что отражает данный физический признак.

Особое замечание: поскольку вышеуказанный факт широко известен, то некоторые люди, произнося откровенную ложь, стремятся смотреть Вам прямо в глаза. Однако Вы всегда можете распознать ненатуральность их взгляда, так как он фиксирован, бесцеремонен и не сфокусирован на Ваших глазах, а скорее направлен на что-то за Вашей спиной. Так может вести себя, например, подросток, заверяющий Вас, что вчера он сдал трудный зачет по математике, хотя на самом деле весь вчерашний день он прогулял с друзьями.

Ваши органы чувств могут Вас подводить. Этим пользуются мошенники, например подсовывая бумажную «куклу» вместо пачки денег.

Самым уязвимым анализатором является зрительный. На него приходится большая часть обманов.

Вследствие этого дублируйте получаемую информацию по другим каналам: слуховому, тактильному (кожному), обонятельному. Если же Вам явно не дают что-то перепроверить, лучше откажитесь от сомнительной сделки.

Если Вы понимаете, что слово собеседника во время ответственного разговора может иметь несколько значений, не поленитесь уточнить, что он имел в виду. Особенно тщательно просматривайте письменные документы.

В ходе важного разговора не уделяйте внимание только словам. Необходимо анализировать невербальные сигналы собеседника: движения его глаз, жесты, мимику, позу. Они подскажут, когда Вам говорят неправду.

Давайте изучим содержание некоторых жестов, позволяющих нам быстро сориентироваться в человеке и сложившейся ситуации.

Открытые жесты

Открытые жесты – свидетельство психологической прямоты, желания общения и продуктивных контактов. Проявляются в виде нескрещенных и незамкнутых позиций рук и ног.

Руки

Открытые ладони – честность, откровенность.

Ладонь, повернутая вверх, – просящий жест. С такой позицией легче всего добиться выполнения просьбы, так как жест не демонстрирует давления со стороны того, кто просит.

Ладонь, повернутая вниз, – властность. Со стороны того, кто использует подобную позицию, осуществляется психологическое давление.

Руки, сжатые в кулаки, – агрессивное состояние, иногда даже желание совершить акт физического воздействия на партнера по диалогу.

Большой палец, спрятанный вовнутрь, – боязнь или страх сделать что-либо, на что будет направлена критика партнера.