Эффективное делопроизводство - Владимир Пташинский

Эргономика – наука о правильной, с точки зрения здоровья и продуктивности, организации рабочего места. Главной ее задачей является создание таких условий работы, которые бы способствовали сохранению здоровья, повышению эффективности труда, снижению утомляемости, да и просто поддержанию хорошего настроения в течение всего рабочего дня.

Общая эргономика рабочего места

Продолжительная сидячая работа вредна: вы сутулитесь или подаетесь вперед, и ваш позвоночник деформируется, травмируются диски и портится осанка. Сидячая поза вызывает пережимание кровеносных сосудов и деформацию внутренних органов. Кисти рук, находясь при работе с клавиатурой в неудобном положении, перенапрягаются. Постоянно страдает зрение. Рабочая поза, а вместе с ней и здоровье зависят от размеров и дизайна рабочего пространства.

Научная организация рабочего пространства базируется на данных о средней зоне охвата рук человека – 35–40 см. Ближней зоне соответствует область, охватываемая рукой с прижатым к туловищу локтем, дальней зоне – область вытянутой руки. Угловой стол идеально соответствует обеим зонам охвата.

Неправильное положение рук при печати на клавиатуре приводит к хроническим растяжениям кисти. Важно не столько отодвинуть клавиатуру от края стола и опереть кисти о специальную площадку, сколько держать локти параллельно поверхности стола и под прямым углом к плечу. Клавиатура должна располагаться в 10–15 см (в зависимости от длины локтя) от края стола.

В этом случае нагрузка приходится не на кисть, в которой вены и сухожилия находятся близко к поверхности кожи, а на мясистую часть локтя. Оптимальная площадь для клавиатуры достигается за счет расположения монитора в самой широкой части стола. Глубина стола позволяет полностью положить на него локти, отодвинув клавиатуру к монитору.

Монитор, как правило, располагается слишком близко. Существует несколько научных теорий, по-разному определяющих значимые факторы и оптимальные расстояния от глаза до монитора. Например, рекомендуется держать монитор на расстоянии вытянутой руки. Есть также еще одно распространенное мнение: человек должен сам решить, насколько далеко будет стоять монитор.

Значимым фактором является пространство под столешницей. Обычно высота столов соответствует общепринятым стандартам и составляет 74 см.

Стол

Эргономичный дизайн офисного стола отличается от обычных прямоугольных конструкций. Посмотрим на человека за обычным офисным столом – сразу заметны следующие ограничения и неудобства:

• большое расстояние до монитора и рабочих материалов;

• ограниченное свободное пространство;

• приходится смотреть вправо, чтобы видеть монитор.

Оптимальной является форма столешницы, которая практически совпадает с рабочей зоной человека. Проще говоря, та область, до которой сидящий человек дотягивается не напрягаясь. Не следует также забывать об организации рабочего пространства полок и полки/стеллажа над или рядом с монитором. Следует уделить внимание отсеку процессорного блока и тумбочке или примыкающему столу под принтер/факс.

На эргономичном столе можно организовать сразу несколько рабочих зон для одного человека – для бумаг, компьютера и общения с клиентом. Клавиатура и монитор должны находиться строго напротив пользователя, причем если вы больше работаете с мышью, то ее место – примерно по центру, а не за пределами отрезка стола, соответствующего ширине плеч. Клавиатура при этом временно отодвинута. При более активном использовании клавиатуры удобно поместить ее на выдвижной полке строго перед вами, а мышь – на самом столе приблизительно по центру. Локти должны свободно висеть или лучше опираться на подлокотники, находясь как можно ближе к туловищу. Чем шире расставлены локти, тем сильнее придется напрягать предплечья и запястья, стараясь развернуть кисти наружу, что приводит к появлению запястного, или карпального, синдрома, часто встречающегося у людей, много работающих за компьютером. Снизить напряжение в запястьях помогает эргономичная клавиатура в виде буквы «V», каждая из половин которой развернута под прямым углом к соответствующему предплечью.

Пару слов о вертикальной организации. В зависимости от высоты расположения монитор способен как согнуть работающего за ним человека, так и выпрямить. Легче всего регулировать его высоту с помощью специального кронштейна-подставки. Удобно, если на столе есть полка-возвышение для монитора. Как правило, он должен располагаться примерно на расстоянии вытянутой руки (50–70 см). Плоскость экрана должна быть перпендикулярной линии взгляда, а высота расположения – такой, чтобы при выпрямленной спине пользователя и отрегулированном кресле направление взгляда было горизонтальным или на 10–15 ° ниже центра монитора. Работая на компьютере, часто приходится держать в поле зрения какой-нибудь документ. Лист бумаги с текстом удобно закрепить на специальном автономном кронштейне (копихолдере), похожем на часть настольной лампы без абажура и крепящемся к столешнице или монитору.

Стол должен также позволять вытянуть ноги под столешницей, тем самым давая возможность расслабиться.

Кресло

Самочувствие пользователя и эффективность его работы также зависят от удобства кресла. Кресло должно помогать работать, но и давать возможность расслабиться, поэтому все большую популярность приобретают офисные кресла с механизмом качания. Они имеют две устойчивых позиции – рабочую и релаксационную. При этом и обычное офисное кресло путем регулировки можно сделать более удобным: если вы небольшого роста, а стол обычной высоты и нерегулируемый, то лучше подстроить высоту кресла по уровню стола, а затем подобрать нужной высоты подставку для ног; если вы среднего или высокого роста, то нужно отталкиваться от положения бедра. В идеале угол между бедром и голенью должен быть тупым, а стопы должны упираться в наклонную подставку. При этом высота кресла создает наклон бедра вперед, то есть передняя часть бедра должна быть ниже задней – если колени окажутся задранными вверх, будет невозможно держать спину прямой. Для работы на компьютере или с бумагами установите спинку кресла почти отвесно, под углом примерно 95°к горизонтали. Придвиньтесь вплотную к спинке кресла и выпрямить спину, чтобы прогнулась поясница; если позади спины в области поясничного прогиба образовалась пустое пространство, то сидеть правильно, с прямой спиной, вы не сможете. В этом случае поможет специальная эргономичная подушка, которая крепится на спинке на уровне поясницы.

Подлокотники должны регулироваться по ширине и высоте расположения. Цель первой регулировки – снизить нагрузку на запястья путем приближения оси запястья к оси предплечья (или наоборот). Для этого локти должны располагаться как можно ближе к туловищу. Правильная вертикальная регулировка снижает нагрузку на плечи и поясницу. Подлокотники должны создавать опору для локтей примерно на сантиметр выше, чем уровень свободно опущенного локтя. Причем по вертикали локти должны оказаться не прямо под плечами, а немного выдвинутыми вперед – так, чтобы руки были полусогнуты и в локтевых, и в плечевых суставах.

Правильное рабочее кресло обладает следующими характеристиками:

• газлифт с достаточным диапазоном регулировки высоты сиденья;

• регулировка наклона спинки;

• безопасный материал обивки на рабочих поверхностях сиденья и спинки (плотная ткань, натуральная кожа, специальные дышащие виды мебельной ткани), позволяющий избежать перегрева и охлаждения при любой погоде и влажности;

• наличие выпуклой, удобной поясничной поддержки, желательно регулируемой по глубине и высоте;

• механизм качания с регулировкой силы сопротивления в зависимости от роста и веса;

• возможность удобного расположения: придвинувшись к спинке кресла, вы не должны соскальзывать вперед;

• передний край сидения не сдавливает кровеносные сосуды на нижней поверхности бедра и под коленями;

• подлокотники регулируются по ширине и высоте расположения.

В ходе работы может предполагаться перемещение в пределах рабочей зоны – тогда удобнее использовать стул на колесах. Правда, тут играет роль тип напольного покрытия в офисе – если это густой ковролин, колеса ни к чему.

Правильная рабочая поза выглядит следующим образом: бедро расположено с наклоном вперед; голень находится под тупым углом к бедру; стопа упирается в наклонную подставку для ног; спина прогнута в пояснице за счет опоры на выпуклую поясничную поддержку; угол между спиной и бедрами составляет 95–100 °; голова расположена вертикально, без запрокидывания; подбородок не выставлен вперед, а подтянут; шея приближается к вертикальному положению; локти находятся рядом с туловищем и немного выдвинуты вперед; плечи свободно опущены; кисти являются как бы продолжением предплечий как по вертикали, так и по горизонтали.