Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

СИТУАЦИЯ ПРОБЛЕМНАЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ – 1. Разновидность трудной ситуации взаимодействия, которая характеризуется наличием противоречия между субъектами взаимодействия и осознанием хотя бы одной из сторон этого противоречия как не имеющего однозначного решения. Несмотря на противоречие, отношение субъектов взаимодействия друг к другу является положительным или нейтральным. Межличностная напряженность невелика. Рациональная составляющая является основой поведения и общения. Угрозы со стороны другого оцениваются как потенциальные. 2. Третий этап латентного периода развития конфликта, характеризующийся попытками сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами. Осознание ситуации противоречивой не всегда автоматически влечет конфликтное противодействие сторон. Часто они, или одна из них, пытаются решить проблему неконфликтными способами (убеждением, разъяснением, просьбами, информированием др. стороны). Иногда участник взаимодействия уступает, не желая перерастания С. п. в. в конфликт. На данном этапе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции, не применяя противодействия.

СИТУАЦИЯ ПРОБЛЕМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – разновидность трудной ситуации деятельности. Отличается новой задачей, которая решается в обычных обстоятельствах. Такие ситуации требуют мобилизации познавательных способностей человека и эмоциональной устойчивости. Наиболее подробно изучены в педагогике и психологии обучения.

СИТУАЦИЯ ПРОБЛЕМНАЯ ОБЪЕКТИВНАЯ – первый этап латентного периода в динамике конфликта, характеризующийся возникновением объективного противоречия между сторонами взаимодействия. Если не считать случаев, когда возникает ложный конфликт, то обычно конфликт порождается С. п. о. Ее сущность состоит в возникновении противоречия между субъектами (их целями, мотивами, действиями, стремлениями и т. п.), которое еще не осознанно сторонами и нет конфликтных действий. С. п. о. является результатом действия преимущественно объективных причин. Ежедневно возникая на производстве, в бизнесе, в быту, семье и др. сферах жизни, многие С. п. о. существуют длительное время, не проявляя себя. С. п. о., возникающие в жизнедеятельности людей, создают потенциальную возможность возникновения конфликтов, которая переходит в реальность только в сочетании с субъективными факторами. Одно из условий такого перехода – осознание С. п. о. См. Осознание объективной проблемной ситуации .

СИТУАЦИЯ ПРОСТАЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ – разновидность ситуаций взаимодействия, которая для индивида в силу своей повторяемости и привычности является известной и знакомой, а поведение организуется зачастую на формальном уровне, с использованием обращений-клише. Социальная жизнь человека представляет собой череду всевозможных публичных и межличностных ситуаций, многие из которых в силу их повторяемости и похожести становятся привычными. В них человек действует во многом на уровне автоматизмов. В таких ситуациях расход психических и физических сил на общение сведен к минимуму. Отличия С. п. в. от трудной: противоречие между взаимодействующими сторонами либо отсутствует, либо осознается только одной из сторон; для сторон характерно нормальное или оптимальное психическое состояние; когнитивные процессы организованы в основном без сильных искажений; стороны ориентированы на кооперативное или нейтральное взаимодействие.

СИТУАЦИЯ ТРУДНАЯ – это ситуация, характеризующаяся разбалансированностью системы «задача – личные возможности и (или) мотивы – условия среды», вызывающей психическую напряженность у человека. В отечественной науке понятие введено Б. Я. Швединым. С. т. характеризуется наличием сложной обстановки, активностью мотивов личности, нарушением соответствия между требованиями среды (в т. ч. и социальной деятельности) и возможностями человека. Степень рассогласования определяет уровень С. т. Общие признаки С. т.: наличие трудности, осознание личностью угрозы, препятствия на пути реализации каких-л. целей, мотивов; состояние психической напряженности как реакция личности на трудность, преодоление которой значимо для субъекта; заметное изменение привычных параметров деятельности, поведения, общения, выход за рамки «обыкновенности». Исходя из системы отношений человека выделяют С. т. деятельности, бытийные С. т., внутриличностные и социального взаимодействия. В трудной ситуации деятельности человеку противостоят условия деятельности. В трудной бытийной ситуации человеку противостоит среда. В трудной ситуации взаимодействия личности противостоят др. человек или группа. В трудной ситуации внутриличностного плана человек противодействует самому себе. Указанные типы С. т. редко возникают в изолированном виде. Обычно они как бы переплетаются друг с другом. Так, С. т. в совместной деятельности может повлечь С. т. в отношениях с руководителем, что в свою очередь может вызвать внутриличностный конфликт. С другой стороны, жизненные кризисы могут быть причиной возникновения С. т. в деятельности и взаимодействии с окружающими. В зависимости от того, как воспринимается угроза реализации мотивов, поставленных целей, С. т. могут иметь три уровня: 1) трудность как потенциальная угроза (проблемные ситуации деятельности, проблемные ситуации социального взаимодействия, внутриличностные затруднения); 2) трудность как непосредственная, уже готовая реализоваться угроза (критические, аварийные ситуации деятельности, предконфликтные ситуации взаимодействия и внутриличностные конфликты); 3) трудность как уже реализующаяся угроза (экстремальные, боевые, катастрофические ситуации).

СИТУАЦИЯ ТРУДНАЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ – один из основных видов трудной ситуации, который возникает в системе взаимодействия индивида с другими людьми. В С. т. в. др. человек или группа (их присутствие, действия или бездействие) рассматриваются как препятствие для реализации своего «Я» (желаний, стремлений, интересов, ценностей, целей). Это вызывает психическую напряженность. Отличия С. т. в. от простой состоят в следующем: наличие противоречия в ценностно-мотивационных ориентациях субъектов («другой» рассматривается как угроза своему «Я») и его осознание обеими сторонами, напряженное психическое состояние, возрастание искажения восприятия, понимания и оценивания как себя, так и др., ориентация на конкурентное взаимодействие, вплоть до конфронтации. Типы С. т. в.: проблемная, предконфликтная и конфликтная.

СИТУАЦИЯ ТРУДНАЯ ВНУТРИЛИЧНОСТНАЯ – один из основных видов трудной ситуации. Представляет собой психические состояния различной интенсивности, вызванные противоречивостью чувств, затянувшейся борьбой различных сторон внутреннего мира личности и задерживающие принятие решения. Основные разновидности С. т. в. – внутриличностные затруднения, внутриличностные конфликты и кризисы.

СИТУАЦИЯ ТРУДНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – вид трудной ситуации, которая возникает в профессиональной деятельности человека. Интенсивные исследования деятельности человека в трудных ситуациях начались со второй половины 50-х гг. Объектом исследования являлась психика в «экстремальных ситуациях», «проблемных ситуациях», «напряженных ситуациях», «ситуациях стресса» (В. К. Вилюнас, Ф. Д. Горбов, М. И. Дьяченко, В. Л. Марищук, В. С. Мерлин, М. А. Матова, Н. И. Наенко, Б. Я. Шведин и др.). Сегодня С. т. д. изучены достаточно подробно. Они рассматриваются как ситуации со сложной обстановкой, для которых характерно нарушение соответствия между требованиями деятельности и профессиональными возможностями человека. Выделяют проблемные, критические (аварийные) и экстремальные С. т. д.

СИТУАЦИЯ ЭКСКВИЗИТНАЯ – ситуация противоречий и столкновений, приводящих к развитию личности. Конфликты как разновидность С. э. – закономерное явление в онтогенетическом процессе и в социальном взаимодействии, в т. ч. педагогическом. С. э. представляют собой психологическую репрезентацию назревших противоречий, которые требуют своего разрешения. Направленность и качество разрешения подобных ситуаций определяют возможности личности выходить на качественно новый уровень взаимодействия со средой, продуктивно структурировать процесс педагогического общения. Механизмы психологической защиты направлены на паллиативное разрешение С. э., приводящее лишь к снятию психологического напряжения «сейчас и здесь». Способы преодоления С. э. как снятие назревших противоречий в социальном взаимодействии специфически связаны с личностными особенностями участников взаимодействия (Э. Киршбаум, 1986).

СИТУАЦИЯ ЭКСТРЕМАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – крайнее проявление трудных ситуаций деятельности, которые требуют максимального напряжения психических и физических сил человека для выхода из них.