Бизнес без MBA - Олег Тиньков, Максим Ильяхов

«Бизнес без MBA» – первая в России книга, которая закрывает разрыв между сухой теорией и голым вдохновением. Здесь собраны практические советы для тех, кто только начинает или уже начал своё дело – торговлю, разработку или услуги, в сегменте B2B или B2C. Здесь описаны самые важные вещи, которые помогут предпринимателю на старте: финансы, маркетинг, переговоры, клиентский сервис, отношения с партнерами и банками. Все советы и ситуации взяты из российской практики, на примере российского малого бизнеса. Здесь нет не связанной с жизнью теории и пустых слов вдохновения: только те знания, которые помогут защитить и развивать бизнес в суровых российских условиях. Авторы – эксперты Тинькофф Банка по финансам, экономике, маркетингу и управлению. Это люди, которые каждый день помогают малому бизнесу и знают его проблемы. Редактор – Максим Ильяхов, соавтор бестселлеров «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки». Книга будет полезна всем, кто хочет вложить деньги в бизнес и получить прибыль, несмотря на сложные законы, непростые отношения с партнерами и жесткую конкуренцию. СодержаниеОчень короткое предисловиеГлавное за пять минутДеньгиБизнес и самозанятостьСамозанятостьБизнесКак ошибаютсяСначала система, потом работаЗапомнитьКогда бизнес долго в минусе. Операционная эффективность и правильная прибыльКак повышать прибыль. Юнит-экономикаКак еще повышают прибыль с помощью юнитаОпорный товарНа чем ошибаютсяЗапомнитьКассовый разрывОбязательстваОДДС и платежный календарьДополнительный заработок на отсрочкахГлавная ошибка при работе с деньгами и обязательствамиКак еще можно «покрасить» деньгиЧто выгоднее: аренда или работа?Что выгоднее: инвестиции, краудсорсинг или кредит?Нужны ли вам эти сложностиЗапомнитьКраткий курс по ЭкселюПрогнозы и сценированиеБазовая воронка продаж в ЭкселеПрогнозированиеСценированиеЗаконЮридический минимумЗаконыНезнаниеИсполнениеИзмененияПомощьОшибкиСудыСубъекты праваИнстанцииКвалифицированная помощьДоказательстваЗаконностьПрецедентыНалоги и взносыОтчетностьСхемыВзяткиЛучшая защитаИнтернетВосемь главных правилИП или ОООСутьОрганизация и партнерствоОтветственностьРаботаУчетДеньгиДругие формы собственностиКак выводить деньги из бизнесаИП: пользоватьсяООО: дивидендыООО: зарплата (невыгодно)ПродажиКак зарабатывать на клиентском сервисеСервис – это ещё не всёПолезное действиеРабота с ожиданиямиФормирование ожиданийПредсказуемостьРазрешение конфликтовДело не в правотеЕсли конфликт стал публичнымТехнологии в клиентском сервисеПродажи и переговорыКлассическая схема продажиЧто не так с классической схемой продажПереговоры по КэмпуБольПолезное действиеНацеленность на долгосрочное сотрудничествоНа что можно и нельзя влиять в переговорахМиссияНуждаСпешкаОткрытые вопросыБагажЭмоцииПраво на нетЧуткость и зомбиВсё приходит с опытомГлавное о переговорахМаркетинг и знание клиентаОшибка выжившегоЗачем изучать потребности клиентаГлавный принцип рекламыРекламные каналыРиски рекламыКуда ведет рекламаРетаргетинг и подталкиваниеЭкономика маркетингаНет никакого среднерыночного ROMIКак сравниватьПроблема атрибуцииБудущееБизнес работает. Что дальше?Можно ли отстранитьсяПассивный собственникРентабельность капиталаДеньги на развитие бизнесаКредит в банкеЧто такое субсидиарная ответственностьДеньги у друзей и семьиПартнерыКак не пострадать от партнераИнвестфондыКраудфандингФакторингГранты и субсидииОценка бизнесаЛиквидацияКак не довести до ликвидации с долгамиВарианты выходаВот и всё