Системная технология - Марат Телемтаев

Требование технологичности внутрифирменного управления – своего рода компромисс между возможностями технологий производства управленческих решений и потребностями внешней среды и объекта управления в управленческих решениях. Это требование заставляет внутрифирменное управление совершенствоваться с учетом потенциальных запросов внешней среды и объектов управления в управленческих решениях. В то же время это требование вынуждает объект управления и внешнюю среду считаться с реальными возможностями технологий производства внутрифирменного управления.

Так, цели рыночных преобразования конкретного сектора экономики страны может соответствовать несколько комплексов управленческих решений. Среди них будут решения, которые желательно было бы выработать и реализовать, но система внутригосударственного управления данным сектором экономики может не владеть технологиями выработки и реализации этих комплексов решений. Могут иметь место комплексы управленческих решений, которые существующая система способна быстро и грамотно выработать, но их реализация приведет к крайне медленным темпам рыночных преобразований в данном секторе экономики и к несогласованности с темпами преобразований в смежных секторах общественного производства. Наконец, должны найтись комплексы управленческих решений, которые позволят осуществить рыночные преобразования данного сектора общественного производства в приемлемые сроки и с приемлемым качеством, но для того, чтобы их выработать и реализовать, необходимо провести модернизацию систем и внутригосударственного управления. В соответствии с требованием технологичности внутригосударственного управления, необходимо выбрать тот комплекс управленческих решений, для которого потребуется минимальная модернизация технологий внутригосударственного производства управленческих решений для данного сектора экономики.

* Принцип типизации внутрифирменного управления:

многообразие соответствий «цель-процесс-структура» в технологической системе производства внутрифирменного управления, а также многообразие видов управленческих решений, технологических процессов управления, структур и систем управления должны быть сведены в технологических комплексах внутрифирменного управления к ограниченному числу типовых, обоснованно отличающихся друг от друга.

Типизация отражает стремление к практике «экономной реализации» Закона технологизации управления при проектировании и осуществлении внутрифирменных технологий производства и реализации управленческих решений.

Принцип типизации управления приводит к созданию типовых управленческих решений, типовых систем для системной триады внутрифирменного управления, типовых технологических процессов управления, типовых структур управления. Высшая форма типизации управления – стандартизация управленческих решений, процессов, структур.

Системная технология внутрифирменного управления должна постоянно использовать принцип типизации внутрифирменного управления, пытаясь создать типовые методы, способы, изделия, модели и условия осуществления технологий в сфере управленческой деятельности.

* Принцип стабилизации внутрифирменного управления:

необходимо находить и обеспечивать стабильность таких режимов всех процессов и таких состояний всех структур внутрифирменной технологической системы производства управленческих решений, которые обеспечивают наиболее эффективное использование человеческих, финансовых и других ресурсов внутрифирменного управления для качественного производства и реализации управленческих решений.

Требование стабилизации внутрифирменного управления отражает стремление к «экономной реализации» Закона технологизации управления при проектировании и осуществлении внутрифирменных технологий производства управленческих решений.

* Принцип высвобождения человека во внутрифирменном управлении:

за счет реализации процессов и структур внутрифирменных технологических систем производства управленческих решений компьютерами и другими машинами, механизмами, организационной и другой техникой необходимо высвобождать человека для интеллектуальной деятельности по созданию проектов развития внутрифирменного управления.

Использование этого принципа при построении системных технологий внутрифирменного управления предъявляет высокие требования к качеству машинизации (в т.ч. и компьютеризации) рабочих мест, элементов и подсистем внутрифирменных технологических систем производства управленческих решений.

* Принцип преемственности для внутрифирменного управления:

изделия внутрифирменной технологической системы производства управленческих решений – управленческие решения, должны обязательно реализовываться в объекте управления и во внешней среде с теми же темпами, с которыми они производятся.

Этот принцип отражает действие Закона системности управления. В самом деле, внутрифирменная технологическая система производства управленческих решений производит свои изделия в соответствии с «заказом» объекта управления или внешней среды, которым они нужны для достижения своих целей. По этим причинам объект управления и внешняя среда должны «заботиться» о более полном и постоянном удовлетворении своих потребностей в управлении. Но, во-первых, потребности объектов управления и внешней среды постоянно изменяются, во-вторых, постоянно возникают конкурирующие технологии управления. В силу этих обстоятельств внутрифирменная технологическая система производства управленческих решений должна постоянно заботиться о реализации принципа преемственности и со своей стороны путем, например, проведения постоянного маркетинга и улучшения процессов выработки и реализации своих управленческих решений.

Этот принцип не всегда выполняется в технологических звеньях систем управления. Известно, что продукция отдельных звеньев внутрифирменного управления не всегда реализуется. Происходит это, в основном, по той причине, что к учету затрат на каждый вид этой продукции относятся не так серьезно, как к учету затрат на кефир, мясо, компьютеры или на другую продукцию, которая производится в основном производстве. Хотя на звенья управления производятся немалые затраты и к ним имеет смысл относиться также, как к технологиям.

* Принцип баланса во внутрифирменном управлении:

суммарное количество каждого известного компонента любого ресурса, потребляемого внутрифирменной технологической системой производства управленческих решений за определенное время, должно быть равно суммарному количеству этого компонента, поступающего за это же время от внутрифирменной технологической системы производства управления во внешнюю среду. Это требование относится к технологической системе внутрифирменного управления в целом, к ее частям и к ее элементам.

Выполнение этого требования нужно для учета всех маршрутов преобразования и направлений расходования ресурсов и усилий на их создание и переработку во внутрифирменной системе производства управленческих решений.

* Принцип экологичности внутрифирменного управления:

взаимодействие внутрифирменных технологических систем производства управления с социальными и природными системами в объектах и субъектах управления и во внешней среде либо должно способствовать устойчивому прогрессивному развитию каждой из этих систем и их совокупности либо не должно наносить ущерба каждой из этих систем и их совокупности, либо должно наносить ущерб в строго оговоренных пределах.

Системная технология внутрифирменного управления должна реализовываться таким образом, чтобы обеспечить восстановление, стабилизацию и устойчивое прогрессивное развитие всех компонентов экосистемы. Экосистема, в данном случае, содержит внутрифирменную технологическую систему производства управления, внутрифирменную технологическую систему основного производства, внешнюю и внутрифирменную социальные системы, внутрифирменные и внешние природные системы.

* Принцип согласованного развития внутрифирменного управления:

развитие внутрифирменной технологической системы производства управления и ее компонент (элементов, структур, процессов управления) должно соответствовать эволюции целей объекта управления и внешней среды, для достижения которых нужны управленческие решения, выработанные внутрифирменной технологической системой производства управления; развитие внутрифирменной технологической системы производства управления должно основываться на управлении проектами систем управления.