Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века - Джон Коттер

Мацусита призывал нацию поддержать гигантский проект общественных работ, приступить к осуществлению задачи двукратного увеличения площади используемых земель, для выполнения которой потребуется несколько веков. Решение этой задачи предполагало выравнивание поверхности земли в гористых районах и транспортировку срытой почвы и скальных пород для отодвижения береговой линии в океан и создания искусственных островов.

Остаток XX в. должен был уйти на тщательное планирование и подготовку. Затем темпы строительства могли бы корректироваться с учетом текущей экономической ситуации. В периоды спада объем работ должен был увеличиваться, во время подъемов — уменьшаться.

Тем, кто считал подобное предприятие нереальным, он приводил пример Порт-Айленда, построенного возле города Кобе и имевшего площадь 430 га. Этот проект был реализован в относительно короткое время, за 13 лет, с использованием грунта, срытого с находящихся вблизи возвышенностей. Если городское правительство смогло это сделать, почему вся страна не может сделать гораздо больше? Разве выгоды — меньшая скученность, увеличение площадей сельскохозяйственных земель и объемов жилищного строительства — не оправдают такие усилия?

В 1978 г. Мацусита предложил в перспективе превратить Японию в государство, свободное от налогов, путем аккумулирования ежегодных профицитов государственного бюджета. Идея была простой и радикальной. Вместо составления сбалансированных или дефицитных бюджетов правительство должно было каждый год откладывать 10 % всех доходов на сберегательный счет. Проценты на эти вложения должны были использоваться для снижения налоговых ставок. Примерно через 100 лет накопленных средств станет достаточно для покрытия государственных расходов. В целях предотвращения дальнейшего увеличения разрыва в доходах между богатыми и бедными налогообложение богатых сохранялось. Для среднего японца налоговая служба просто переставала существовать4.

Оба предложения, по земле и по налогам, чрезвычайно характерны для Мацуситы. В них отражен его оптимистический взгляд на потенциал человечества. Они предполагают внимание правительства к долгосрочной перспективе и требуют жертв ради блага будущих поколений[61].

Таким же радикальным, хотя и в ином роде, было его предложение об изменении системы высшего образования. В Японии отношение к начальному и среднему школьному образованию, как правило, было более строгим, чем к высшему. В этой системе, которая в чем-то противоположна модели, сложившейся в Соединенных Штатах, некоторые выпускники высших учебных заведений воспринимали проведенные в них годы как каникулы. К. М. доказывал, что страна не может себе позволить четырехлетний отдых для молодых людей в тот период их жизни, который мог бы стать чрезвычайно продуктивным. Рассматривая два способа решения этой проблемы — усложнение программ университетского образования и сокращение в два раза числа высших учебных заведений в стране, он выбирает второе. Большинство людей должны, получив качественное начальное и среднее образование, идти работать. Впоследствии они могут проходить обучение на рабочих местах. Качественное образование не требует присутствия в классной комнате5.

Чтобы это предложение не было неверно воспринято как дискриминация менее элитарных высших учебных заведений, Мацусита пишет: «В настоящее время Токийский университет является одним из лучших в мире учебных заведений, и даже если бы пришлось закрыть половину университетов страны, он бы, несомненно, сохранился. Тем не менее было бы интересно посмотреть на гипотетический экономический эффект от его закрытия, поскольку его содержание обходится японскому правительству примерно в 50 млрд. иен в год [62]. Отказ от этих расходов сам по себе стал бы немалой экономией, но следует учесть также, что Токийский университет владеет землей, зданиями и другим имуществом, стоимость которого, по самым скромным оценкам, может составить примерно один триллион иен [63]. Если бы это имущество было распродано по указанной цене и на вырученную сумму начислялись проценты в размере 10 % годовых, правительство получало бы доход в размере 100 млрд. иен [64] в год. Прибавив к этому экономию расходов в 50 млрд. иен, мы получим, что закрытие Токийского университета сэкономит японскому правительству ежегодно примерно 150 млрд. иен [65]6.

В стране, где большинство представителей элиты получили образование в Токийском университете, такая идея была скандальной, даже в большей степени, чем если бы в США кто-либо предложил подсчитать экономические выгоды от закрытия Гарвардского, Йельского и Принстонского университетов.

Когда он начал выдвигать свои предложения в сфере образования, налогов и землепользования, многие посчитали, что будет лучше, если успешный бизнесмен будет держать свои эксцентричные идеи при себе. Безумные предложения могут отпугнуть людей и нанести тем самым ущерб компании. Он выслушивал подобные советы и даже испытывал некоторые мучения по этому поводу[66]. Но в конце концов публиковал свои книги, считая что они обеспечат ему широкую аудиторию за пределами Matsushita Electric. Он явно хотел иметь большую аудиторию.

Его книги по менеджменту были не менее радикальными. Порой их отличала растянутость и нечеткость изложения, недостаточная организация материала, иногда они казались поверхностными. Но их основные идеи впечатляющи и нередко дискуссионны.

Мацусита нигде не говорит о максимизации прибыли акционеров. Вместо этого он рассматривает «частные» предприятия как общественные трасты, наделенные широкой ответственностью. «Я считаю, что миссия или принципиальная роль менеджмента предприятия состоит в том, чтобы реагировать на желание людей улучшить качество своей жизни и стремиться к его исполнению»8. В условиях Японии трактовка частного производства как общественного траста не была необычной, однако общепринятая риторика подчеркивала важность «служения нации», а не «улучшения качества жизни людей».

Когда другие писали о маркетинге или финансовой стратегии, К. М. рассуждал о человеческой природе, роли прибыли, потребителе, о значении доверия и важности опоры на собственные силы. В 1960-е и 1970-е гг., в то время когда в США создавались новые конгломераты, а в Японии росли старые, он писал, что, по его убеждению, «компания должна всегда специализироваться, а не диверсифицировать свои операции»9.

Самым же главным было то, что он писал о людях, о гуманистических аспектах менеджмента, о лидерстве10.

Он вновь и вновь повторял, что основной ценностью являются люди. Предприятие мало что значит без коллективной энергии и способностей его работников. Мысль о том, что несколько лиц могут создать великий бизнес благодаря собственным усилиям, одному-двум умным стратегическим решениям или за счет слияний и поглощений, абсурдна. В долгосрочной перспективе почти всегда ключевыми факторами являются умение, решительность и мотивация работников. Огромную роль играет «коллективная мудрость».

Умение и мудрость — это не товар, который можно купить. Это качества, которые предприятие должно воспитать. Фирма, которая активно обучает своих работников, приобретает существенное преимущество перед компанией, которая всего лишь использует имеющиеся способности.

Умения приобретаются различными способами: чтением книг, посещением лекций в университете, на рабочем месте, на основе всего жизненного опыта. В этом отношении ничто не является более эффективным, чем делегирование реальных полномочий и ответственности, даже если люди вначале видят в этом одни неприятности. Постоянно давать работникам приказы значит отказывать им в возможности учебы и роста.

Качество обучения на собственном опыте существенно улучшается при наличии соответствующей информации. Без информации люди просто не могут принимать разумные решения и оценивать последствия этих решений. Компании, не делающие широко доступными данные учета, маркетинговую, технологическую и другую информацию, неизбежно ограничивают возможности роста своего персонала.

Обучение на опыте также становится существенно эффективнее, если люди обладают восприимчивостью, открытостью ума. Боепитание в работниках способности воспринимать жизненные явления с минимумом предубежденности является одной из задач лидера. Другая его задача — помочь людям поверить в себя, а также поверить в то, что почти любая работа выполнима.

Особое значение для успеха предприятия имеет решительность. Компания, располагающая меньшими средствами и меньшей долей рынка, Нередко способна победить более мощного конкурента, если ее сотрудники действительно верят в свои возможности. Позиция работников часто является главным фактором успеха.