Форма входа
Книги автора - Шоул Джон
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают - Джон Шоул
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и...