Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков - Марта Дэвис

выбрать, как действовать дальше: устроить скандал, обидеться и замкнуться или повести себя иначе, более конструктивно.

Найдя слабое звено, сделайте пять шагов.

1. Перестаньте делать то, что делаете всегда. Это непростой, но самый главный этап вмешательства в систему. Если вы промолчите в момент, когда обычно нападали или защищались, она пошатнется.

2. Опишите чувства в целостном месседже (см. главу 3). Прямо скажите партнеру о своих чувствах и потребностях в этой ситуации, не подкрепляя систему намеками. Вы уже знаете, какая реакция с вашей стороны будет нормальной, поэтому сформулируйте, как озвучить собственные потребности без критики и обвинений в адрес партнера.

3. Подкрепляйте новое поведение. Система пришла в состояние, в котором находится сейчас, потому что вы с партнером подкрепляли негативное поведение друг друга. Для создания новой системы предстоит подкреплять здоровое поведение. Подумайте, что вы хотите получить вместо того, что имеете сейчас, и чем подкрепить желательное поведение.

4. Опишите систему. Если работаете над переменами вместе с партнером, опишите, как работает система. Если партнер не участвует или от описания будет больше вреда, чем пользы, этот шаг можно пропустить. Пишите нейтрально, никого не обвиняя. Вы оба попали в ловушку привычного поведения и хотите разорвать порочный круг ради улучшения отношений.

5. Договоритесь о решении. Если партнер не участвует в работе или не готов к переговорам, этот шаг можно пропустить. Но переговоры способны продвинуть вас вперед. Помните, что ваши нужды и нужды партнера одинаково важны и на переговорах вы решаете, как их удовлетворить, а не как изменить друг друга (подробнее см. главу 11).

Шейла наконец поняла, что если они с Октавио продолжат вести себя так же, то не будут счастливы вместе. Поскольку заверения в любви ей удавалось выпросить только под нажимом, она решила изменить систему. Вот что она предприняла.

1. Шейла пообещала себе не лезть к Октавио с разговорами с порога. Ей стало ясно, что он прячется именно от этого давления, не желая тратить силы на бессмысленные, по его мнению, разговоры. Она решила привести в порядок свою жизнь и поменьше думать об отношениях.

2. Поразмыслив, Шейла написала сценарий выражения своих потребностей без претензий в адрес Октавио: «Дорогой, ты постоянно на работе, даже в выходные, поэтому мне кажется, что я тебя теряю. Мне грустно от того, что работа для тебя важнее меня. Я люблю тебя и хочу чаще быть рядом. Я знаю, что работа важна для тебя, и не требую, чтобы ты ради меня все бросил. Давай подумаем, что сделать, чтобы хотя бы иногда проводить вечера и выходные вместе».

3. Шейла решила подкреплять своевременное возвращение Октавио объятиями, поцелуями, искренним интересом к тому, как прошел его день. А если уходит куда-то вечером, оставлять ему записку с объяснением, где она и во сколько вернется. Если она все же будет в дурном настроении к возвращению Октавио, то спокойно скажет о своих чувствах, не обвиняя его и не перекладывая на него ответственность за то, что ей грустно. Кроме того, она собралась попросить Октавио освободить одни выходные в месяц, когда ему будет удобно, и проводить время только вдвоем.

4. Шейла выбрала время, когда они все воскресенье провели вместе и были в хорошем настроении. Чтобы ослабить сопротивление Октавио, она поцеловала его, погладила по голове (зная, что ему это нравится) и только потом сказала, что им нужно обсудить кое-что важное. Она сказала, что волнуется за их отношения и хочет вместе с ним сделать что-то, чтобы больше не ругаться. Потом она описала свое представление о системе, попутно спрашивая мнение Октавио, используя валидацию и целостные месседжи.

5. Поначалу Октавио отказался сотрудничать, и они не пришли ни к какому решению. Октавио трудно было признать свою роль в сложившейся ситуации. Он просто хотел отдохнуть после работы. Поэтому пусть Шейла что-то меняет, ведь у нее проблемы. Он выслушал ее, но не оценил идею про систему и положил конец обсуждению, сказав: «Просто не пили меня, когда прихожу, и все».

Шейла расстроилась, что Октавио не смог посмотреть на ситуацию ее глазами, и решила сделать сама, что сможет. Если она не изменится, то все будет продолжаться, как сейчас. Вместо того чтобы сидеть дома и переживать о том, что Октавио снова задерживается, Шейла стала встречаться с друзьями один-два раза в неделю, ходила в кафе или в кино и возвращалась иногда даже позже него. Она пошла на курсы испанского, как давно мечтала, и составила список книг для чтения. Через две недели она стала меньше нервничать и пришла к выводу, что все не так уж плохо.

Теперь, когда Октавио возвращался, Шейла дома делала уроки по испанскому или читала, а иногда он находил записку, извещавшую, что она где-то с друзьями. Поначалу Октавио радовался возможности спокойно, не оправдываясь, отдохнуть. Но потом неожиданно ему стало не хватать Шейлы. Хотя он был рад, что она проводит время с удовольствием, ему хотелось рассказать ей, как прошел день, и послушать, как дела у нее. Если же она была дома, но училась или читала, то, хотя и встречала его улыбкой, было очевидно, что она занята. Через два месяца Октавио сказал Шейле, что хотел бы проводить больше времени вместе. Она ответила, что тоже очень этого хочет, и показала ему список, который помог ей изменить ее поведение. Она предложила ему написать такой же, и они вместе придумали, как стать ближе друг к другу. Вот что написал Октавио.

1. Освободить два вечера и один выходной в неделю, чтобы проводить их с Шейлой, и звонить ей всякий раз, когда задерживаюсь, чтобы сообщить, во сколько вернусь. Если Шейла будет расстроена, не прятаться в спальне, а заботливо спросить, в чем дело. Если мне захочется, чтобы никто не беспокоил меня после работы, прямо сказать об этом, без обвинений.

2. Сценарий Октавио: «Шейла, когда я устал после работы, а ты тут же хочешь поговорить об отношениях, меня это раздражает. В отношениях мне требуется определенная свобода, например задерживаться на работе, когда сочту нужным, чтобы выплатить кредит, и побыть одному или встретиться с друзьями без чувства вины за то, что я тебя бросил одну. Я люблю тебя и хочу проводить время с тобой, но с удовольствием, а не за разговорами про отношения. Давай выберем время для нас двоих, а остальное будем проводить как захочется каждому: работать, играть в баскетбол с друзьями или просто читать».

3. Подкреплять новое поведение Шейлы вопросами о ее жизни и чувствах, но после того, как немного отдохну, и использовать активное слушание и валидацию, чтобы показать заботу. В целом чаще показывать ей, что люблю ее, и в полной мере наслаждаться временем, которое мы проводим вместе.

4. Шейла и Октавио по-разному воспринимали свою систему, поэтому им понадобилось сравнить свои мнения. К полному согласию они не пришли, но сказали, чего хотят, и лучше поняли чувства друг друга, выслушав их непредвзято.

5. Шейла и Октавио выбрали дни, которые будут проводить вместе, и решили через месяц посмотреть, нравится ли им новый вариант.

Анализ потребностей и решений

Марлон и Сюзанна тоже прошли этот процесс и поняли, что удобнее записывать свои потребности и решения. Каждый носил с собой список, чтобы ничего не забывать. Вот что у них получилось.

1. Марлон согласился, что его реакция на отказ Сюзанны пойти на вечеринку обычно была несоразмерной и обиду надо выражать иначе. Он решил, что при возникновении чувства ненужности будет глубоко дышать и напомнит себе, что у него нет повода думать, что Сюзанна не хочет быть с ним. Если этот метод не сработает, он поищет другие, которые помогут ему не срываться.

2. Сюзанна обнаружила, что быстро отказывалась от предложений Марлона, считая их проверкой ее любви к нему. Она согласилась сначала обдумывать каждое предложение и, если действительно совсем не захочет его принять, сказать об этом Марлону мягко и без претензий.

3. Сюзанна знала, что Марлон боится быть отвергнутым, и решила чаще проявлять любовь к нему в течение недели.

4. Сюзанна согласилась