Сила конфликта. Как с помощью споров наладить отношения с окружающими - Джон Таффер

свои проблемы или отреагировать на жалобы жены.

Пары ведут себя по-иному в отношении друг друга, если знают, что за ними кто-то наблюдает.

– Ты говоришь, не слушая ничего из того, что я говорю, а потом обвиняешь меня во лжи, – сказал он ей.

Их стили общения были настолько разными, что я задавался вопросом, можно ли вообще спасти этот брак. Эмбер была энергичной, жизнерадостной и общительной девушкой, вышедшей замуж за тихого человека, державшего свои чувства при себе. Ей нужно было снизить громкость и не доводить себя до точки гнева, которая лишь заставляла мужа замолкать. А ему нужно было быть более открытым. Рикардо должен взять на себя обязательство говорить ей всю правду о том, что происходит с их финансами, тем самым разрушив ту стену, которую он возвел между ними.

Для каждой пары я всегда придумываю свой стресс-тест. И ключевым становится выбор места. Большая часть съемок происходит на идиллическом морском курорте в Пуэрто-Рико, но я хотел, чтобы эти двое стали ближе и познакомились с людьми, не столь важными, как они сами. Я связал их с группой добровольцев, чтобы пара помогла покрасить и отремонтировать дом женщины по имени Бьянка, которая жила в общине, разрушенной ураганом «Мария». Когда молодые люди увидели разруху вокруг, когда они выбрались из своих собственных мыслей, чтобы взяться за малярную кисть и поработать плечом к плечу с Бьянкой и членами ее семьи, чей дом они помогали восстановить, можно было увидеть, как проявляется их способность к состраданию.

Затем произошло нечто интересное. Сочувствие, которое они испытывали к людям, которым помогали, они ощутили и по отношению друг к другу. Внезапно супруги стали командой, думая меньше о своих собственных проблемах и больше о том, как они вообще могут помочь семьям, находящимся в бедственном положении в Пуэрто-Рико. Эмбер и Рикардо осознали, что финансовые проблемы, которым они позволяли разрушать свою собственную семью, были ничем по сравнению с тем, через что проходили Бьянка и ее дети.

Это был большой прорыв. Пара вернула себе свое единство. Это не означало, что в браке больше не будет напряженных моментов, потому что серьезные конфликты случаются во всех важных отношениях. Но, по крайней мере, теперь они могли работать над чем-то вместе. Просьбы друг друга передать соль больше не должны были приводить к яростным стычкам. Наконец супруги оказались по одну сторону баррикад.

Безопасное пространство

Местоположение необязательно должно быть каким-то реальным местом. Вы можете выстроить у людей такой образ мышления, который сделает возможным позитивное взаимодействие. Например, можете намеренно создавать условия, способствующие конструктивному конфликту внутри различных команд в бизнесе. Дизайнерская или творческая группа может иметь серьезные разногласия с сотрудниками отдела продаж или бухгалтерии, но результат на самом деле может быть лучше, чем если бы каждая сторона поступала по-своему. Это заставляет чистый талант совершенствовать продукт до тех пор, пока он не начинает приносить прибыль.

Вы можете выстроить у людей такой образ мышления, который сделает возможным позитивное взаимодействие.

Подобное творческое напряжение царило в отношениях двух знаменитых братьев – Уолта и Роя О. Диснеев с момента основания мультипликационной студии Disney Brothers в Голливуде в 1923 году. Уолт был человеком с неудержимым воображением, чьи идеи революционизировали индустрию развлечений, а Рой, ранее работавший в банке в Канзасе, был «человеком цифр» – прагматиком, который возвращал брата на землю. Все говорят об Уолте, но, если бы не Рой, «самое счастливое место на Земле»[34] не было бы таким, каким мы знаем его сегодня.

«Если бы не мой старший брат, – шутил Уолт, – клянусь, я бы уже несколько раз сел в тюрьму за то, что выписывал чеки без соответствующего финансового обеспечения»2.

Один из самых известных конфликтов между Уолтом и Роем произошел во время финальной обработки мультфильма «Белоснежка и семь гномов», который оставался самым кассовым фильмом всех времен до выхода «Унесенных ветром». Но он также считался одним из самых дорогих для того времени (выпущен в 1937 году) и получил прозвище «Безумие Диснея». На тот момент студия уже потратила 1,5 миллиона долларов на производство, которое должно было обойтись всего в 500 тысяч долларов. Братья заложили и продали все, что у них было: дома, мебель, коллекции произведений искусства… Однако все еще нужно было исправить два кадра, расставленные неправильно, они вызывали мерцание тела принца во время сцены поцелуя. Диснеи были в финансовой яме, а корректировка обоих кадров стоила бы тысячи долларов.

«Пусть принц мерцает!» – сказал Рой3.

Кто знал, что этот эффект не был задуман? Если уж говорить о зрителях, то, по их мнению, это финансовое решение сделало ключевую сцену в фильме еще более волшебной. Втиснутый в рамки деловых соображений, творческий результат оказался даже лучше, чем аниматоры Диснея могли бы достичь, окажись у них достаточно денег. Первоначально фильм собрал восемь миллионов долларов и получил премию Оскар.

Рой и Уолт еще не раз конфликтовали в вопросе денег и творчества, однако этот конфликт создал один из величайших креативных и финансово стабильных проектов в истории. Идеи совершенствуются благодаря творческому напряжению, что почти всегда приводит к лучшему результату.

Конечно, подобное напряжение могло существовать только благодаря безусловным и любящим отношениям, которые были у Уолта и Роя. Несмотря на то, что Рой был на восемь лет старше, братья были очень близки и даже делили комнату в своем скромном доме на Среднем Западе.

«Нам приходилось спать в одной кровати, – неоднократно вспоминал Рой. – Уолт тогда был совсем маленьким и постоянно мочился в постель. С тех пор он так и продолжает прудить на меня»4.

Но Рой отдал все, что у него было, чтобы поддержать мечты своего брата, собирая деньги у друзей и членов семьи, потому что верил в видение Уолта. Как, например, в 1928 году, когда им понадобилась целая куча денег, чтобы заплатить за дополнительные затраты на запись музыки для фильма «Пароходик Вилли» – картины, которая, можно сказать, стала дебютом для Микки и Минни Маус. Братья пустили в ход все, что у них было, и не в последний раз. Рой покрыл дополнительные затраты на производство, продав обожаемый Уолтом автомобиль Roadster Moon 1926 года, пока тот работал над саундтреком в Нью-Йорке. Представьте, что чувствовал Уолт, обнаружив пустой гараж. Но выбора у него не было. Помимо примерно пяти тысяч долларов затрат на производство, нужно было выплачивать зарплату.

Рой готов был вложить все, потому что понимал, насколько революционным будет этот анимационный проект.