Мнимо больной. Как фармкомпании обманывают нас - Кейси Герен

Индустрия здоровья знает вас лучше, чем вы думаете

Неслучайно индустрия здоровья процветает наряду с растущим недоверием и недовольством традиционной медицинской помощью. На мой взгляд, индустрия здоровья отвечает на призыв к действию разочарованных, пресыщенных пациентов: мы хотим решений, но мы также хотим, чтобы нас кто-то выслушал. И я знаю, что есть ответственные новаторы и бренды, которые отвечают на этот призыв. Но существует также слишком много компаний, которые используют эту уязвимость как приглашение продать вам что-то, что в лучшем случае является пустой тратой ваших денег, а в худшем – действительно вредно.

Я собираюсь посвятить вас в несколько фундаментальных истин, которые индустрия здоровья уже знает о вас. Я понимаю, что они знают об этом, потому что большую часть своей карьеры я провела в индустрии здоровья, и я тоже это знала. Я держала эти истины в уме всякий раз, когда создавала контент, помогающий людям лучше заботиться о себе. Но также я стараюсь помнить о них всякий раз, когда сама выступаю в качестве потребителя контента по оздоровлению; ведь я переживаю из-за своего организма так же, как и вы.

Я хочу, чтобы вы знали то, что знает индустрия оздоровления, потому что это поможет вам точно определить намерения, стоящие за теми сообщениями о здоровье, которые вы постоянно получаете. Таким образом, вы сможете лучше решить, действительно ли вы хотите этим заниматься, или это сообщение, видимо, больше апеллирует к вашей неуверенности и вашим желаниям, чем к фактически доказанным преимуществам.

Вот пять фундаментальных истин, которые индустрия здоровья знает о вас:

• У всех нас есть проблемы с организмом, связанные со здоровьем.

• Мы все склонны к простым, удобным и необременительным решениям.

• У всех нас есть различные сферы, влияющие на принятие решений.

• Для многих из нас стандартная медицина неприемлема и недоступна.

• Для других инвестиции в здоровье становятся тем, что их радует.

Если вы будете помнить об этих истинах, то вам будет нетрудно понять, как люди и бренды могут использовать эту информацию, чтобы продать вам что-то. Кому нужны доказанные преимущества или одобрение Комиссии по контролю за лекарствами и питательными веществами, когда у вас есть такая тактика? Вот лишь несколько примеров:

• Они могут изучить ваши проблемы со здоровьем и неуверенность в себе, чтобы предложить вам решения с большими претензиями и без реальной науки, стоящей за ними.

• Они могут предложить вам продукт или услугу, которые, несомненно, проще, чем идти к врачу, даже если в конечном итоге вам, скорее всего, все равно придется обратиться к нему с этим вопросом.

• Они могут адаптировать свое сообщение или создать целую модель распространения, опирающуюся на тех, кого вы склонны слушать – будь то ваши друзья на Facebook, ваши любимые кумиры или ваш журнал о здоровье.

• Они могут позиционировать себя как противоядие от запутанной, разочаровывающей, чертовски дорогой системы здравоохранения, которая все равно никому не нравится.

• Они также могут позиционировать себя как достойную инвестицию в ваше здоровье – то, на что вам было бы разумно потратить свои деньги.

Мой лучший совет для работы с индустрией здоровья таков: имейте здоровую дозу скептицизма. Знайте, что, в конце концов, индустрия здоровья пытается вам что-то продать. Это индустрия зарабатывания денег, и она процветает, потому что мы все постоянно, черт возьми, беспокоимся о своем организме по множеству причин, не в последнюю очередь из-за того, что в нашем обществе считается чем-то не стоящим внимания – будь то инвалидность, хроническое заболевание, прыщи или просто меньше энергии и молодости, чем у вас когда-то было. Я почти уверена: у всех нас есть что-то в нашем организме, что мы хотим изменить или улучшить. Это участь обладания телом. Просто помните о решениях, на которые вы тратите свое время, деньги и энергию.

Мой почтовый ящик, ужасная история

Честно скажу: мой почтовый ящик иногда пугает меня до чертиков. Я в первую очередь говорю о своем старом рабочем почтовом ящике, который у меня имелся, когда я была штатным редактором по вопросам здравоохранения, но даже сейчас я все еще иногда получаю вести от особенно решительного публициста.

Получаемые мною электронные письма и пресс-релизы иногда становятся триггером для человека, который беспокоится о своем здоровье, особенно если я уже испытываю стресс из-за определенного симптома (например, эта головная боль, от которой я страдала всю неделю); и вот я получаю кучу писем на такие темы:

• Ваша утренняя головная боль может быть признаком этого.

• Re: месяц мигрени – хотите поговорить с неврологом?

• Снимайте головные боли естественно, с помощью этого нового продукта.

• Возможно, в вашем организме есть эта токсичная бомба замедленного действия.

(Прежде чем вы решите, что я преувеличиваю, я хочу заверить вас, что изменила лишь два или три слова в этих строках, обозначающих тему. На самом деле я представила вам всего лишь небольшую выборку того, с чем я сталкивалась каждый день, когда открывала свою электронную почту.)

Как бы это ни было волнительно, оно также увлекательно: по сути, эти темы указывали на пик тенденций в области здравоохранения, который все остальные еще только должны были заметить. Я получала электронные письма с сообщениями о тех же продуктах, которые вскоре находила в рекламе, расклеенной в метро, в рекламных постах в Instagram и в групповых чатах с друзьями, которые спрашивали: «Кто-нибудь когда-нибудь пробовал это? Мне это нужно?».

Задумавшись, я понимала сложившуюся ситуацию. Мой почтовый ящик был, по сути, видом с высоты птичьего полета на сообщения о здоровье, с которыми мы все сталкиваемся каждый божий день. И большая часть этих сообщений служит одной из двух целей: предложить решения проблемы со здоровьем, о которой вы сейчас беспокоитесь, или создать вам новую проблему со здоровьем, о которой нужно беспокоиться (очевидно, чтобы кто-то мог ее решить).

Конечно, я также получала электронные письма, содержащие сведения о действительно интересных новых исследованиях или мнения полезных экспертов, с которыми