На одной волне: Как управлять эмоциональным климатом в коллективе - Энни Макки

127

Теория сложности: в настоящее время термином «теория сложности» обозначают особый тип анализа естественных систем. На начальном этапе своего развития это учение именовалось «теория катастроф» (позднее – «теория хаоса») и изучало резкие изменения, наблюдаемые в различных природных и социальных явлениях: погодных условиях, структуре кристаллов, усталости и прочности металлов, инвестиционном поведении и проч. Сегодня разрабатываются новые направления теории сложности, связанные с анализом человеческого поведения и организационной динамики. См. Margaret J. Wheatley, Leadership and the New Science: Discovering Order in a Chaotic World (San Francisco: Berrett-Koehler, 1999); и Margaret J. Wheatley, Finding our Way: Leadership for an Uncertain Time (San Francisco: Berrett-Koehler, 2005). В доступной форме данная теория излагается в таких произведениях, как Kames Gleick, Chaos: Making a New Science (New York: Viking, 1987), а также в ряде романов Майкла Кричтона (Michael Crichton).

128

Синдром установки на неудачу: Jean François Manzoni, The Set Up to Fail Syndrome (Boston: Harvard Business School Press, 2002).

129

Позитивная психология: см. Martin E. P. Seligman and Mihaly Csikszentmihalyi, “Positive Psychology: An Introduction,” American Psychologist 55, (2000): с. 5–14.

130

Оптимизм и позитивная психология: см. Martin E. P. Seligman, Authentic Happiness: Using the New Positive Psychology to Realize Your Potential for Lasting Fulfillment (New York, Free Press, 2002).

131

Выученная беспомощность: см. Martin E. P. Seligman, Steven F. Maier, and James H. Geer, “The Alleviation of Helplessness in Dogs,” Journal of Abnormal Psychology 73 (1968): с. 256–262; Steven F. Maier and Martin E. P. Seligman, “Learned Helplessness: Theory and Evidence,” Journal of Experimental Psychology: General 105 (1976): с. 3–46; и Martin E. P. Seligman, Helplessness: On Depression, Development and Death, 2nd edition (New York: W. H. Freeman, 1991).

132

Оптимизм: подробный обзор концепций оптимизма представлен в Seligman, Authentic Happiness; и Martin P. Seligman, Learned Optimism: How to Change Your Mind and Your Life (New York: Pocket Books, 1998). См. также Charles S. Carver and Michael F. Scheier, “Optimism,” в Snyder and Lopez, Handbook of Positive Psychology, с. 231–243.

133

Оптимизм как лидерское качество: см. Goleman, Boyatzis, and McKee, Primal Leadership.

134

Оптимизм, стойкость и эффективность: см. Goleman, Boyatzis, and McKee, Primal Leadership; и Karen Reivich and Andrew Shatte, The Resilience Factor: How Changing the Way You Think Will Change Your Life for Good (New York: Broadway Books, 2000).

135

Эффект Пигмалиона* и самосбывающееся пророчество**: см. Robert Rosenthal and Lenore Jacobson, Pygmalion in the Classroom: Teacher Expectation and Pupils’ Intellectual Development (New York: Rhinehart and Winston, 1968; New York: Irvington Publishers, 1992). См. также Dov Eden, Pygmalion in Management: Productivity as a Self-fulfilling Prophecy (Lexington, MA: Lexington Books, 1990).

* Речь идет о психологическом феномене оправдывающихся ожиданий. Американский психолог Розенталь (1966) назвал эффектом Пигмалиона явление, состоящее в том, что человек, твердо убежденный в верности какой-то информации, непроизвольно действует так, что она получает фактическое подтверждение. – Прим. перев.

** Твердая уверенность в неизбежности какого-либо события, увеличивающая в несколько раз вероятность его свершения. – Прим. перев.

136

Специальный репортаж CNN: программа “CNN Presents the Gap: Fifty years after Brown vs. The Board of Education” («CNN о дискриминации в сфере образования: Через пятьдесят лет после дела “Браун против совета по вопросам образования”»*) вышла в эфир 16 мая 2004 года. Подробнее о расовых предрассудках, а также успеваемости чернокожих учеников и отношении к ним в американских школах см. в Luis Ottley, “Outsiders Within: The Lived Experience of African American Children at the Shipley School” (PhD diss., University of Pennsylvania, Graduate School of Education, 2005).

* Название судебного прецедента 1954 г., положившего конец расовой дискриминации в школах. – Прим. перев.

137

Там же.

138

Самосбывающееся пророчество: см. Robert Merton, “The Self-fulfilling Prophecy,” Anitoch Review 8 (1948): с. 193–210.

139

Воля и волевой акт: см. William James, The Principles of Psychology (New York, Henry Holt, 1890); William James, The Will to Believe (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1979; первое издание 1897 г.); Hsun Tzu, в Hsun Tsu: Basic Writings, translated by Burton Watson (New York: Columbia University Press, 1996); Avicenna, в Sayyed Hossein Nasr, Three Muslim Sages: Avicenna-Suhrawardi-Ibn Arabi (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1964); René Descartes, “Treatise on Man,” в The Philosophical Writings of Descartes, vol. 1, translated by John Cottingham, Robert Stoothoff, and Dugald Murdoch (Cambridge: Cambridge University Press, 1985; впервые опубликовано в 1664 г.).

140

Самоэффективность: Альберт Бандура, который ввел термин «самоэффективность», определил тем самым тему для многочисленных научных исследований на многие годы. Согласно теории Бандуры самоэффективность – это убежденность индивида в том, что он способен эффективно действовать в сложной ситуации. Ученый подчеркивал, что личная эффективность является ключевым элементом человеческого поведения. См. Albert Bandura, Self-efficacy: The Exercise of Self-control (New York: W.H. Freeman, 1997); “Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change,” Psychological Review 84 (1977): с. 191–215; Social Foundations of Thought and Action (New York: Prentice Hall, 1986). См. также J. E. Maddux, “Self-Efficacy Theory: An Introduction,” в Self-Efficacy, Adaptation, and Adjustment: Theory, Research, and Application, ed. J. E. Maddux (New York: Plenum, 1995), с. 3–33; и Stephen J. Zaccaro, Virginia Blair, Christopher Peterson, and Michelle Zazanis, “Collective Efficacy,” в Maddux, Self-Efficacy, Adaptation, and Adjustment, с. 305–330.

141

Самоэффективность, оптимизм и пессимизм: см. Maddux, Self-Efficacy, Adaptation, and Adjustment; и Seligman, Learned Optimism.

142

Способы повышения самоэффективности: Мартин Селигман и его коллеги по Пенсильванскому университету разработали специальные методы, позволяющие совершенствовать когнитивные навыки и тем самым развивать индивидуальные способности, в частности самоэффективность. См. Seligman, Learned Optimism; и Reivich and Shatte, The Resilience Factor. Джон Кабат-Зинн тоже описывает способы, с помощью которых человек может укрепить уверенность в своей власти над определенными событиями и жизненными ситуациями, см. его работу Jon Kabat-Zinn, Full Catastrophe Living: Using the Wisdom of Your Body and Mind to Face Stress, Pain, and Illness (New York: Dell Publishing, 1990); см. также Stress Reduction Program at the Center for Mindfulness in Medicine, Healthcare, and Society at the University of Massachusetts.

143

Коллективная эффективность: см. J. E. Maddux, “Self-Efficacy Theory: An Introduction,” в Maddux, Self-Efficacy, Adaptation, and Adjustment, с. 3–33; Stephen J. Zaccaro, Virginia Blair, Christopher Peterson, and Michelle Zazanis, “Collective Efficacy,” в Maddux, Self-Efficacy, Adaptation, and Adjustment, с. 305–328.

144

Оптимизм и духовность: в работе Po Bronson, What Should I Do with My Life? (New York: Random House, 2002) описывается альтернатива самоэффективности и коллективной эффективности – вера в Бога. В последние годы наблюдается значительный рост популярности религиозных церемоний – как традиционных церковных служб, так и неофициальных духовных отправлений: молитв, медитации и проч. Проповедующая христианские ценности книга Rick Warren, The Purpose-Driven Life (Grand Rapids, MI: Zondervan, 2002) установила настоящий коммерческий рекорд: в 2005 году было продано свыше 20 млн экземпляров этого произведения, и оно было признано главным бестселлером в категории книг «Помоги себе сам» по версии New York Times (как отмечается в Karen Sandstrom, “Growing with God,” The Plain Dealer (Cleveland, OH), April 10, 2004, E1, книга По Бронсона также вошла в список бестселлеров в категории познавательной литературы). См. также Lynda H. Powell, Leila Shahabi, and Carl E. Thoresen, “Religion and Spirituality: Linkages to Physical Health,” American Psychologist 58, (2003): с. 36–52.

145

Духовность и религиозность: психологи Уильям Миллер из Университета штата Нью-Мексико и Карл Торесен из Стэнфордского университета проводят различие между «религиозностью» и «духовностью». Религиозность предполагает, что человек является сторонником обрядов и ценностей какой-то определенной религии. В свою очередь, духовность означает, что человек больше внимания уделяет своей внутренней жизни в ее изменчивости и непосредственности, то есть не выражает своих ценностей в общепринятых формах (таких, как регулярное посещение служб в церкви, храме или мечети). Миллер и Торесен ссылаются на ряд исследований, в которых доказывается, что люди, считающие себя скорее религиозными, чем духовными, обычно воспринимают Бога как «карающего всемогущего творца». В то же время те, кто считает себя скорее духовным, нежели религиозным человеком, как правило, говорят о своем Боге как о «любящем, всепрощающем и милостивом». См. William R. Miller and Carl E. Thoresen, “Spirituality, Religion and Health: An Emerging Research Field,” American Psychologist 58, (2003): с. 28.

146

Воздействие молитвы: см. Claudia Kalb, “Faith and Health,” Newsweek, November 10, 2003, с. 44–56.

147

Влияние духовности и религиозных обрядов на здоровье: см. Miller and Thoresen, “Spirituality, Religion and Health”; Powell, Shahabi, and Thoresen, “Religion and Spirituality”; Teresa E. Seeman, Linda Fagan Dubin, and Melvin Seeman, “Religiosity/Spirituality and Health: A Critical Review of the Evidence for Biological Pathways,” American Psychologist 58, (2003): с. 53–74.