Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Родитель: __________
Взрослый: __________
Ребенок: __________
3. Дэвид хочет попросить руководителя повысить ему зарплату. Как он сформулирует просьбу в разных эго-состояниях?
Родитель: __________
Взрослый: __________
Ребенок: __________
4. Как Сэму сказать мяснику, что мясо было жестким?
Родитель: __________
Взрослый: __________
Ребенок: __________
5. Рон хочет сказать Инид, что ему страшно, когда она злится молча. Как он сформулирует просьбу в разных эго-состояниях?
Родитель: __________
Взрослый: __________
Ребенок: __________
Примеры ответов (сравните их со своими вариантами)
1. Родитель: «Если не можешь вернуться вовремя, изволь хотя бы позвонить». Взрослый: «Мне было бы приятно, Сьюзан, если бы ты звонила предупредить, когда задерживаешься». Ребенок: «Почему я тебя всегда жду? Могла бы позвонить».
2. Родитель: «Это пренебрежение – бросать меня ради своих встреч». Взрослый: «Мне одиноко вечерами, когда ты уходишь». Ребенок: «Ты что, не видишь, как мне плохо одной?»
3. Родитель: «Моя зарплата смехотворна. Я хочу прибавки». Взрослый: «Прошу прибавить мне зарплату. Я хотел бы получать…» Ребенок: «Хотелось бы чуть побольше зарабатывать. Дадите прибавку?»
4. Родитель: «Это безобразие, а не мясо, да еще за такие деньги». Взрослый: «В прошлый раз мясо было жестковатое». Ребенок: «Я не люблю жесткое мясо. Весь обед насмарку».
5. Родитель: «Глупо и некрасиво так себя вести». Взрослый: «Инид, ты всегда молчишь, когда злишься. Меня это пугает». Ребенок: «Почему ты становишься такой холодной? Почему ты так поступаешь со мной?»
Упражнение 7.3
Сформулируйте, как сказал бы взрослый, а не ребенок.
1. Лучше оставь меня в покое. __________
2. Думаешь, мы успеем вернуться домой к десяти? __________
3. Ненавижу готовить! __________
4. Почему я должен все делать? __________
5. Почему ты первый читаешь газету? __________
Примеры ответов (сравните их со своими вариантами)
1. Я хочу побыть один. 2. Мне нужно вернуться к десяти. 3. Я не хочу готовить. 4. Я устал после работы. 5. Сегодня я хочу первым прочитать газету.
Упражнение 7.4
Сформулируйте, как сказал бы взрослый, а не родитель.
1. Ну кто так кровать заправляет? __________
2. Как тебе пришло в голову купить такой дурацкий сервиз? __________
3. Иди работай! __________
4. Ты жадный. __________
5. Не сиди на кофейном столике! __________
Примеры ответов (сравните их со своими вариантами)
1. Я люблю, чтобы кровать была заправлена аккуратно. 2. Почему ты решила купить этот сервиз? 3. Пора возвращаться к работе. 4. Давай как-то иначе распоряжаться деньгами. 5. Кофейный столик тебя не выдержит.
Строгий родитель указывает и обвиняет, это эго-состояние легко заметить по критическим оценочным высказываниям. Капризный ребенок жалуется, дуется и строит из себя жертву. Взрослый выражается понятно, никого не обвиняет и не ноет.
Виды транзакций
Есть три вида взаимодействия эго-состояний. Обращая внимание на то, в каком из них находитесь вы и ваш оппонент, вы сможете минимизировать и предотвращать конфликты.
Комплиментарная транзакция
В комплиментарной транзакции все участники находятся в одном и том же эго-состоянии: транслируют месседжи от того эго-состояния, к которому обращается собеседник. Это показано на рис. 1: взрослый говорит со взрослым, родитель с родителем, ребенок с ребенком.
Рис. 1
Другой вариант – когда собеседники в разных эго-состояниях, но знают об этом и обращаются друг к другу соответственно (рис. 2).
Рис. 2
Типичный пример – когда ребенок обращается к родителю и тот отвечает.
А. Все равно давай купим диван.
Б. Ты же знаешь, что у нас нет денег, нам на аренду едва хватает.
Комплиментарные транзакции проходят незаметно, поскольку не вызывают конфликтов. Например, когда оба в эго-состоянии родителей, то обычно приходят к согласию.
А. Сейчас все работники халтурят.
Б. Да, и это отвратительно.
Ребенок тоже находит взаимопонимание с ребенком.
А. Бесит, когда в пятницу надо с работы ехать домой.
Б. Да, ужасно, все самое интересное пропускаем.
Перекрестная транзакция
Перекрестные транзакции начинаются с того, что один обращается не к тому эго-состоянию, в котором находится другой. Одни перекрестные транзакции приводят к конфликтам (рис. 3), а другие помогают их разрешить.
Рис. 3
Здесь родитель А обращается к ребенку Б, а родитель Б атакует ребенка А. Вот пример.
А. Может, хватит уже кусочничать в кровати?
Б. А может, ты будешь нормально готовить, чтобы я наедался за столом?
А и Б говорят друг с другом, как строгий родитель с испуганным ребенком. В результате оба ребенка обижены, конфликт нарастает.
На рис. 4 показано, что ребенок А жалуется родителю Б, а ребенок Б жалуется родителю А.
Рис. 4
И вот вам пример.
А. Терпеть не могу французские фильмы. Почему мы все время их смотрим?
Б. Раз ты их терпеть не можешь, значит, я больше с тобой в кино не пойду.
На рис. 5 приведен пример перекрестной транзакции, нейтрализующей конфликт.
Рис. 5
Здесь родитель А строго обращается к ребенку Б. Но Б отвечает как взрослый, и конфликт оказывается исчерпан.
А. Хватит смотреть сериалы, лучше книгу почитай.
Б. Сегодня я хочу посмотреть телевизор.
На рис. 6 ребенок А жалуется родителю Б, но тот не ведется на провокацию и обращается к А как ко взрослому.
Рис. 6
И вот снова пример.
А. Почему я все время выношу мусор? Почему не ты? Мне не нравится выносить мусор.
Б. У меня тоже есть дела. Вынеси мусор, и побыстрее.
Упражнение 7.5
Когда к вашему внутреннему ребенку обращается строгий родитель или чей-то капризный ребенок обращается к вашему родителю, единственный способ избежать конфликта – стать взрослым. Потренируйтесь.
1. Строгий родитель – вашему ребенку: «Ты всегда в плохом настроении после работы». Что ответил бы взрослый? __________
2. Ребенок – вашему родителю: «Почему мы не ходим на танцы, как другие пары?» Что ответил бы взрослый? __________
3. Строгий родитель – вашему ребенку: «На твоем столе бардак. Поэтому ты не можешь ничего найти». Что ответил бы взрослый? __________
4. Ребенок – вашему родителю: «Мне не нравится, что ты не обращаешь на меня внимания». Что ответил бы взрослый? __________
5. Строгий родитель – ребенку: «Ты говоришь глупости». Что ответил бы взрослый? __________
Примеры ответов (сравните их со своими вариантами).
1. Я устаю после работы. Не знал, что тебе это не нравится. 2. Я не умею танцевать. Давай займемся чем-нибудь другим. 3. Мой бардак меня устраивает. 4. Я не знал, что ты хочешь поговорить прямо сейчас. 5. Для тебя, может, и глупости, но это мое мнение.
Скрытая транзакция
Скрытые транзакции лежат в основе того, что Эрик Берн назвал играми. В них участвует больше одного эго – например, когда на явном уровне коммуникация происходит между взрослыми, а на скрытом – между взрослым и ребенком (рис. 7).
Рис. 7
Продавец А: «Это лучше, но вам не по карману». Покупатель Б: «Значит, это и куплю». Транзакция происходит на уровне взрослых, но продавец поймал на крючок ребенка покупателя, когда сказал «не по карману». И тот ответил: «Еще как по карману».
Заметить скрытые транзакции можно, задав себе вопросы: «К чему я склоняю этого человека? Какие неявные чувства пытаюсь выразить?» Игра «Я поймал тебя, свинтус» – пример того, как подавленная потребность в выражении враждебности становится скрытой транзакцией. Во время спора взрослый А говорит: «Вы неправы», а взрослый Б отвечает: «Видимо, вы правы». Но одновременно происходит скрытая транзакция между родителем и ребенком. Родитель собеседника А говорит: «Я надеялся, что вы ошибетесь», а ребенок Б
- Sathya Sai Baba. Supernatural Experiences and Divine Transformation. Book One - Svyatoslav Dubyanskiy - Менеджмент и кадры / Эзотерика
- Sathya Sai Baba. Supernatural Experiences and Divine Transformation. Book Two - Святослав Игоревич Дубянский - Менеджмент и кадры / Эзотерика
- Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения - Хенрик Фексеус - Менеджмент и кадры / Психология
- Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми - Аркадий Петрович Егидес - Менеджмент и кадры / Психология / Самосовершенствование
- Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно - Сара Джейн Хо - Менеджмент и кадры
- Как мыслить независимо. Умение думать самостоятельно, приходить к собственным выводам, принимать блестящие решения и никогда не быть обманутым - Патрик Кинг - Менеджмент и кадры / Самосовершенствование
- Сокровенное общение - Александр Иванович Алтунин - Менеджмент и кадры / Публицистика / Науки: разное
- Все не как у людей. Как перестать сравнивать себя с другими и обрести уверенность - Люси Шеридан - Менеджмент и кадры / Психология
- Управление временем. Как стать организованным, продуктивным и достигать целей - Патрик Форсайт - Менеджмент и кадры / Самосовершенствование
- Анатомия мира. Как устранить причины конфликта - Институт Арбингера - Менеджмент и кадры / Маркетинг, PR, реклама