Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

РЕЙТИНГ (от англ. rаting – оценка, порядок, классификация) – субъективная оценка какого-л. явления по заданной шкале. С помощью Р. осуществляется первичная классификация социально-психологических объектов по степени выраженности общего для них свойства (экспертные оценки). В социальных науках Р. служит основой для построения многообразных шкал оценок, в частности при оценке различных сторон трудовой деятельности, популярности отдельных лиц, престижности профессий и др. Получаемые при этом данные обычно имеют характер порядковых шкал. В конфликтологии Р. может использоваться для сравнительной оценки частоты конфликтов различных видов, степени конфликтности сотрудников в организации, ранжирования частоты тех или иных причин конфликтов и т. п. Рейтинговой оценкой является любая оценка, произведенная в порядковой (ранговой) шкале.

РЕЛАКСАЦИЯ (от лат. rеlaxatio – уменьшение напряжения, ослабление) – состояние покоя, расслабленности, возникающее у субъекта вследствие снятия напряжения, после сильных переживаний или физических усилий. Р. м. б. непроизвольной (расслабленность при отходе ко сну) и произвольной, вызываемой путем принятия спокойной позы, представления состояний, обычно соответствующих покою, расслабления мышц, вовлеченных в различные виды активности. Эффективным методом обучения Р. является установление обратной связи с помощью приборов, фиксирующих уровень биоэлектрической активности и делающих его доступным восприятию обучающегося. Р. – один из вспомогательных приемов спортивной тренировки, аутогенной тренировки, логопедической работы и т. д., психическое состояние покоя. Конфликт всегда связан с мобилизацией психических и физических ресурсов человека. Поэтому Р., с одной стороны, способствует отдыху участника конфликта от борьбы и последующим эффективным действиям в случае продолжения противоборства. С др. стороны, во время Р. человек может переосмыслить цели участия в конфликте, что способствует снижению напряженности борьбы или ее прекращению. Овладение навыками Р. – необходимый элемент психологической культуры не только конфликтолога, но и любого человека. Это актуально сегодня, когда жизнь людей перенасыщена стресс-факторами. См. Аутогенная тренировка .

РЕЛИГИЯ (от лат. religio – набожность, святыня, предмет культа) – мировоззрение и мироощущение, а также соответствующее поведение и специфические действия (культ), основанные на вере в существование Бога или богов, сверхъестественного. Р. – один из основных, наряду с моралью и правом, регуляторов поведения человека. Исторические формы развития Р.: племенные, национально-государственные (этнические), мировые (буддизм, христианство, ислам).

РЕПРЕЗЕНТАТИВНОСТЬ – свойство выборки воспроизводить интересующие конфликтолога характеристики генеральной совокупности. Под формированием Р. выборки понимается построение выборочной совокупности, которая воспроизводит статистически структуру генеральной совокупности с т. зр. тех ее характеристик, которые исследуются. Относительно этих характеристик выборка выступает как модель генеральной совокупности. Построить выборку – значит определить, какие именно элементы генеральной совокупности войдут в состав выборки, а затем обосновать Р. выборки, а именно – степень ее приближения к генеральной совокупности. Р. выборки означает, что с некоторой наперед заданной или вычисленной на фактической выборке погрешностью можно отождествить установленное на выборке значение изучаемых признаков с их действительным значением в генеральной совокупности. На Р. влияют ошибки выборки. Они м. б. случайными и систематическими. К случайным ошибкам относят статистические погрешности, органически присущие выборочному методу, а также ошибки, вызванные случайными нарушениями в процедуре сбора информации. Основными источниками систематических ошибок м. б.: а) неадекватность выборки задачам исследования; б) незнание характера распределений в генеральной совокупности и существенное искажение в выборке ее характеристик; в) сознательный отбор наиболее удобных и «выигрышных» для решения задач исследования элементов генеральной совокупности.

РЕТРОСПЕКТИВНЫЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА (от лат. retro – назад + spector – смотреть) – один из основных методов исследования конфликтов; заключается в описании по определенному перечню конкретных конфликтов, которые уже имели место в прошлом. Наиболее результативным является системно-ситуационный Р. а. к. В этом случае осуществляется системное описание процесса возникновения, развития и завершения конфликта с анализом динамики и взаимодействия всех основных структурных элементов конфликтной ситуации. Описание производится в соответствии с бланком анализа конфликтной ситуации, предусматривающим оценку межличностного конфликта примерно по 80–90 характеристикам.

РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА (от лат. referens – сообщающий) – реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном, и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и в самооценке. Р. г. выполняет в основном две функции: нормативную и сравнительную. Нормативная функция проявляется в мотивирующем влиянии Р. г., выступающей в качестве источника норм поведения, социальных установок и ценностных ориентаций индивида. Сравнительная функция Р. г. проявляется в перцептивных процессах: Р. г. выступает здесь в качестве эталона, с помощью которого индивид может оценить себя и др. Нередко нормативные и сравнительные функции выполняются одной и той же группой. Выделяют также «положительные» и «отрицательные» Р. г. К «положительным» относят те Р. г., с которыми индивид идентифицирует себя и членом которой он хочет состоять. К «отрицательным» относятся Р. г., вызывающие у индивида неприятие. У каждого индивида обычно имеется значительное число Р. г., что связано с разнообразием его интересов, видами деятельности, которыми он занят, его мечтами, желаниями и т. д. Возможны ситуации, когда референтные для одного и того же индивида группы имеют противоположно направленные ценности. Подобная ситуация требует нравственного выбора, может привести к тяжелым переживаниям и как результат – внутриличностным конфликтам, требующим тактичной психотерапевтической помощи.

РЕФЛЕКСИЯ (от лат. refexio – обращение назад) – процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний. Понятие Р. возникло в философии и означало процесс размышления индивида о происходящем в его собственном сознании. Р. в социальной психологии выступает в форме осознания действующими субъектами – лицом или общностью – того, как они в действительности воспринимаются и оцениваются др. индивидами или общностями. Р. – это не просто знание или понимание субъектом самого себя, но и выяснение того, как др. знают и понимают «рефлектирующего», его личностные особенности, эмоциональные реакции и когнитивные представления. В сложном процессе Р. даны, как минимум, шесть позиций, характеризующих взаимное отображение субъектов: сам субъект, каков он есть в действительности; субъект, каким он видит самого себя; субъект, каким он видится др., и те же самые три позиции, но со стороны др. субъекта. P., т. о., это процесс удвоенного зеркального взаимоотображения субъектами друг друга, содержанием которого выступает воспроизведение, воссоздание особенностей друг друга.

РЕФЛЕКСИЯ В КОНФЛИКТЕ – отражение в сознании субъекта собственного и чужого поведения в конфликте, представление о психологии и планах, намерениях оппонента. Р. в к. является важным элементом субъективной стороны конфликта и необходимым инструментом успешного противоборства для каждой из конфликтующих сторон.

РЕФЛЕКСИЯ ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНАЯ – сложный многофункциональный механизм, осуществляющийся при разрешении проблемно-конфликтной ситуации и включающий: оценку сложности ситуации для личности, оценку протекания и окончания процесса решения, расширение ситуации, построение смысловой картины личности и выявление опорных смыслов и смысловых связей, необходимых для принятия решения, создание и преодоление внутренних рефлексивных конфликтов, расширение и углубление смыслового поля сознания личности (В. Г. Аникина, 2000). Многофункциональный механизм Р. э. организует процесс принятия решения субъектом в проблемно-конфликтных ситуациях, осуществляя как динамический, так и смыслоорганизующий аспект данного процесса: одни функциональные аспекты экзистенциальной рефлексии позволяют осуществить движение «в поиске разрешения» проблемно-конфликтной ситуации, а др. позволяют наращивать личностно-смысловой материал, на основе которого и происходит коррекция и развитие личности. Выделяются различные уровни экзистенциально-рефлексивного решения проблемно-конфликтных ситуаций (первичных реакций, стереотипного разрешения, стандартного разрешения, нового разрешения, творческого разрешения), основным критерием дифференциации которых является характер взаимосвязи и динамика проявления отдельных функций Р. э. Методы психолого-педагогического воздействия (рефлексивно-инновационные тренинги, игрорефлексия) показывают свою эффективность, т. к. позволяют изменить характер подхода к разрешению проблемно-конфликтных ситуаций, придав ему творческую окраску на основе коррекции ценностно-смысловой организации личности.