На одной волне: Как управлять эмоциональным климатом в коллективе - Энни Макки

Доказано, что возбуждение СНС и повышенная активность ППФО связаны с определенными негативными эмоциями, в частности чувством страха и отвращения{205}. Кроме того, эти нейрофизиологические процессы вызывают и другие неприятные переживания: ощущение подавленности, тревоги и «гнетущей зависимости от обстоятельств»{206}.

Хроническое выделение надпочечниками глюкокортикоидных гормонов (например, кортизола) оказывает на организм человека иммунодепрессивное воздействие{207}. В одном исследовании было показано, что у людей с ярко выраженной лидерской мотивацией (то есть с высокой потребностью во власти, первичным характером этой потребности по сравнению с потребностью в привязанности) и развитым самоконтролем систематически отмечается пониженный уровень иммуноглобулина класса А (S-IgA) – общепризнанного показателя функционирования иммунной системы{208}. Однако доказано также и то, что хронический стресс может увеличить выработку иммуноглобулина, а это приводит к выходящему за пределы физиологической нормы образованию антител, что, в свою очередь, повышает вероятность аутоиммунных заболеваний, таких как диабет{209}.

Вообще с перевозбуждением СНС и высокой аллостатической нагрузкой связаны многие распространенные заболевания, в том числе гипертония, инфаркт миокарда, хронические инфекции, язва желудка и двенадцатиперстной кишки, аутоиммунные нарушения, ожирение, сердечная аритмия, сердечная недостаточность, диабет, а также повышенная предрасположенность к раку{210}. Так, например, считается, что повышенное артериальное давление у молодых совершеннолетних людей обусловлено постоянным возбуждением их симпатической нервной системы: последнее приводит к тому, что от сердца к почкам, скелетной мышце и сердцу систематически поступает избыточное количество норадреналина{211}. Что же касается язвы желудка, то это заболевание отчасти вызывается присутствием бактерии helicobacter pylori. Стресс снижает способность организма сопротивляться таким инфекциям и тем самым способствует образованию язвы.

Многочисленными исследованиями доказано, что реакция организма на стресс не ограничивается активацией СНС – при этом также наблюдается снижение активности парасимпатической нервной системы (ПСНС){212}. Если СНС отвечает за способность организма быстро и эффективно отвечать на физические или эмоциональные стимулы, то ПСНС помогает нам восстанавливаться после возбуждения и поддерживает базовые функции организма (то есть его работу в состоянии покоя){213}.

В краткосрочном периоде стресс влияет на организм, побуждая его к преодолению кризиса. В долгосрочной перспективе хронический или периодически повторяющийся стресс делает человека особенно восприимчивым к гастроинтестинальным расстройствам, инфекционным заболеваниям и повреждениям миокарда, а также нарушениям сна и других нормальных биологических функций{214}. Продолжительный стресс и постоянное возбуждение СНС оказывают очевидное пагубное воздействие на наше физиологическое состояние: эти испытания подрывают наши силы и снижают способность к эффективной деятельности и творчеству{215}. Результаты исследований свидетельствуют о том, что женский организм реагирует на стресс несколько иначе, чем мужской, но, тем не менее, активация СНС имеет место и в этом случае{216}. В своей книге Motivation («Мотивация»), которая вышла в свет в 1985 году, Дэвид Макклелланд проводит обобщающий анализ исследования, которое доказало, что люди с высокой «потребностью во власти» испытывают меньший управленческий стресс, чем другие{217}. В ситуациях, связанных с реализацией властных полномочий, они не ощущают такого напряжения, как менее амбициозные люди, и, соответственно, во многом избегают разрушительного воздействия управленческого стресса на иммунную систему. Однако в данном исследовании рассматривались лишь случаи эпизодического стресса. Что же касается негативного влияния хронического управленческого стресса (особенно часто возникающего, когда индивид изо дня в день выполняет управленческие функции), то оно в упомянутой работе не изучалось.

Некоторые ученые утверждают, что подверженность стрессу и его негативному воздействию на организм определяется генетической предрасположенностью{218}. Конечно, индивидуальные различия должны играть здесь определенную роль (как и различия в уровне гормональной секреции, вызываемой стимуляцией СНС), но считается, что динамика экспрессии генов[23] все же имеет большее значение и может перекрыть влияние наследственных факторов{219}. На экспрессию же генов, по всей видимости, воздействуют внешние условия, поведенческие особенности, рацион питания, а также аутотренинг{220}. Поэтому специалисты в области медицины сегодня убеждены, что генетическая обусловленность, скорее всего, оказывает на физиологические процессы меньшее влияние, чем совокупность нашего жизненного опыта и окружающих условий.

Безоглядная самоотдача и постоянное напряжение, ощущаемое руководителем, особенно когда ему приходится усилием воли сдерживать эмоциональные порывы, со временем приводят к разрушительным последствиям. В этом случае мы говорим об эмоциональном выгорании (burnout), истощении, переутомлении, чувстве тревоги или тоски и прочих недомоганиях и даже заболеваниях. В своем обзоре научной литературы, посвященной проблеме профессионального выгорания (job burnout), профессор Рэдфорд Уильямс и его коллеги отмечают, что «согласно имеющимся эмпирическим данным профессиональное выгорание оказывает существенное деструктивное воздействие на деятельность организаций и поведение отдельных сотрудников, что приводит к значительному росту издержек»{221}.

Цикл восстановления лидерского потенциала

Можно перечислить несколько источников восстановления лидерского потенциала. Оптимизм, эмпатия и упражнения в медитации, способствующие росту активности сознания, вызывают в человеческом организме реакции, которые стимулируют ПСНС, что, в свою очередь, позволяет нейтрализовать воздействие стресса и компенсировать возбуждение СНС{222}. Как показано на рисунке А-2, этот механизм выступает в качестве «лекарства» от стресса. В нашей терминологии это называется циклом восстановления лидерского потенциала.

Ключевое значение для активизации ПСНС имеют забота и ласка. Исследования доказали, что заботливые отношения снижают артериальное давление, улучшают иммунитет и вообще способствуют укреплению здоровья{223}. Антропологи выяснили, что наличие разветвленных социальных связей и социальная поддержка снижают показатели смертности в человеческой популяции{224}. Аналогично, специалисты по изучению приматов пришли к выводу, что у обезьян, которые нежно ухаживают за своим потомством, выше продолжительность жизни – причем это относится как к самцам, так и к самкам. У большинства видов приматов основные обязанности по воспитанию детенышей выполняет самка: таким образом, именно мать получает существенные биологические преимущества. Однако у ночных обезьян (трехполосных дурукули[24]) о потомстве заботится отец, то есть в данном случае значительным физиологическим преимуществом над самками обладают самцы{225}. Также известно, что кардиологические больные, у которых есть домашние животные, дольше живут и легче переносят недуг, чем сердечники, у которых нет любимцев. Причиной тому служит относительно более редкое возбуждение СНС{226}.

ПСНС поддерживает наш организм в стабильном состоянии в периоды покоя, например во время сна или приема пищи. Эта система также отвечает за координированную нейтрализацию негативного воздействия СНС, вызванного стрессовым событием{227}. Социальные привязанности снижают активность СНС за счет гормонов окситоцина и вазопрессина, вырабатываемых гипоталамусом{228}. Окситоцин угнетает гипоталамо-гипофизо-надпочечную систему и повышает парасимпатическую активность. Доказано, что выделение окситоцина способствует снижению артериального давления и уменьшает подверженность стрессу, поскольку подавляет химические реакции, вызванные стрессом, и смягчает их негативное физиологическое воздействие{229}. Таким образом, социальное взаимодействие (то есть человеческие привязанности) может снизить стрессовую возбудимость СНС, причем как в присутствии близкого человека, так и в его отсутствие: это происходит благодаря повышению базового уровня активности ПСНС{230}.

Считается, что у людей, которые обладают эмпатией, оптимизмом и активно воспринимают окружающую действительность, нейронная активность в ЛПФО, как правило, выше, чем в ППФО{231}. Эта особенность обусловлена тем, что активизируются нейронные механизмы, которые связаны с такими положительными эмоциями, как счастье и радость. В этом случае человек испытывает душевный подъем, энтузиазм и увлеченность – наиболее точно это эмоциональное состояние передается словом «эйфория»{232}. Источником этих приятных ощущений является возбуждение нейронных связей в прилежащем ядре (nucleus accumbens) – позитивном аналоге миндалевидного тела{233}. Стимуляция этих процессов вызывает у нас чувство удовлетворения и благополучия{234}. Например, когда мы смотрим на фотографию своего возлюбленного, это стимулирует ЛПФО и связанные с ним участки мозга больше, чем когда это фотографии наших друзей{235}. Кроме того, активизация ПСНС и соответствующие мозговые процессы способны противостоять ухудшению работы иммунной системы{236}. Барбара Фредриксон и ее коллеги показали, что положительные эмоции способствуют гибкости мышления, открытости новым впечатлениям и внимательности{237}.