Системная технология - Марат Телемтаев

В результате решения этих задач системная технология управления содержит не только теоретические, но и практические методы построения системных технологий управления, как систем выполнимых операций для реального осуществления процессов управленческой деятельности.

Сформулированная в настоящем разделе система определений и взглядов на взаимосвязанное построение систем и технологий управления позволяет подойти с единых позиций концепции системной технологии к созданию общего метода построения технологий управления и обеспечения системности управления для любых объектов управленческой деятельности.

7.2. Принцип и Закон системности управления

* Сформулируем основное положение принципа системности управления на основе результатов, полученных в разделе 1.2, в следующем виде:

Теорема 7.1. Объект, субъект и результат управленческой деятельности необходимо представлять одной моделью общей системы.

Для обоснования используем схему изложения, принятую в разделе 1.2. Сформулируем следующее утверждение.

Аксиома 7.1. При проектировании и осуществлении системной технологии управления объект управления необходимо представлять моделью общей системы.

* Представление (описание, в случае текстовых или графических моделей) объекта системной технологии управления некоторой моделью общей системы означает, по сути, установление формальных «рамок», в которых может создаваться конкретная модель объекта управления. Цели, для достижения которых используются модель объекта управления, меняются в зависимости от того, какие конкретные задачи и на какой стадии жизненного цикла системной технологии управления, решаются в данном случае (проектирование, пробная эксплуатация, демонстрационный макет системы управления и т.п.). В качестве таких «рамочных» моделей общих систем могут быть выбраны, в зависимости от целей, модели математические (алгебраическая или временная, иерархическая, агрегативная, технологическая и др.), вербальные (напр., в виде комплекса принципов построения моделей), графические и т.д. Для целей системной технологии управления целесообразно использовать алгебраическую модель технологической системы, предложенную автором в разделе 3.2, комплекс принципов построения технологий (раздел 2.2), модель целенаправленного процесса (раздел 1.4). На вид модели общей системы для конкретной цели системной технологии управления оказывает влияние внешняя среда управления и те аспекты, которые необходимо изучить при моделировании системы управления. Поэтому общая система может быть экосистемой, системой социальной, производственной, природной, информационной, а также управленческой системой более высокого уровня или еще какой-либо другой системой.

* Реализация системной технологии управления – это процесс деятельности в некоторой системе-субъекте управления, которая исследует объект управления, а также создает и реализует управление данной системой-объектом управления. На основании этого можно очевидным образом сформулировать следующие утверждения.

Аксиома 7.2. Для реализации системной технологии управления необходима система-субъект управления.

Аксиома 7.3. Субъект системной технологии управления необходимо представлять моделью общей системы.

Аксиома 7.4. Объект и субъект системной технологии управления необходимо представлять одной моделью общей системы.

Аксиома 7.5. Для достижения цели системной технологии управления необходима система-результат – управленческое решение, производимое системой-субъектом.

Аксиома 7.6. Систему-результат системной технологии управления необходимо представлять моделью общей системы. Субъект и результат системной технологии управления необходимо представлять одной моделью общей сиcтемы.

* Итак, в общем, случае, в соответствии с некоторой целью F (или системой ценностей или системой целей разрешения определенной проблемы) среда М выделяет некоторую систему-объект, как систему, изготавливающую изделие, необходимое для достижения цели. Для управления процессом системы-объекта по изготовлению изделия среда выделяет некоторую систему-субъект управления. Система-субъект управления формулирует цель управления F(l), которая заключается в получении наибольших выгод для системы-субъекта от процесса выпуска изделий системы-объекта. Уже для достижения цели управления F(l) система-субъект изготавливает собственное изделие – систему управленческих решений, систему-результат технологии управления. Имеющиеся во внешней среде системы управления более масштабные системы, в которые входит система управления, и рыночная среда потребления изделий системы-объекта влияют на формирование цели F(l) и вынуждают систему управления сформулировать ее, как зависящую от достижения первоначальной цели F. Управленческие решения – система-результат системной технологии управления, производимые системой-субъектом управления, предназначены для достижения цели управления F(l) и косвенно способствуют достижению первоначальной цели F внешней среды потребления.

* Среда, теперь уже внешняя по отношению к триаде «объект-субъект-результат управления», должна далее представлять себе системную триаду управления на основе одной модели общей системы по той причине, что, в конечном счете, у всех трех систем один системообразующий фактор – некоторая цель, в соответствии с которой среда М вычленяет системную триаду. Вначале среда М выступает в виде субъекта управленческой деятельности. Затем система-субъект становится «представителем» внешней среды и, далее, возникает необходимость в общей модели триады «объект-субъект-результат управления» для достижения цели F(l).

Можно, для иллюстрации, привести следующий пример. Множество М – это множество человеко-машинных, машинных, человеческих элементов системы общественного производства. Одна из целей F, для достижения которых создаются системы, – это, например, удовлетворение потребностей в производстве измерений определенных экоаналитических параметров почвы. Цель эта реализуется некоторой системой измерительных средств (система-результат), для производства которой создается производственная система-объект. Управление производственной системой осуществляется системой-субъектом управления, выделяемой из среды М. Сама система-субъект управления должна представлять себя, систему-объект и систему своих управленческих решений с помощью одной модели общей системы, построенной для достижения цели F(l). Уникальность систем управления по сравнению с технологической системой-объектом, заключается в том, что она способна «видеть себя со стороны». Эта способность в сочетании с эгоистическими интересами системы управления приводит к искажению формулировок цели F(l), которая, особенно в тех случаях, когда ослаблено влияние рынка, может с течением времени видоизмениться и не совпадать с первоначальной целью F. По этой и по другим причинам для совершенствования управления постоянно привлекаются системы проектирования и управления развитием триады «субъект-объект-результат управления». Эту роль могут выполнять консалтинговые, экспертные, аудиторские, проектные и другие фирмы, владеющие современными методами моделирования и проектирования больших и сложных системных триад с использованием аппарата системной технологии.

Изложенные результаты (аксиомы 7.1–7.6) и основное положение, сформулированное в начале данного раздела (теорема 7.1), составляют принцип системности управления.

* Принцип системности управления отражает объективную действительность, описываемую Законом системности управления.

Закон системности управления можно сформулировать в следующем виде:

Триада систем управления «объект, субъект, результат управления» всегда существует в рамках некоторой общей системы. Модель этой общей системы является общей моделью системы для представления триады систем, необходимых при реализации управления.

На функционирование триады систем управления и каждой из систем управления оказывает влияние внешняя среда, общая система и внутренняя среда элементов систем, входящих в триаду систем управления. Внутренняя среда элементов каждой системы триады систем управления, общая система, внешняя среда взаимодействуют между собой.