Системная технология - Марат Телемтаев

Если внешняя среда установила для себя, что система информатики часто теряет свою привлекательность, то это – нестабильная система информатики (газета, нерегулярно удовлетворяющая расширяющиеся информационные запросы «своего» читателя).

Система информатики может путем изменения своей структуры или процесса восстановить свою репутацию и вновь доказывать свою стабильность внешней среде; собственно таким путем и достигается стабильность системы. В этом случае система информатики опережает анализ со стороны внешней среды и проводит его сама для того, чтобы заранее определить целесообразные изменения процесса и структуры для создания обоснованного имиджа стабильной системы. Такая деятельность является составной частью маркетинга и менеджмента информационной фирмы (например, газеты).

* Технологические, управленческие и производственные системы информатики. По признаку участия в выпуске информационного изделия можно разделять технологические, управленческие, производственные системы информатики. Технологические системы информатики непосредственно заняты выпуском изделий (система-объект), например, выпуском газет и телепередач. Управленческие системы информатики заняты обеспечением качественного взаимодействия подсистем технологической системы информатики между собой и обеспечением взаимодействия технологической системы информатики в целом с внешней средой (система-субъект), например. Это, например, редакции газет и телепередач. Производственная система информатики – это объединение технологической и управленческой систем информатики (предприятие по выпуску газеты, вычислительный центр, информационная компьютерная сеть, компьютерная фирма, корпорация и т.д.).

Системы информационного производства заняты выпуском информационных изделий для удовлетворения информационных потребностей жизнедеятельности человека, домашнего хозяйства, общества и общественного производства.

* Системы управления (управленческие системы). Системы управления являются системами информатики по определению. Их особенности описаны в главе 7.

* Деятельностные системы информатики. Системы-субъекты, входящие в информационную системную триаду, можно разделить на несколько классов по признаку вида деятельности, связанной с удовлетворением информационных потребностей внешней среды,. Это аналитические, экспертные, исследовательские, проектные, производственные, управленческие, архивные, разрешительные и контрольные деятельностные системы информатики. Их особенности описаны в разделе 3.

Глава 7. Управление

В этом разделе монографии рассмотрены приложения разработанной автором системной философии деятельности для построения системной технологии управления. Ввиду огромного количества материала здесь не приведены разработки конкретных систем управления, менеджмента и маркетинга, системная технология функционально-стоимостного анализа, системная технология логистики, возможности системной технологии в управлении финансами, инвестициями, проектами и бизнес-планированием и другие научные и практические приложения предлагаемой методологии.

По этой причине заинтересованный читатель может изучить эти материалы на курсах лекций, семинаров и практических занятий с использованием учебных и методических пособий автора.

7.1. Концепция системной технологии управления

* Следующие определения примем за основу:

Система управления — это способ организации методов и средств достижения целей управления, решения задач управления, разрешения проблем управления.

Технология управления — это способ организации методов и средств изготовления решения – управленческого изделия.

Системная технология управления — это объединение способов организации методов и средств, присущих системам управления и технологиям управления, для достижения целей управления, решения задач управления, разрешения проблем управления путем изготовления решения – управленческого изделия.

Такое объединение продуктивно для управления на следующих основаниях. С одной стороны, для реализации управления строятся системы управления, однако при их создании недостаточно реализуются принцип и Закон системности, методы моделирования целенаправленных процессов, структур и систем. С другой стороны, для построения современных технологий управления еще недостаточно используются принципы и Закон технологизации. Применение метода системной технологии и, в дальнейшем, СТ-методологии, позволяет создать комплексы системных технологий управления, лишенные подобных недостатков.

* Системная технология управления использует преимущества системности управления и технологии управления во взаимосвязи. Построение систем управления (реализация системности управления) осуществляется с применением понятийного аппарата технологий (напр., таких, как технологический регламент, изделие и др.). Такой подход приводит к построению технологий осуществления системности управления. С другой стороны, технологии управления конструируются, как процессы, протекающие в моделях больших, сложных, крупномасштабных систем управления. Такой подход приводит к выполнению условий системности при построении технологий управления. В свою очередь, взаимосвязанность технологий осуществления системности управления и системности построения технологий управления позволяет реализовать методологию системного управления.

* Основная проблема системной технологии управления может быть описана следующим образом: создать методологию построения системной управленческой деятельности, высокая эффективность которой обеспечивается за счет сочетания современного уровня технологий управления с системностью моделей деятельности. Системную технологию управления можно называть системнотехнологическим управлением (СТ-управлением). Для краткости и удобства изложения, в тех случаях, когда это не вызывает разночтений, можно пользоваться терминами «системное управление» или «СТ-управление». Методологию построения системного управления можно обозначать, как методологию системной технологии управления или СТ-методологию управления. Проблема СТ-методологии управления, разрешается, в частности, и с помощью тех результатов, которые получены при разрешении уже упоминавшихся двух подпроблем системной технологии управления: проблемы технологий осуществления системности управления и проблемы системности построения технологий управления.

* Практическое применение методов СТ-методологии в управленческом производстве преобразует управленческую деятельность в системную деятельность верхнего уровня – в СТ-деятельность. Методическая и практическая готовность конкретного вида управления к внедрению СТ-методологии обеспечивается созданием системного управления и технологий управления.

Практическая цель СТ-методологии управления – превращение конкретных видов управленческой деятельности любой сложности в такие системные комплексы процедур управления, которые, на протяжении заданного обозримого периода времени и с заданной эффективностью, могут реально выполняться человеческими коллективами средней квалификации и/или машинными и человеко-машинными комплексами средней сложности. СТ-методология необходима для системной индустриализации систем управления в общественном производстве.

* Проблемы, решаемые системной технологией управления, можно представить тремя классами задач: системные, технологические, прикладные.

Системные задачи — найти такие общие закономерности построения систем управления, их процессов и структур, которые можно использовать для построения технологий управления при реализации различных видов управленческой деятельности.

Технологические задачи — сформировать общие закономерности построения технологий управления, пригодные для технологизации целенаправленной управленческой деятельности в больших и сложных системах управления.

Прикладные задачи — построить и реализовать метод системной технологии управления для создания и осуществления системных технологий управления для любых объектов управления.