Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

ОРИЕНТАЦИЯ НА ЗАДАЧУ, СЕБЯ, ДРУГИХ – основные виды мотивации в индивидуальной и групповой деятельности. Ориентация «на задачу» проявляется в стремлении человека, несмотря на трудности, достичь целей деятельности. Ориентация «на себя» заключается в том, что главным для субъекта выступает получение какой-л. личной выгоды, в т. ч. и решая общественно важные задачи. Напр., политик участвует в освобождении заложников в основном для того, чтобы повысить личный рейтинг на приближающихся выборах. Ориентация «на других» проявляется в таких действиях, которые вызовут положительную реакцию или не вызовут отрицательной реакции значимых других. В этом случае решения могут приниматься и в ущерб делу. Исследования показали, что наиболее эффективно действуют люди, мотивированные «на задачу», менее эффективно – «на других» и еще менее эффективно – «на себя». Особенно ярко данные виды мотивации проявляются в конфликтах. Конфликтолог, ориентированный «на задачу», достигает в процессе урегулирования конфликта лучших результатов, чем тот, кто ориентирован «на себя» или «на других».

ОРУЖИЕ – совокупность устройств и средств, применяемых для уничтожения живой силы противника, его техники и сооружений, а также используемых человеком с целью индивидуальной защиты или нападения. Современное О. делят на ядерное, химическое, бактериологическое, огнестрельное, реактивное, ракетное, минное, торпедное и холодное. Различают индивидуальное и групповое О. Применение О. в социальных конфликтах повышает их интенсивность и деструктивность. Разнообразие О., его мощь и средства, затрачиваемые на производство, являются объективным свидетельством болезни современного общества, несут в себе деструктивный потенциал будущих конфликтов.

ОРУЖИЕ МАССОВОГО ПОРАЖЕНИЯ – наиболее масштабный и разрушительный вид оружия, включающий ядерное, химическое, бактериологическое, климатическое и некоторые др. его виды. О. м. п. – инструмент масштабной войны, деструктивно по самой своей природе. Разработка и производство О. м. п. доказывает агрессивность и незрелость человека и человечества, примитивность системы власти.

ОСЛАБЛЕНИЕ КОНФЛИКТА – управляющее воздействие на конфликт, которое состоит в переходе от эскалации к поиску возможных вариантов решения. О. к. осуществляется на этапе конфликтного взаимодействия и создает предпосылки для урегулирования конфликта.

ОСОЗНАНИЕ КОНФЛИКТА – второй этап первого периода динамики конфликта, заключающийся в понимании человеком того, что возникла проблемная ситуация социального взаимодействия, содержащая угрозу его интересам и потенциально требующая определенных действий по их защите. О. к. означает перевод объективной проблемной ситуации социального взаимодействия в субъективный план. Восприятие реальности как проблемной, понимание необходимости предпринять какие-то действия для разрешения противоречия составляют смысл данного этапа.

ОСОЗНАНИЕ ОБЪЕКТИВНОЙ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ – второй этап латентного периода в развитии конфликта, заключающийся в восприятии реальности как проблемной, понимание необходимости предпринять какие-то действия для разрешения противоречия. Проблемность ситуации воспринимается как угроза. О. о. п. с. характеризуется психической напряженностью, иногда – внутриличностным конфликтом. Препятствие для реализации интересов способствует тому, что проблемная ситуация воспринимается субъективно, с искажениями. Субъективность восприятия порождается природой психики и социальными различиями участников коммуникации. Сюда относят ценности, социальные установки, идеалы и интересы. Индивидуальность осознания характеризуется различиями в знаниях, потребностях, др. особенностях участников взаимодействия. Чем сложнее ситуация, чем быстрее она развивается, тем больше вероятность ее искажения оппонентами. См. Искажение восприятия .

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – специфическая для зрелой личности форма саморегуляции и самодетерминации, выражающаяся в осознании себя как причины совершаемых поступков и их последствий и в осознании и контроле своей способности выступать причиной изменений (или противодействия изменениям) в окружающем мире и в собственной жизни. Одной из частных форм О. является социальная О. – склонность человека вести себя в соответствии с интересами др. людей и общества, а не в узкоэгоистических интересах, придерживаться принятых норм и исполнять ролевые обязанности. В рамках исследований принятия человеком на себя О. за активные действия в тех или иных социальных ситуациях (напр., оказание помощи нуждающемуся в ней) был описан и исследован феномен «диффузии О.» – снижения вероятности осуществления необходимых действий, если в ситуации присутствуют др. люди, в прямой зависимости от их числа. Др. стороной О. является локус контроля – склонность человека видеть причины происходящих событий в себе либо во внешних факторах. Много исследований посвящено атрибуции О. – приписыванию значения тем или иным факторам за исход разных событий. О. – важное индивидуальное качество человека, оказывающее влияние на его конфликтогенность. Безответственный человек не оправдывает ожиданий окружающих, а нередко наносит им ущерб. Это создает основу для конфликтов, которые чаще возникают в организации или семье. Формирование О. у ребенка, подростка, способствует уменьшению вероятности конфликтов у него, когда он становится взрослым.

ОТКЛОНЕНИЕ ОТ НОРМ (в конфликтологии) – ситуативное или устойчивое поведение, несоответствующее нормам права и морали. О. о. н. характеризуется степенью отклонения, содержанием нарушаемой нормы, а также тем, наносит оно или не наносит ущерб интересам др. людей. Если О. о. н. приводит к нанесению ущерба окружающим, это создает предконфликтную ситуацию между нарушителем нормы и теми, кто пострадал от нарушения. Важным условием профилактики таких конфликтов является воспитание граждан в духе уважения к закону, знание всеми людьми требований закона и морали, а также формирование привычек законопослушного поведения.

ОТКРЫТИЕ ПОЗИЦИИ – один из основных способов подачи собственной позиции на переговорах, заключающийся в информировании партнеров по тем или иным вопросам собственной позиции. Основные тактические приемы О. п.: прямое открытие позиции; уточнение позиции партнера; принятие первого предложения партнера.

ОТКРЫТЫЙ ПЕРИОД КОНФЛИКТА – второй, основной период динамики конфликта, состоящий в конфликтном взаимодействии сторон. Иногда называют собственно конфликтом. О. п. к. включает: инцидент; эскалацию конфликта; сбалансированное противодействие; завершение конфликта.

ОТНОШЕНИЕ – фиксированное по какому-л. признаку взаиморасположение субъектов, объектов и их свойств. О. может иметь место как между меняющимися объектами, явлениями и свойствами (напр., любой закон как сущностное О. между явлениями), так и в ситуации выделенного, неизменного объекта в его О. к др. объектам, явлениям, свойствам (напр., О. субъекта к политической системе).

Термин «О.» использовался как базовая категория в теории отношений В. Н. Мясищева. В конфликтологии О. в широком смысле – вид взаимодействия между субъектами, объектами, процессами и их свойствами, заключающийся в их взаимовлиянии, зафиксированном человеком. О. в узком смысле – оценка человеком субъекта или объекта и сформированная на этой основе установка на возможное взаимодействие с ним.

ОТНОШЕНИЙ ЛИЧНОСТИ КОНЦЕПЦИЯ – совокупность теоретических представлений, согласно которым психологическим ядром личности является индивидуально-целостная система ее субъективно-оценочных отношений к действительности, представляющая собой интериоризованный опыт взаимоотношений с др. людьми. Система отношений определяет характер переживаний личности, особенности восприятия действительности, характер реакций на внешние воздействия. Все составляющие психической организации человека – от самых низших до высших ее подструктур – связываются с отношениями, причем функциональные возможности человека в организации деятельности м. б. определены лишь на уровне активно положительного отношения к ее задаче. Положительный или отрицательный опыт взаимоотношений с людьми формирует соответствующую систему внутренних отношений личности. О. л. к., выдвинутая впервые А. Ф. Лазурским, была разработана В. Н. Мясищевым и получила дальнейшее развитие в работах отечественных психологов. О. л. к. в конфликтологии м. б. использована в объяснении социально-психологических и личностных причин социальных конфликтов. Многие положения О. л. к. раскрывают механизмы возникновения и развития внутриличностных конфликтов.

ОТНОШЕНИЯ МЕЖГРУППОВЫЕ (в психологии) – совокупность социально-психологических явлений, характеризующих субъективное отражение (восприятие) многообразных связей, возникающих между социальными группами, а также обусловленный ими способ взаимодействия групп. Специфика О. м., объектом и субъектом которых являются социальные группы, заключается: 1) в объединении индивидуальных представлений в некоторое целое, качественно отличное от составляющих элементов; 2) в длительном и недостаточно гибком формировании межгрупповых представлений, обладающих устойчивостью к внешним влияниям; 3) в схематизации и упрощении возможного диапазона сторон восприятия др. группы. Межгрупповые представления отличаются эмоциональной окрашенностью, выраженной оценочной направленностью, а поэтому уязвимы в том, что касается их истинности, точности и адекватности. Так, свойственная им стереотипность часто приводит к приписыванию сходных характеристик всем членам какой-л. социальной группы или общности без достаточного осознания возможных различий между ними. Названные особенности межгруппового восприятия проявляются в процессе установления различий между собственной и др. группами, играющем важную роль в детерминации О. м. Типичным эффектом межгруппового сравнения является тенденция к завышенной оценке достоинств своей группы (эффект межгрупповой дискриминации) и недооценке чужой группы (внутригрупповой фаворитизм). Менее распространена обратная тенденция – установление позитивно оцениваемых различий в пользу какой-л. др. группы. В крайних выражениях первая тенденция может приводить к возникновению напряженности и враждебности в О. м., вторая – к ослаблению внутригрупповых связей, девальвации внутригрупповых ценностей, дестабилизации и дезинтеграции группы. Отечественными исследователями обоснован вторичный характер этих тенденций по отношению к объективным условиям взаимодействия групп. Показано, что данные эффекты определяются типом совместной межгрупповой деятельности, зависят от уровня группового развития и нетипичны для подлинного коллектива. Как социальное явление О. м. обусловлены не только психологическими механизмами установления тождества и различия, симпатии и отвержения, но в большей степени идеологическими, экономическими, политическими и др. социальными факторами (25). Конфликт является наиболее деструктивной формой О. м.