Мерчандайзинг - Мария Клочкова

Периодичность посещений устанавливается менеджером и (или) супервайзером и связана с:

1) значением магазина;

2) объемом продаж, реализации (в количественном и денежном выражении) через данный магазин;

3) планом поставок;

4) организацией труда в магазине и распределением обязанностей среди сотрудников (работники магазина сами не занимаются выкладкой, не нацелены на продажи и т. п.).

Как правило, работа мерчендайзера на торговой точке происходит по следующей схеме:

1) приветствие, разъяснение цели визита;

2) переговоры с сотрудниками магазина;

3) плановый осмотр торговой точки;

4) отслеживание запаса продукции;

5) контроль и поддержание выкладки;

6) размещение и обновление POS-материалов;

7) консультирование персонала магазина;

8) заполнение и заверение Листка посещений.

9.2. Требования к мерчендайзеру

От мерчендайзера требуется умение работать с отчетами, складскими документами, поэтому знание основ документирования торговой деятельности, а также внимание и аккуратность для кандидата на эту должность очень важны. Большое значение имеет заинтересованность, увлеченность своим делом, целеустремленность и определенная доля азарта. Давно известно, что если работа нелюбима, то и производительность труда выше необходимого уровня не поднимется. Мерчендайзер, искренне желающий повысить рост продаж, и в свободное от работы время будет размышлять, какими еще способами рекламы можно этого достичь. Скромность мерчендайзера не украшает. Мерчендайзер должен постоянно привлекать внимание людей к себе и к своему товару, заинтересовывать их.

Все чаще работодатели отдают предпочтение претендентам на такую должность, у которых в наличии есть водительские права или личный автомобиль. Обычно мерчендайзерами работают люди моложе 30 лет, в редких случаях до 40. На такую работу охотно берут студентов всех форм обучения. Причем, по статистике, лучшими мерчендайзерами из числа студентов становятся девушки, которые более дисциплинированны, общительны и привлекательны. Данная профессия вполне подходит и молодым людям, и активным девушкам. Должность мерчендайзера является начальной ступенью в лестнице специалистов по продажам, и поэтому она доступна соискателям без опыта работы. Работодатели все чаще проводят психологические тесты, чтобы определить, присущи ли кандидату такие черты, как динамичность, ответственность и целеустремленность. Однако при прочих равных условиях работодатели чаще отдают предпочтение тем, кто хоть как-то знаком с «отраслевыми заморочками». Например, продавцы, которые уже обладают опытом работы с клиентами, знают специфику некоторых товаров, особенности розничных продаж, торгового оборудования, в реальных условиях сталкивались с психологией потребителей.

Для мерчендайзера образование и опыт работы не имеют решающего значения роли, так как работа сама по себе не требует специальных знаний и навыков. По возрасту подходит больше для молодежи.

Рекомендуется наличие набора следующих личностных качеств:

1) исполнительность;

2) дисциплинированность;

3) активность;

4) стрессоустойчивость;

5) способность не теряться в сложных ситуациях;

6) способность к эффективному общению (не столько, как для сотрудников отдела продаж, важнее исполнительность);

7) креативное мышление;

8) умение планировать время;

9) наблюдательность. Поскольку в обязанности входит сбор информации о торговых точках; обучаемость;

10) хорошая физическая форма или спортивная подготовка. Поднявшись по карьерной лестнице, мерчендайзер может стать супервайзером, к которым предъявляется требования, перечисленные ниже.

Образование по-прежнему не играет существенной роли, но уже желательно наличие каких-то дипломов, сертификатов, грамот и т. д.

Опыт работы – предпочтительнее опыт работы в торговой организации и управления командой. В данном случае предпочтение отдается мужчинам в возрасте старше 25 лет.

Рекомендуется наличие набора следующих личностных качеств:

1) дисциплинированность;

2) стрессоустойчивость;

3) быстрота реагирования и принятия решений;

4) здоровые амбиции, целеустремленность, желание постоянно повышать результаты;

5) коммуникабельность, способность к эффективному общению, аргументации, разрешению конфликтов;

6) способности к управлению коллективом;

7) умение устанавливать четкие и ясные задачи перед подчиненными;

8) умение планировать рабочее время;

9) наблюдательность;

10) обучаемость;

11) владение ПК;

12) хорошая физическая форма, энергичность;

13) наличие водительских прав и стажа вождения.

Претенденты на должность менеджера отдела мерчендайзинга должны обладать следующими параметрами.

Образование – высшее, также желательно предоставить документы, подтверждающие прохождение курсов по повышению квалификации в области менеджмента, маркетинга, теорий продаж, мерчендайзинга, логистики. Опыт работы по специальности «маркетинг», «продажи», «логистика», «закупки», в розничной торговле обязателен.

Теоретически возраст и пол для работодателя не имеют значения.

Рекомендуется наличие набора следующих личностных качеств:

1) хорошие навыки анализа и систематизации информации, математический склад ума;

2) целеустремленность, желание добиваться результата;

3) исполнительность;

4) дисциплинированность;

5) навыки эффективного общения, умение хорошо аргументировать свою позицию, разрешать конфликты;

6) умение сплачивать и направлять коллектив, руководить группой;

7) способность ставить четкие и ясные задачи перед подчиненными;

8) умение разделять ответственность, сферу деятельности и ресурсы между подчиненными;

9) умение планировать и эффективно использовать рабочее время;

10) наблюдательность;

11) обучаемость и способность обучать;

12) уверенное владение ПК, желательно знание программного обеспечения для сбора статистической информации, программ для создания графических изображений;

13) наличие водительских прав и стажа вождения.

Специалисты по мерчендайзингу полагают, что появление на рынке труда профессии мерчендайзера связано с обилием схожих товаров, появлением, распространением и развитием сетей крупных магазинов розничной торговли в России.

Работодатели интересуются кандидатами, у которых горят глаза, и, даже если нет опыта, увлеченные люди легче обучаются. С начинающими мерчендайзерами проводят тренинги, привлекают к духу компании, дают представление о товаре – они должны считать его своим. Поэтому в России практически нет агентств, предоставляющих мерчендайзерские услуги.