Осторожно! Психологическая мина! Все виды манипуляций и методы их обезвреживания - Лариса Большакова

А Васька слушает да ест…

И. А. Крылов

Глава 7.

Приемы психологической защиты

Человек может осознанно или неосознанно выбирать ту или иную стратегию защиты из описанных выше, а также комбинировать их. К примеру, если он уходит, хлопнув дверью, он использует стратегию бегства (прерывание контакта) и при этом демонстрирует эмоцию гнева, которая может быть ненастоящей (маскировка).

Рассмотрим приемы психологической защиты, которые помогут вам не стать жертвой манипуляции.

Непредсказуемость

Как мы видели выше, очень часто манипуляторы полагаются на то, что объект будет реагировать стандартным образом, и его эмоциями легко будет управлять, то есть нажимать на нужные кнопки. Чтобы не стать жертвой, нужно «ломать шаблон» манипулятора, как получится, например, вербально, ситуативно или в эмоциональном плане. Непредсказуемыми могут быть ваши альтернативные источники информации, логика, темп и т. д. Если вы непредсказуемы, на вас значительно сложнее влиять.

Однако сказать это гораздо легче, чем воплотить в жизнь. Предсказуемость оценивается как преимущество, ведь именно так ведут себя вежливые, благовоспитанные люди, ответственные работники, верные супруги, заботливые родители! Некоторые люди попадают в эту ловушку очень прочно, они даже в момент, когда их грабят, не в состоянии начать громко кричать, чтобы привлечь внимание: голос «садится» и не слушается.

Ловушка воспитания – не единственная. Будь то личная жизнь или профессия, многие чрезмерно дорожат собственной репутацией и именно поэтому идут на поводу у манипуляторов.

Характер подобен дереву, а репутация – его тени. Мы заботимся о тени, но на самом деле надо думать о дереве.

Авраам Линкольн

Стремление быть последовательным тоже часто подводит. Ваши прошлые действия задают шаблон настоящему и будущему, вы в плену у самого себя. Собственная привычка, удобство, косность мышления мешают быть непредсказуемыми.

Подумайте о том, что любой шаблон, любой стереотип ограничивает и сковывает вас, даже если речь идет о том, что вы всегда идете на работу в одно и то же время одной и той же дорогой.

С одной стороны, это защитная реакция психики: мы не можем принимать жизненно важные решения каждый день, мы выбираем оптимальное и следуем ему, доводя привычные действия до автоматизма. С другой стороны, именно это и делает нас такими уязвимыми.

Для того чтобы разорвать шаблон в общении с манипулятором, сначала подумайте, какой способ поведения был бы ожидаем и предсказуем в данной ситуации, чего от вас ждут, к чему подталкивают. И поведите себя не так! Оцените, какую ситуацию задал манипулятор, и измените ее на противоположную, например, если он предпочитает разговаривать с вами один на один, влейтесь в компанию, если вы находитесь на улице – уйдите в помещение.

Подумайте, какой способ поведения был бы ожидаем и предсказуем в данной ситуации, чего от вас ждут, к чему подталкивают. И поведите себя не так!

Например, если манипулятор изображает, что он в гневе, и ожидает, что вы начнете его увещевать, успокаивать и пойдете на уступки, или же едко иронизирует, рассчитывая на вашу реакцию, разыграйте полное безразличие.

Если вас пытаются оскорбить и унизить, удивите манипулятора, спокойно согласившись с ним («Надо же, какая интересная мысль!», «Это ваше мнение, и вы имеете право на него»). Можно также защитить себя, приписав обсуждаемую черту какой-то из ваших субличностей (см. раздел Блокировка в предыдущей главе). Эта техника помогает, если вам льстят или намекают на ваше якобы выгодное положение, из-за которого «страдает» манипулятор (в вас пытаются вызвать чувство вины и склонить к уступкам).

Манипуляторы рассчитывают на то, что при нажатии определенной «кнопки» вы будете выдавать предсказуемую эмоциональную реакцию, ведь их цель – отключить критическое мышление. Сохраняйте хладнокровие.

Если манипулятор перевирает ваши слова, не оправдывайтесь, тоже придумайте какую-нибудь чушь и представьте ее как выдержку из его собственной речи. Если вам предъявляют поток текста, полный сверхумных фраз и специфических терминов, не стесняйтесь переспросить, не бойтесь показаться глупым или некомпетентным.

Манипуляторы нередко рассчитывают на то, что при нажатии определенной «кнопки» вы будете выдавать предсказуемую эмоциональную реакцию, ведь их цель – отключить критическое мышление. Чтобы оставаться в рамках рационального, сохраняйте хладнокровие. Если вы очень разозлились, не проявляйте гнева, но можете высказываться иронически. Вместе с тем, если манипулятор успокаивает вас («не принимайте близко к сердцу»), вам наверняка нужно осознать, какие именно из ваших эмоций ему невыгодны.

Потренируйтесь в нестандартном поведении, чтобы оно не было для вас невозможным.

Задержка автоматических реакций

Задержать автоматическую реакцию – значит взять время на раздумье, сослаться на необходимость посоветоваться с другом, родителями или супругом. В деловых переговорах всегда обсуждайте возможность тайм-аута, апеллируйте к необходимости совещания с юристом, бухгалтером.

Используйте любой способ, который поможет вам устоять перед напором манипулятора, включая чисто физические способы (не носите с собой крупную сумму, если вы зашли в магазин просто посмотреть, не обращайтесь к экстрасенсам и гадалкам даже «за компанию»). Е. Л. Доценко вспоминает пример из «Одиссеи» Гомера: герой приказал привязать себя к мачте, пока они проплывали мимо сирен с их завлекающим, смертельно опасным пением.

Большинство манипуляторов настаивают на том, что нужно действовать немедленно (товар или действие спецпредложения заканчивается, путевку уводят из-под носа и пр.). Договоритесь сами с собой о том, что на принятие решения у вас выделено, к примеру, два дня. За это время вы сумеете стряхнуть с себя сладкоголосые «песнопения» манипуляторов и вернуться к осознанию собственных потребностей.

Возможно, в вас будут пробуждать праведный гнев и «подсовывать» козла отпущения. Поэтому в некоторых ситуациях может понадобиться также отключить еще и моральную автоматическую реакцию.

Чтобы не начать путешествие по привычному пути, заготовьте хитрости: сосчитайте про себя до десяти или до пятидесяти, поразглядывайте собеседника, стараясь запомнить побольше деталей (поиграйте в Шерлока Холмса). Понаблюдайте за тем, как меняется мимика собеседника, как он жестикулирует. Это поможет вам «выскочить» из ситуации, где на вас пытаются оказать воздействие, и перейти в позицию исследователя, аналитика.

Возможно, в вас будут пробуждать праведный гнев и вам будут «подсовывать» козла отпущения, например, представителей определенной национальности (за примерами далеко ходить не надо, к сожалению). Поэтому в некоторых ситуациях может понадобиться также отключить не только эмоциональную, но и моральную автоматическую реакцию.

Вскрытие тайных замыслов манипулятора

Вспомним цитату из «Гамлета», приведенную в начале книги. Гамлет разрушает манипулятивную схему, прямо обвиняя Розенкранца и Гильденстерна в том, что они пытаются им играть. Манипуляция в подавляющем большинстве случаев – воздействие тайное, манипулятор скрывает и факт воздействия, и свои мотивы. Если вам удастся назвать вещи своими именами, это, скорее всего, нарушит его планы. Впрочем, это верно в том случае, если планы манипулятора неблаговидны. Если же вас в принципе устраивает такой вариант развития событий, вы можете последовать ему, но при этом знать, что вы не стали слепым орудием в чужих руках: «Хватит уже про уважение коллег и про впечатление, которое я произведу на женщин, я и так собираюсь купить этот автомобиль».

Если вы проницательны, вы можете сами изложить весь план. Можно высказывать догадки: «Правильно ли я понял, что вам сейчас хочется…», «Насколько я понимаю, вы добиваетесь…». Если вам просто кажется, что что-то тут нечисто, задавайте вопросы о деталях и целях. Например, это могут быть такие вопросы: «К чему ты клонишь?», «Скажи прямо, чего тебе надо?», «Зачем вы мне это рассказываете сейчас?». Имейте в виду, что ответ должен вас вполне устраивать! Манипуляторы обычно не дают внятных ответов, виляют, перекладывают ответственность. Впрочем, некоторые люди могут и сами не сознавать, почему ведут себя подобным образом. Ориентируйтесь на эмоциональную реакцию собеседника.

Еще один вариант поведения – если вы подозреваете манипуляцию и догадываетесь, чего от вас хочет собеседник, сделайте вид, что начинаете поддаваться. Оцените реакцию: вы можете заметить, что он расслабился, обрадовался. «Отыграйте» назад и вновь посмотрите на реакцию. Если она негативная (раздражение, досада, разочарование), то, похоже, вы не ошибаетесь.