Человеческий фактор в программировании - Ларри Константин

Не желая ни славить, ни хоронить Цезаря, я воздержусь от общераспространенного бичевания Microsoft и вместо этого обращу больше внима-ния на то, чем является и чем не является наставничество. Во-первых, оно не ново. Несмотря на неологическое одеяние, представляющее наставничество как часть общего движения к совершенствованию качества и улучшению рабочего процесса, это старая идея. Наставничество — это модель «мастер-ученик» без узаконенного рабского служения. Это «переодетая» версия метода «сядь рядом с Нелли», который ранее применялся в разработке программного обеспечения. Эд Йордон и я даже писали об этой простой методике в первом издании «Structured Design» (Структурное проектирование) (Yourdon и Constantine, 1974 [70]). Новому программисту говорят: «Сядь рядом с Нелли. Она знает, как программировать». Как мы объяснили впоследствии, это симптом проблемы. Так как никто точно не знает, как Нелли удается хорошо программировать, и даже она сама не может толком это объяснить, то самый лучший способ поучиться у нее — это сесть рядом и смотреть, как она пишет код.

Ученичество — это модель обучения, которая более подходит для овладения ремеслом программирования, чем для поддержания дисциплины при разработке программ. Дисциплина требует наличия людей, которые умеют делать это; людей, которые знают, что делают те, которые умеют это делать; и людей, которые знают, как можно научить других тому, как делать то, что делают те, которые умеют делать это хорошо. Наставление — это то, к чему вы прибегаете, когда либо не понимаете свои действия, либо не можете выразить их в форме, в которой этому можно легко и надежно научить.

Естественно, что при создании программ исполнители, мыслители и учителя — не всегда одни и те же люди. Некоторые из наших лучших разработчиков и даже кое-кто из наших великих гуру имеют только смутные или неверные представления о том, что нужно для того, чтобы делать то, что делают они. С другой стороны, прекрасные учителя могут быть посредственными программистами. Обучение и программирование — это совершенно разные умения.

К этому времени Нелли уже стала прабабушкой, а все попытки программировать, которые она совершает, заключаются в том, чтобы записать на видеомагнитофон все четыре выпуска последних новостей на PBS. Тем не менее в компьютерной отрасли есть еще очень много программистов и разработчиков, которые хорошо делают свою работу, но даже под угрозой увольнения не могут объяснить, как. И чем ближе вы подходите к линии фронта, переднему краю методов, тем больше в этом убеждаетесь. На одной конференции в Сиднее (Австралия), посвященной объектно-ориентированному проектированию, наставничество упоминалось на каждом углу. На презентациях и в комментариях из зала о нем говорили как о золотом пути к мастерскому владению объектной технологией. Наверное, не случайно о наставничестве больше всего говорят тогда, когда речь заходит о новейших технологиях, а надежная опора почти не видна. Теория, методики и инструменты больше всего отстают от задач и существующей практики в тех областях, где внедряются передовые технологии. Там, где могут быть драконы, нужны хорошие наставники.

У меня были самые лучшие наставники. Удивительно, что нашлись умные тренеры, которые оказались достаточно смелыми и готовыми к тому, чтобы взять на обучение такого беспокойного молодого человека. Результаты тех лет все еще полезны. Я до сих пор стараюсь найти новые повороты в методиках, о которых я впервые узнал от Джека Креминса (Jack Сге-means), Кена Макензи (Ken Mackenzie), Дэйва Джаспера (Dave Jasper) и Бада Вайтофа (Bud Vitoff).

Жесткий допуск

Однако в той степени, в какой наставничество вообще работает, — а работает оно не всегда, — оно не может непосредственно привести к улучшению качества. Наставничество лишь помогает распространить стиль и практические навыки наставника. В качестве организационной стратегии оно может быть эффективным способом поддержания корпоративных традиций, при условии, что — хорошо это или плохо — люди думают и программируют в соответствии с принятой культурой.

Это соответствие само по себе может стать первым небольшим шагом к повышению качества процесса проектирования. Согласованность — бабушка качества. Аксиома совершенствования рабочего процесса такова: перед началом улучшения процесса необходимо организовать его контроль — сделать его воспроизводимым. Пока процесс разработки программного обеспечения остается хаотичным, усилия — нерегулярными, а вы не знаете, будет ли продукт сдан в срок и в каком он будет виде, никакого систематичного совершенствования и последовательного улучшения не добиться. Надежность конечного продукта остается, главным образом, в руках Судьбы и легионов бета- и гамма-тестеров. Согласно Модели развития функциональных возможностей (Capability Maturity Model), представленной Институтом разработки программного обеспечения (Software Engineering Institute), первая ступень на лестнице качества, которая ведет к великим высотам 5-го уровня (другими словами, к работоспособному программному обеспечению), подразумевает уменьшение различий, то есть получение непротиворечивых результатов в ходе предсказуемых процессов. Конечно, это означает, что блестящие и необъяснимые успехи, равно как и неожиданные провалы, не будут распространяться. Таким образом, разработка будет вестись согласно «золотой середины» — в более стабильной, но менее эффектной среде.

Если наставничество соответствует организационной культуре, то инвестировать в признанную и систематичную программу наставничества более полезно, чем доверяться природным инстинктам неподготовленных тренеров. В принципе, каждому нужен наставник, и каждый, в свою очередь, должен попробовать себя в этой роли. Процесс наставления не должен прерываться просто потому, что вы сдали свой годовой отчет без сучка, без задоринки. Наставники могут помочь вам подняться на следующую ступень — так же как и на первую. Наставничество может служить частью эффективной стратегии распространения технологии, когда внедряются новые методы и языки. В программе по повышению качества работы тренировка может дополнять как анализ кода, так и сквозной проход дизайна.

Наставничество особенно популярно в консалтинговых фирмах, которые навязывают его в качестве эффективного средства для осуществления технологических переходов. Вместо консультирования они будут работать вместе с вами на протяжении всего проекта и мягко помогать вам достичь их уровня мастерства. По сравнению с интенсивными предварительными курсами для персонала или нерегулярными консультациями по мере возникновения проблем модель наставничества имеет очевидные преимущества, не последним из которых является более стабильный заработок консультанта.