Настольная книга российского карьериста - Валерия Ивлева

Каким же должен быть тот человек, который управляет людьми? Конечно, мы все имеем недостатки в характере, каждый имеет слабые места. Но человек, который поставлен управлять людьми, он уже стоит выше остальных по своей должности. И для этого не нужно никаких дополнительных усилий с его стороны. Не нужно бояться людей, что они увидят Ваши слабости и напускать на себя важный, начальственный вид. Будь сам по себе. Не «играй роль» начальника, а будь им.

Главное для руководителя – иметь внутри себя цель, к которой он будет вести за собой людей. Это как вожак стаи, который летит впереди, а за ним – остальная стая. Но при этом именно вожак, который находится впереди, тратит больше всех сил, чтобы преодолеть сопротивления ветра. Поэтому руководитель должен четко видеть конечную цель, к которой нужно идти. Иначе как люди пойдут за тобой, если ты сам не знаешь, в какую сторону идти? И иметь чувство ответственности за тех людей, которые вверены тебе. Если тебе безразличен человек сам по себе, все равно, какой человек будет работать на этом месте – сегодня один, а завтра другой, – то ты никогда не будешь хорошим руководителем. Конечно, у нас к одному человеку могут быть симпатии, к другому наоборот.

Но нужно помнить главное – и руководитель, и подчиненный собрались вместе для выполнения одной цели, одной работы. Весь коллектив должен работать, как один организм, чтобы всем было интересно и по возможности хорошо.

Иногда у руководителей складывается мнение, что если человек на данном месте не справляется с работой, его поскорее нужно заменить другим. Но когда на это место придет другой, будет ли он лучше прежнего? И насколько лучше новый человек будет выполнять эту работу? Частая смена кадров – это не лучший принцип в работе руководителя. И есть две вещи, которые руководитель не должен спешить делать: во-первых, не спешить ставить человека на ответственное место; и во-вторых – не спешить человека убирать.

Очень важно уметь ценить, уважать и замечать каждого человека на его рабочем месте. Каждый должен чувствовать, что он нужен и важен как для выполнения работы, так и для коллектива. Талант руководителя и искусство управления заключается в том, чтобы эффективно использовать человеческие ресурсы, то есть организовать работу так, чтобы каждый делал то, что у него получается лучше. Люди несовершенны, но это не значит, что нельзя найти тот подход, с помощью которого от человека можно ожидать наибольшей отдачи.

Очень важно руководителю не подловиться на «любимчиках». Иначе такой человек, который находится «под крылышком» у начальника подумает, что ему все можно, а в других это вызовет завить, раздражение и досаду. Тогда «обделенные» будут объединяться в свои маленькие тайные группировки, и перемывать кости начальнику, чтобы этим утвердиться и возвысить себя в собственных глазах. Если руководитель безвольный и не умеет разобраться в собственных чувствах и отношениях к своим подчиненным, то этим могут воспользоваться, и руководитель может впасть в зависимость от своего подчиненного. Особенно следует осторожно относится к лести и «маленьким сувенирам», а также всякого рода мелким услугам, которые предполагают поблажки тем, кто их преподносит.

Нужно стараться поддерживать ровные отношения ко всем подчиненным, независимо от личных симпатий и антипатий. Это, конечно, в идеале, а в жизни у каждого руководителя есть подчиненные, к которым у них больше симпатии, чем к остальным. Но главное – начальник должен сам выбирать, кому из своих подчиненных он может кое-что простить, а кому – нет. Не позволяйте влиять на себя в этом смысле.

Очень плохо, если на работе начальником движут эмоции: сегодня у него хорошее настроение – он не замечает и большие погрешности. А если плохое – тогда взрыв негодования может произойти из-за любой мелочи. Это неправильно. Всегда нужно держать себя в рабочем, доброжелательном, сдержанном тоне. Чтобы люди, которые находятся в подчинении, знали, на что можно рассчитывать, когда им нужно будет подойти и о чем-то спросить у Вас.

И еще. Если Вам хочется, чтобы подчиненные выполняли Ваши определенные требования, Вам нужно, прежде всего, конкретно объяснить человеку, что Вы от него хотите. Умение доходчиво очертить круг обязанностей и конкретную задачу работника – это необходимое умение для начальника. Чтобы строго спрашивать, следует быть уверенным в том, что работник понимает, что от него хотят.

Для того чтобы подчиненному была интересна данная работа, руководитель должен сам гореть энтузиазмом, внутренним восторгом от того, что он делает. Тогда это будет передаваться и подчиненным. Но если руководитель только отбывает время на своем рабочем месте, и сам не может дождаться конца рабочего дня – тогда будет трудно всем.

Задача руководителя – вдохновлять людей для выполнения работы и следить за тем, чтобы она выполнялась.

Есть два вида неправильного поведения руководителя: это руководитель-диктатор, который всегда прав и никогда не прислушивается к мнению окружающих, и руководитель, который на побегушках у каждого и не имеет собственного мнения. Есть руководители, которые давят, подминают под себя людей, пользуясь своим авторитетом, данным ему через власть. Это плохой руководитель. Хороший руководитель никогда не будет давить на людей, а наоборот, будет стараться поднять людей на тот уровень, на котором находится сам.

Руководитель – это человек, который находится на ступеньку выше остальных. Поэтому он должен стараться поднять и своих подчиненных до своего уровня, подавая пример.

Очень трудно работать с руководителем, который постоянно заставляет людей делать свою работу из-под палки. Такой руководитель считает, что без него люди будут работать плохо и медленно. Но стоит такому руководителю не прийти на работу или отлучиться по своим делам, как все облегченно вздыхают и ту же самую работу начинают делать с удовольствием и гораздо быстрее. Не подгонять нужно людей, а стимулировать. Если Вы видите, что человек старается, но не все у него получается гладко – поддержите своего подчиненного добрым словом, советом, своим нормальным расположением. И человек будет работать с полной отдачей и самозабвенно. И не бывает нетворческих работ. Все зависит от настроения и отношения подчиненного к данной работе.

Не нужно бояться делать ошибки. Мы все хорошо знаем пословицу, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Если вы что-то делаете, вы обязательно будете ошибаться. Но не это самое страшное. Главное, чтобы вы могли увидеть свои ошибки и постарались извлечь из него урок. И еще, если Вы были грубы с подчиненным, подойдите к тому человеку и попросите у него прощения. Не бойтесь, что из-за этого будет подорван Ваш авторитет. Нет, он только укрепится.