Системная технология - Марат Телемтаев

Функционирование системы S(k) (рис.7.3а) описывается экономическим yk и технологическим zk образами.

а)

б)

Рис. 7.3. Одноуровневая Sk и многоуровневая S(k) системы

На систему Sk воздействуют многокомпонентные потоки ресурсов ?k, поставляемых внешней средой, а также потоки заказов wk. В потоке ?k различаются прежде всего материальные ?kм, информационные ?kи, энергетические ?kэ ресурсы. В потоке заказов wk имеет смысл в соответствии с рассмотренным механизмом функционирования экономико-административных систем различать заказы-требования внешней среды к экономическому и технологическому образам системы Sk (wky и wkz, соответственно), а также заказы на экономические и административные решения системы Sk (wkm и wku , соответственно).

Таким образом,

wk = (wkм, wkи, wkэ); (7.5.10)

wk = (wky, wkz, wkm, wku)  (7.5.11)

* Систему Sk можно представить в виде отображений:

Множества входящие в (7.5.12), описывают множества входных воздействий и выходных объектов системы Sk. Входные воздействия описываются следующими множествами: ?k множество ресурсов, Wk — множество заказов системе Sk, М?к и U?k — множество экономических и административных решений вышестоящей системы. Выходные объекты системы: W?k — множество заказов от системы Sk, Mk и Uk — множество экономических и административных решений системы Sk, Yk и Zk – экономический и технологический образы (продукты) системы Sk. Skz определяет меру ценности решений вышестоящей системы для изделий системы k-го уровня. Отображение Skw показывает, что заказ на экономическое решение вышестоящих систем может появиться только как функция параметров потока используемых ресурсов ?k и параметров технологического Zk и экономического Yk образов системы. В свою очередь, описание экономического образа отображением Sky показывает, что экономический образ системы будет определяться потоком ресурсов ?k и технологическим образом zk самой системы Sk, a также вмешательством верхних уровней в виде М?k и U?k

Рис. 7.4. Взаимодействие двух смежных уровней, ?к – число систем на k-м уровне

* Аналогично описывается и многоуровневая система S(k) (рис. 7.3.b) Каждое из входных воздействий и выходных объектов системы S(k) зависит от входных воздействий и выходных объектов систем, входящих в S(k); система взаимосвязей для любого из входных воздействий и выходных объектов k-системы может быть построена подобно иерархии взаимосвязей технологических и экономических, образов, приведенной на рис.7.1. В основе этой схемы взаимосвязей лежит взаимодействие двух уровней, показанное на рис.7.4. В этой модели присутствует блок Sk0, входящий в экспертную систему S°(k) и отображающий взаимодействие при выработке экспертной системой заказа на a-решения системы S(k+1) для систем

В системе S(k) должен учитываться вклад всех уровней в формирование ее экономического и технологического образов. Для уровней могут вводится различные весовые коэффициенты, выбираемые, например, так, что вклад уровня тем меньше, чем «выше» уровень системы. Например, если

Y(k) = Y(?jYj), j=1,2, ... , k-1,

Z(k) = Z(?jZj), j=1,2, ..., k,  (7.5.13)

то ?1>?2>???>?k-1 и ?1>?2> ????k.

* Еще один аспект моделирования системной технологии внутрифирменного управления связан с реализацией зависимости жизнеобеспечения системы от параметров качества и количества ее изделий. С этой целью в структуру вводится отображение

показывающее зависимость каждого запроса wkm на экономическое решение Mk от экономического и технологического образов и ресурсов системы, а также отображение:

описывающее зависимость жизнеобеспечения системы от экономического и технологического образов, а также от необходимости вмешательства uk вышестоящей системы по инициативе экспертной системы.

• Предложенная система моделей системной технологии внутрифирменного управления создает предпосылки для четкого разделения вклада каждой технологической и экономико-административной системы в функционирование крупномасштабных фирм, независимо от ее масштабов и вида собственности. На этой основе возможен переход к самофинансированию и самоокупаемости не только технологических, но и экономико-административных систем фирмы, корпорации, государственного аппарата.

При описании всей системы S(k) модели (7.5.1)–(7.5.15) должны быть объединены в виде технологической модели общей системы (раздел 3.2): модели (7.5.1)–(7.5.9) составят основные элементы и процессы, модели (7.5.10)–(7.5.15) – это дополнительные элементы и процессы. Реализация системы S(k) должна будет предусматривать осуществление принципов системной технологии и процессов достижения цели.

* Задача интеграции S(k) может быть поставлена и решена в форме известных задач структурного анализа и синтеза больших систем управления; моделью полной системы S будет описана система S(k), в модель основной системы Sa войдут функции (7.5.1)–(7.5.9), в модель дополнительной системы Se-функции (7.5.10)–(7.5.15). Функции, описывающие затраты ресурсов, на построение S, Sa, Se, обозначим как ?s, ?a, ?e, соответственно. Совокупность всех допустимых элементов и элементарных процессов взаимодействия обозначим как SeУ. Тогда задачу интеграции можно сформулировать следующим образом: найти совокупность Se ? Se?, обеспечивающую минимум ?e при ограничениях ?a макс ? ?а макс.

Самоорганизация S(k) на основе системной технологии делает принципиально осуществимой интеграцию процесса и структуры S(k) не только по вертикали или по горизонтали, но и в целом в объеме фирмы, т.е. системную интеграцию, независимо от размеров фирмы.

С более общих позиций предполагаемый подход является попыткой установления на уровне модулей единых законов жизнеобеспечения для базиса и надстройки любой экономической системы, рассматриваемой как фирма. Современные возможности индустриализации учета затрат и результатов труда в любой сфере делают такие попытки вполне обоснованными.

7.6. Системная технология внутрифирменного управления

Особенности моделирования технологий внутрифирменного управления

Технологии внутрифирменного управления осуществляются человеком на человеко-машинных, машинных, человеческих рабочих местах с применением различных орудий труда: вычислительные машины (компьютеры, калькуляторы и т.д.), множительные аппараты, средства связи и т.д. Технологии внутрифирменного управления состоят из отдельных операций, осуществляемых сотрудниками (синоним слова «рабочие» для условий производственных систем; сотрудники – это, в данном случае, рабочие систем управления – «интеллектуальные» рабочие) на рабочих местах. Эти рабочие места, как элементы системы управления фирмы, могут быть автоматизированными (компьютеризированными). Понятие фирмы в данном случае трактуется довольно широко – от частных и акционерных предприятий, концернов и корпораций до государственных органов управления; в тех случаях, когда будут необходимы уточнения, они будут сделаны при дальнейшем изложении. При осуществлении системных технологий производства внутрифирменного управления должны быть реализованы известные (раздел 2.1) принципы, которые можно интерпретировать для условий управленческих систем следующим образом.

* Качественное расчленение и количественная пропорциональность процессов внутрифирменного управления (принцип пропорциональности внутрифирменного управления). Принцип пропорциональности внутрифирменного управления в простейшем случае можно выразить следующим образом: число сотрудников на операциях управленческого цикла должно быть пропорционально трудоемкости операций выработки управленческого решения. Данный принцип требует такого построения технологии внутрифирменного управления, которое обеспечивало бы прохождение через все операции за определенный «один и тот же» отрезок времени одинакового количества управленческой продукции.

* Постоянство и равенство затрат времени на производство каждого управленческого решения из некоторого блока однотипных решений (принцип ритмичности внутрифирменного управления). Для того, чтобы обеспечить постоянство результатов системной технологии внутрифирменного управления, необходимо идентичное повторение каждой операции за одно и то же время при производстве каждой новой единицы продукции – каждого нового управленческого решения из блока однотипных решений. При этом условии однотипные решения могут быть получены за равные промежутки времени.

* Одновременность осуществления управленческих операций (принцип параллельности внутрифирменного управления). В системных технологиях внутрифирменного управления необходимо находить и распределять между различными рабочими местами сотрудников операции, которые можно совершать одновременно (параллельно). В результате возникают параллельные цепи (циклы) технологий.

* Непрерывность комплекса технологий внутрифирменного управления (принцип непрерывности технологий внутрифирменного управления). При построении комплекса системных технологий внутрифирменного управления необходимо применять такие структуры систем управления, которые обеспечивают минимум ожидания предмета управленческого труда перед каждой последующей операцией комплекса технологий управления.

* В разделе 2.1 уже отмечалось, что способность машины выполнять интеллектуальный труд приводит к возможностям применения законов построения материальных технологий для производства управленческих решений. В настоящее время при производстве управленческой продукции человек по уровню технологий находится на стадиях «ремесло для себя» и «ремесло на заказ». Он может резко повысить производительность и продуктивность своей управленческой деятельности за счет перехода на новые уровни взаимодействия с машинами с помощью методологии СТ-управления. Сегодняшние возможности вычислительных машин, средств коммуникации и оргтехники во многом превосходят современную практику управленческих технологий и нуждаются в СТ-технологиях.

* Для построения системных технологий управления во всех сферах общественного производства СТ-методология располагает возможностями использования и таких тенденций, как: переход от дискретных технологий управления к непрерывным; внедрение «замкнутых» (безотходных) управленческих технологий; повышение съема управленческой продукции с каждой единицы площади и объема машин, транспорта, оборудования; увеличение интенсивности управленческих технологий; снижение материалоемкости управления (потребления бумажных носителей информации, в частности); снижение управленческих трудозатрат; увеличение информационной мощности рабочих мест – элементов системы управления и др.

* Технологические процессы производства внутрифирменного управления это процессы переработки управленческой информации, как предмета труда, с целью получения новых свойств, формы, состояния управленческой информации. Управленческой информацией назовем, для удобства, всю ту информацию, которая перерабатывается технологией управления. Новые свойства, форма, состояние перерабатываемой управленческой информации превращают ее в управленческое решение. Это относится к информационным технологическим процессам управления. Одновременно происходит и переработка носителей управленческой информации в сопутствующих технологических процессах. Им также придаются новые свойства, форма, состояние с целью – наилучшим образом отразить содержание и степень приоритета выработанного управленческого решения. Понятие «наилучшим образом» означает, что обработанный некоторым образом носитель информации будет способствовать наиболее эффективному восприятию и реализации решения во внешней среде. Во внешней среде присутствуют исполнители данного решения, структуры, отражающие и формирующие общественное мнение, контролирующие и другие структуры. Для каждой из таких частей внешней среды может существовать специальная технология изготовления носителя информации об управленческом решении. Таким образом, в системе управления реализуются две параллельные технологии: собственно технология производства управленческих решений и сопряженная с ней, в соответствии с классификацией, предложенной в разделах 1.3 и 7.3, технология производства носителя управленческого решения. Технологические процессы производства носителя управленческих решений — это процессы переработки носителя управленческих решений с целью придания ему новых свойств, формы, состояния, способствующих оптимальному восприятию и реализации управленческих решений в среде общественного производства и потребления. Оптимальным восприятием и реализацией управленческого решения может считаться наибольшая моральная и материальная выгода для производителя управленческого решения, наибольшая экономическая или социальная эффективность для вынужденного или добровольного потребителя управленческого решения и т.п. Как правило, информация имеет материальный носитель информации. Технологии материального производства в дальнейшем мы рассмотрим, как сопутствующие производству и реализации управленческих решений; это предмет отдельной работы.

* Управленческая продукция представляет собой совокупность управленческих решений с носителем информации, т.е. совокупность информационного изделия – управленческого решения с материальным продуктом – носителем информации.

Предмет управленческого труда — совокупность управленческой информации для производства управленческого решения и материального ресурса для производства носителя информации.