Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

МЕТОД ПРОБ И ОШИБОК – способ выработки новых форм поведения в проблемных ситуациях. М. п. и о., широко используемый бихевиоризмом для объяснения научения как вероятностного процесса, получил распространение в психологии после работ Э. Торндайка, согласно которым слепые пробы, ошибки и случайный успех, закрепляющий удачные пробы, определяют путь приобретения индивидуального опыта у животных и человека. Гештальтпсихология подвергла М. п. и о. критике, противопоставив ему решение проблемы путем инсайта. Непродуктивность и теоретическая слабость такого противопоставления была показана И. П. Павловым. Свое значение М. п. и о. сохранил лишь в узкой сфере искусственно создаваемых ситуаций; в частности, он вошел в состав конструктивных принципов кибернетических устройств. М. п. и о. играет большую роль в формировании у человека стереотипов поведения в предконфликтных и конфликтных ситуациях. М. п. и о. является одним из механизмов социализации человека в процессе онтогенеза. Поэтому конструктивное развитие и завершение конфликтов, помимо позитивного результата разрешения конкретных противоречий, выполняет еще положительную обучающую и воспитательную функции.

МЕТОД САМОНАБЛЮДЕНИЯ (англ. method of introspection ) – получение эмпирических данных посредством наблюдения субъекта за его собственными психическими процессами и состояниями в момент их протекания или вслед за ним. Субъект самонаблюдения, выступающий в то же время и как его объект, является носителем своего неповторимого опыта, имеет присущие ему природные особенности; он сформировался в конкретной социальной среде; поэтому данные его наблюдения м. б. искаженными неконтролируемыми переменными и, следовательно, неоднозначными. Однако сопоставление результатов самонаблюдения многих лиц, полученных в тождественных условиях, соединенное с учетом знаний о каждом из них, делает эти данные ценным материалом для научной разработки проблем. Квалифицированное самонаблюдение требует психологической подготовки; вполне объяснимы трудности, которые встречаются при вербализации его. М. с. используется в конфликтологии. Любой конфликтолог часть своих знаний о конфликтах получает, оценивая собственное поведение и психические состояния в ситуациях межличностных и внутриличностных конфликтов. Информация от участников конфликта в процессе его урегулирования также получается во многом на основе их самонаблюдения.

МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК – общенаучный метод исследования; в конфликтологии заключается в количественной, порядковой и (или) качественной оценке конфликтов, их характеристик или свойств, которые не поддаются непосредственному измерению. М. э. о. основывается на заключениях специалистов. Результативность использования М. э. о. в изучении конфликтов зависит от: а) квалификации экспертов; б) качества программы исследования; в) обоснованности и понятности шкал, в которых производится оценка.

МЕТОДИКА – совокупность приемов научной или практической деятельности. В конфликтологии под М. понимается система методов и приемов научной деятельности, используемая для решения конкретной исследовательской задачи с описанием последовательности и технологии применения этих методов и приемов.

МЕТОДОЛОГИЯ (от греч. methodos – путь исследования или познания + logos – понятие, учение) – система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности, а также учение об этой системе. М. воплощается в организации и регуляции всех видов человеческой деятельности, не только научной, но и технической, педагогической, политической, управленческой, эстетической и дp. M. носит всеобщий характер, но она конкретизируется применительно к различным сферам практической и теоретической деятельности. Область M. включает комплекс конкретно-научных методов исследования: наблюдение, эксперимент, моделирование и др., которые, в свою очередь, преломляются во множестве специальных процедур – методиках получения научных данных. Границы М. отечественной конфликтологии пока четко не обозначены, система методологических принципов не структурирована. Такое положение дел является обычным для формирующейся науки. Первым и важным методологическим шагом в современных условиях является выработка общих подходов к пониманию сути конфликтов: их классификации, структуре и т. д. Проблема определения границ объективно-предметного поля конфликтологии – методологическая проблема. Ее нерешенность тормозит развитие не только М. конфликтологии, но и науки в целом.

МЕТОДЫ ДОЗАБАСТОВОЧНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ – оптимальные с т. зр. решения проблемы способы институционального регулирования коллективных трудовых конфликтов на рынке труда. К М. д. р. относят: переговоры между сторонами, посредничество, примирение, трудовой арбитраж и метод участия «третьего лица» (примирительно-третейский) (О. Л. Кравченко, 1996).

МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТА – совокупность способов и приемов изучения конфликтов, конфликтных ситуаций и конфликтного поведения личности (группы). Основными М. и. к. являются: ситуационный анализ; устные опросы и анкетирование;

тестирование; ретроспективный анализ; наблюдение; эксперимент; моделирование и др. В практике исследований обычно используется «батарея» методов, которые дополняют друг друга, позволяют устранить ограничения и недостатки отдельных М. и. к. Определяют результативность исследования конфликтов.

МЕТОДЫ КЛАССИФИКАЦИИ – составная часть методов многомерного анализа. М. к. заключаются в разбиении совокупности объектов на отдельные классы так, что объекты, отнесенные к одному классу, считаются похожими, однотипными, близкими, а отнесенные к разным классам – непохожими, разнотипными, далекими. Классы могут пересекаться и не пересекаться. И процедура разбиения множества объектов на классы, и ее результат называются «классификацией». М. к. применяются либо для «сжатия» информации, либо в качестве инструмента типологического анализа (Г. Г. Татарова, 2003). В конфликтологии используются три основных М. к.: типология, систематика, таксономия .

МЕТОДЫ ПРОЕКТИВНЫЕ – совокупность исследовательских процедур, позволяющих получить научно обоснованные данные о тех установках или мотивах, информация о которых при применении прямых исследовательских процедур подвергается определенным искажениям. Искажение информации может иметь несколько причин: неосознанность респондентом своих истинных мотивов и установок; стремление респондентов к рациональному, логическому поведению; несоответствие между нормами и ценностями, существующими в обществе, и реальными установками и мотивами респондентов; влияние на стиль предоставления информации субкультуры респондентов. Выделяются четыре основных способа получения информации с помощью М. п.: ассоциация, фантазия, концептуализация и классификация . Основные процедуры М. п.: тест на завершение предложений; метод карикатур; метод интерпретации картин; метод дидактических историй; метод псевдофактуальных вопросов; игровые методы (М. С. Мацковский, 2003). В конфликтологии М. п. позволяют выявлять истинные мотивы действий участников конфликтов, и поэтому они являются необходимым и важным элементом многих исследований.

МЕТОДЫ ПСИХИЧЕСКОЙ САМОРЕГУЛЯЦИИ (англ. methods of psychological selfregulation ) – комплекс методов и обучающих программ, направленных на формирование адекватных внутренних средств деятельности человека по управлению собственным состоянием. М. п. с. ориентированы на обучение человека специальным приемам произвольного изменения собственного состояния, которые в дальнейшей жизни могут использоваться им самостоятельно. К числу основных групп М. п. с. относятся: техники нервно-мышечной релаксации, аутогенная тренировка, идеомоторная тренировка, приемы сенсорного репродуцирования образов, эзотерические методы изменения состояния сознания, самогипноз. Современные программы обучения М. п. с. имеют комплексный характер и включают элементы различных методов. В качестве дополнительных приемов, способствующих более эффективному овладению М. п. с., используются суггестия (внушение), светомузыкальные воздействия, различные виды специализированной гимнастики (дыхательной, общеукрепляющей). Обучение М. п. с. наиболее успешно осуществляется в рамках специально организованных циклов занятий. Форма организации занятий по обучению М. п. с. может существенно варьироваться в трех основных направлениях: индивидуальные самостоятельные занятия с помощью специальной методической литературы, групповые или индивидуальные занятия под непосредственным руководством психолога (гетеротренинг), групповые занятия с использованием аудиовизуальных средств. Последние две формы используются в практике работы т. н. кабинетов психологической релаксации, организуемых на производстве, в медицинских, учебных и воспитательных учреждениях. Овладение М. п. с. весьма важно не только для конфликтолога, но и для каждого человека. Навыки психической саморегуляции являются обязательным элементом психологической культуры личности. Знакомство с М. п. с. способствует профилактике конфликтов и более конструктивному поведению человека в них.