Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков - Марта Дэвис

class="empty-line"/>

Подкуп. В этой стратегии лестью, одолжениями или любовью один принуждает другого измениться. Секс то есть, то нет, а внимание и поддержка даются только ради выгоды. Как и любая другая манипуляция, подкуп не действует долго. Со временем манипулятор теряет доверие и становится врагом.

Задабривание. Люди, предпочитающие эту стратегию, всегда милы и избегают конфликтов любой ценой. Они стараются угодить, подлизаться, заслужить одобрение, постоянно просят прощения. Желаемого они добиваются, делая других своими должниками. Они такие добрые, столько всего для всех делают, как можно отказывать им в одном желании? Конечно, для них все расстараются. Но на самом деле их услуги начинают принимать как должное. Добренький копит обиды – как же так, он думал, если он по-хорошему, то и с ним так же. Но не получается.

Холодность. Демонстративное молчание, сжатые челюсти, в постели поворачивается спиной. Месседж: «Ничего от меня не получишь». Это работает, потому что пугает. Дети в силу полной зависимости от родителей мгновенно реагируют на холодность. Лишая любви, вы не только управляете поведением, но и раните. Дети и супруги теряют к вам доверие и всегда остаются начеку, чтобы никто не отобрал у них самый ценный ресурс: эмоциональную энергию.

Болезни. Когда другие стратегии не работают, у манипулятора начинает болеть голова, он уходит в запой, впадает в депрессию, спускает сбережения и изменяет супругу. Дети дерутся, убегают из дома, прогуливают школу. Все это – скрытые попытки удовлетворения потребностей. Отец может отпроситься с работы под предлогом головной боли. Вагинизм спасет женщину от сексуальной агрессии партнера. Ребенок получит дозу внимания за провинности в школе. Симптомы дают краткосрочное удовлетворение потребности, но в долгосрочной перспективе оборачиваются против манипулятора. Муж согласится провести отпуск с женой, страдающей депрессией, но она расплатится за это несколькими месяцами мучений.

Семейные системы

Скрытые манипуляции нужны только тогда, когда запрещено выражать свои потребности, чувства и наблюдения. Если двое или более членов семьи сдерживают себя в словах, это называется семейной системой. Ниже описаны два примера.

Мученица

Джойс не допускала мысли о том, что поддержку и признание заслуг можно попросить. Также она считала непозволительным выражать гнев без крайней необходимости. Семь дней в неделю Джойс готовит, прибирает и управляет маленьким бизнесом с компьютера в спальне. Доход позволяет ей оплачивать частную школу для сына. Ей нужна помощь по дому, ей важно, чтобы ее ценили за то, что она делает, и она злится, что все принимают это как должное. Но говорить о своих потребностях нельзя, поэтому она обвиняет сына в том, что тратит на него все свое время, обзывает мужа ленивым и констатирует, что превратилась в служанку.

Детям тоже запрещено выражать гнев открыто. Они делают это завуалированно, не убираясь в комнатах, опаздывая и позоря мать перед друзьями. Шон, муж Джойс, выражает свои чувства в противоречивом месседже. Он говорит: «Да-да, ты много работаешь. Конечно, мы все это знаем». Он произносит это громко и быстро, держа руки в карманах и прислонившись к стене. По языку тела Джойс заключает, что на самом деле ему плевать – и ее детям тоже, – поэтому продолжает выражать свои потребности в форме обвинений. А дети устраивают бардак в комнатах. Шон холодно повторяет: «Да-да, мы знаем, ты работаешь».

Проблема этой семьи в том, что никто не говорит прямо. Дети не могут выразить гнев, и Джойс воспринимает их пассивную агрессию как пренебрежение к себе. Шон тоже не может выразить гнев, и его язык тела Джойс расценивает как неуважение.

Система распадется, если Джойс применит три приема.

1. Без осуждения попросит помогать ей и ценить ее за то, что она делает.

2. Выразит гнев прямо, без обвинений. Опишет свои чувства, не задевая самооценку других членов семьи. Гнев: «Мне плохо, и мне это не нравится», обвинение: «Мне плохо, и вы в этом виноваты».

3. Уточнит месседж Шона, не пытаясь угадать его.

Молодожены

Джеку 32 года, а Генриетте тридцать пять. У них была пышная свадьба, потом на выходные они ездили на море, после чего вернулись в квартиру, где жили вместе последние полтора года. Джек работает в ресторане до десяти вечера, а после смены задерживается на часок-другой выпить пива и поболтать с барменом. Через месяц после свадьбы Джек стал возвращаться домой еще позже. Генриетта встревожилась и испугалась, что потеряет его. Ее часами преследовали мысли о том, как он изменяет ей с официантками. Генриетта запрещала себе выражать неуверенность и страх, поэтому стала играть на жалости. Она сказала Джеку, что не высыпается и на следующий день не может нормально работать, поскольку он поздно приходит. Джек проигнорировал ее слова, и Генриетта начала его шантажировать: сказала, пусть не рассчитывает на секс, если задерживается. Снова ничего не изменилось. В отчаянии Генриетта заявила Джеку, что переедет к подруге, если тот не начнет возвращаться до одиннадцати.

У Джека тоже были невыраженные чувства. После свадьбы он почувствовал странную тоску и апатию. Ему вдруг стало страшно навсегда связать себя безрадостными узами. Он также чувствовал вину за то, что скучал по веселому холостяцкому времени. Джек запрещал себе выражать негативные чувства, поэтому заменил гнев страхом и виной и набросился на Генриетту за то, что она им командует. Иногда он просто демонстрировал холодность языком тела, хотя разговаривал как обычно.

Противоречивый месседж Джека был расценен как желание развестись. Ее угрозу съехать он проигнорировал, и в последней попытке удержать мужа Генриетта начала пить. Джеку это было противно, и его невыраженный страх только усилился.

Систему можно разрушить прямой коммуникацией. Они оба боятся и запрещают себе выражать страх. Джек должен знать, что испытывает Генриетта, пока ждет его. А она должна знать, почему Джек задерживается на работе. Их чувства от этого никуда не денутся, но необходимость в скрытой манипуляции отпадет. Генриетта сможет сосредоточиться на своей потребности в безопасности и попросит Джека звонить, когда тот собирается задержаться. Джек может честно проанализировать свою тягу к независимости и решить, как часто хочет общаться с друзьями.

Как поддерживать здоровую коммуникацию

Лучший способ сохранить в семье здоровую коммуникацию – дать всем свободу говорить, что они чувствуют, видят, чего хотят. Для этого есть два упражнения.

Упражнение 17.1

Когда кто-то из родных говорит что-то, что вам не нравится или непонятно, запишите следующее.

Слова: содержание месседжа.

Голос и язык тела: опишите высоту голоса, интонацию, позу и мимику. Какие жесты использовал говорящий?

Ваша интерпретация: обратите внимание, соответствуют ли слова языку тела. Если нет, чему вы верите больше? Какой месседж правдивый?

Реальный месседж: спросите, что человек имел в виду. Без осуждения опишите несоответствие слов языку тела и голосу. Спросите, не умолчал ли человек о каких-то своих чувствах или потребностях. Сравните ответ со своей интерпретацией.

Упражнение помогает бороться с привычкой к «телепатии», потому что вы уточняете недостающую информацию. Выполняйте упражнение минимум раз в день в течение двух недель. После этого срока вы можете оценить, насколько правильно интерпретировали все, что говорят вам родные.

Помните, что в склонности к «телепатии» нет ничего плохого. Но если важные чувства и потребности регулярно замалчиваются и проявляются только в сигналах тела, у людей появляется привычка угадывать суть. Проблема здесь в том, что догадки не всегда соответствуют истине. Генриетта мучила себя, зря подозревая Джека в желании развестись, и вы тоже можете подлить масла в огонь, не желая того.

Упражнение 17.2

Это упражнение научит вас замечать за собой стирание, подмену и противоречивый месседж. После неприятного диалога проделайте следующее.

1. Запишите первые четыре-пять предложений, которые вы сказали.

2. Опишите свои голос и язык тела. Как звучал ваш голос, в какой позе вы находились, где были ваши руки? О чем говорили ваши голос, поза и руки?

3. Подумайте, о чем вы умолчали. О каком чувстве не упомянули? Какой скрытый запрос содержался