Управление изменениями - Марина Шермет

Конформность – свойство личности, заключающееся в повышенных способностях к адаптации, с одной стороны, и стремление к адаптации – с другой.

Конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон. Психология и поведение человека зависят не только от личных качеств конкретного человека, но и от социальной среды, которая представляет собой сложно организованное общество.

Клановая культура – культура, при которой коллектив предприятия характеризуется разделением всеми работниками ценностей и целей организации, сплоченностью, соучастием, индивидуальностью и ощущением организации как «мы».

Лидерство – групповое взаимодействие, где лидер является инициатором изменений, человеком, который влияет на других в большей степени, чем они на него.

Ликвидность – 1) легкость реализации, продажи, превращения материальных или иных ценностей в денежные средства для покрытия текущих финансовых обязательств; 2) способность активов превращаться в деньги быстро и легко, сохраняя фиксированной свою номинальную стоимость.

Линейные связи – связи подчинения по всему кругу вопросов. Это отношения, предполагающие, что руководитель реализует свои властные полномочия и осуществляет прямое и единоличное руководство подчиненными по всем функциям управления.

Манипуляция – программирование общественного мнения с целью обеспечить выгодное манипулятору поведение. Это скрытый вид духовного, психологического воздействия, мишень которого – психологические структуры человеческой личности.

Мозговой штурм – метод группового коллективного продуцирования новых креативных идей, разработанный в 1930-е гг. Применяется в самых разных областях – от решения научно-технических, управленческих, творческих задач до поиска вариантов поведения в сложных социальных или личных ситуациях. Сущность метода заключается в том, что процесс выдвижения, предложения идей отделен от процесса их критической оценки и отбора. Используются разнообразные приемы «включения» фантазии для лучшего использования «чисто человеческого» потенциала в поиске решений.

Матричная структура – наложение проектной структуры на постоянную для организации линейно-функциональной структуры управления.

Моделирование (от лат. modulus – мера, образец) воспроизведение характеристик некоторого объекта на другом объекте, специально созданном для его изучения (модели).

Обучение действием – технология создания культуры самообучающейся организации. С ее помощью организация учится преодолевать разрыв между теорией предполагаемых действий и практикой.

Организация (от лат. organizare – сообщать стройный вид, устраивать) – 1) достижение структурированности, внутренней упорядоченности, согласованности взаимодействия относительно самостоятельных частей в системном объекте; 2) координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей; 3) открытая система, т. е. система, постоянно стремящаяся сохранить баланс между внутренними возможностями и силами окружающей среды (самостабилизирующаяся система) с целью сохранения устойчивого состояния. Представляет собой функцию, суть которой состоит в системной координации множества задач и формальных взаимоотношений множества людей, их выполняющих.

Открытые системы – системы, обменивающиеся с внешней средой веществом, энергией и информацией.

Парадигма (от греч. paradeigma – пример, образец) – 1) строго научная теория, воплощенная в системе понятий, выражающих существенные черты действительности; 2) исходная концептуальная схема, модель постановки проблем и их решения, методов исследования, господствующих в течение определенного исторического периода в научном сообществе; 3) признаваемые научной общественностью, господствующие в данное время научные представления концептуального характера.

Психология (от греч. psyche – душа, logos – учение) – наука о закономерностях функционирования и развития психики, основанная на представленности в самонаблюдении особых переживаний, не относимых к внешнему миру.

Психология управления – отрасль психологии, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности. Ее основная задача – анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления.

Развитие организации – процесс закономерного перехода управления с одного качественного уровня на другой, обеспечивающий конкурентные преимущества производства или своевременную его переориентацию на другие рынки.

Реальные лидеры изменений – новое поколение менеджеров, способных эффективно работать в условиях изменений и не бояться связанных с ними стрессов. По своим навыкам и психологическим характеристикам очень отличаются от обычных хороших менеджеров.

Рентабельность (от нем. rentabel – доходный) – один из основных стоимостных качественных показателей эффективности производства на предприятии, объединении, отрасли в целом, характеризующий уровень отдачи затрат и степень использования средств в процессе производства и реализации продукции.

Рыночная культура – тип организации, функционирующей как рынок, т. е. ориентированной на внешнее окружение, а не на внутреннее состояние.

Синергия (от лат. synergia – сотрудничество, содружество) – взаимодействие двух или более факторов, характеризующееся тем, что их действие существенно превосходит эффект каждого отдельного компонента в виде их простой суммы.

Самосовершенствование – деятельность личности по совершенствованию самой себя, это развитие навыков самостоятельного мышления, выработка идей на базе собственного опыта.

Стратегический альянс – соглашение о кооперации двух или более независимых компаний для достижения определенных коммерческих целей, получения синергетического эффекта благодаря объединению и взаимодополнению их стратегических ресурсов.

Структура – 1) взаиморасположение и связь составных частей какого-либо объекта; 2) строение системы; 3) организационная характеристика системы; совокупность устойчивых, системообразующих связей и отношений, обеспечивающих стабильность и равновесие системы, взаимодействие, соподчиненность и пропорциональность между составляющими ее элементами.

Теория организации – 1) система научных знаний, обобщающая организационный опыт и отражающая сущность организационных отношений, их внутренние необходимые связи, законы функционирования и развития; 2) раздел, изучающий организацию как систему, как субъект хозяйственной деятельности.

Управление знаниями – процесс выявления необходимого для организации объема знаний, характера существующих проблем и навыков, требуемых для разрешения проблемы или для завершения проекта.

Функциональные связи – связи подчинения в пределах реализации определенной функции управления. В зависимости от принятых в организации принципов управления и вида организационной структуры носят совещательный, рекомендательный или информационный характер.

Хаос (от греч. chaos) – 1) беспорядок, бессистемность; 2) область действительности, в которой не представляется возможным решить задачи структурирования.

Ценностно-ориентированные организации – организации, поведение которых определяется заданной системой ценностей.

Эмпатия – категория психологии, означающая способность человека представить себя на месте другого человека, понять его чувства, идеи, желания, действия.

Энтропия (от греч. en – в, вовнутрь, trope – поворот, превращение) – количественная мера неопределенности состояния системы.

Этика (от греч. ethos – обычай, нрав, характер) – 1) фундаментальная научная дисциплина, изучающая содержательные основы морали; 2) система норм нравственного поведения.

Рекомендуемая литература

Основная

1. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. СПб: Питер, 2007.

2. Адизес И. Управляя изменениями. СПб: Питер, 2008.

3. Андреева И. Организационное поведение. М.: Олма-Пресс, 2003.

4. Бриджес У. Управление компанией в период структурных изменений. М.: Вильямс, 2006.

5. Глумаков В. Н. Организационное поведение. М.: Финстатинформ, 2002.

6. Гэлэгер Р. Душа организации. М.: Добрая книга, 2006.