Управление конфликтами - Виктор Шейнов

В нашей стране как нигде сильно влияние стереотипов. Неудивительно поэтому, что многие наши девушки подражают в одежде и поведении сексапильным образцам, настойчиво внедряемым российской рекламой и попсой. Отрицательную роль играют и дешевые западные фильмы. Если буквально следовать этим образам, то секретарша и вообще молодая женщина на работе – это существо с максимально обнаженными ногами и плечами, с волосами ниже талии и ярко отлакированными губами и ногтями (последние, конечно, как можно длиннее), с лицом, напоминающим куклу. Мало кому под силу доказать, что такой типаж – не образец, к которому следует стремиться. Поэтому я обычно привожу в пример знакомый всем фильм «Дикая орхидея». Вспомните главную героиню: какими бы откровенными эротическими и открытыми ни были ее вечерние туалеты – на работе она одета элегантно, строго, волосы подобраны в гладкую прическу, юбка ее лишь приоткрывает колени, не более. И это несмотря на «мини»-моду.

Говорят, что лучшее женское украшение на работе – это обручальное кольцо. Оно показывает, что ваши мысли заняты только делом.

Манеры

Пореже сидите, положив ногу на ногу, не вставайте коленями на край стула, не принимайте расслабленных поз. Спокойно реагируйте на комплименты на работе. Если вам дарят цветы, лучше всего украсить ими ваш рабочий стол (не создавайте дарителю иллюзию, что он вам дорог больше, чем просто сослуживец).

Французы говорят, что все женщины – кокетки. Оценить самостоятельно свое кокетство крайне трудно. Поэтому совет такой: не переигрывайте и следите за… глазами. Да-да, томный или застенчивый взгляд, которым вы одариваете собеседника, может быть истолкован превратно. Вспомните, с каким выражением лица вы смотрите, например, на прохожего, объясняющего, как найти нужный вам адрес. Ваше лицо спокойно и внимательно, без какого-либо личного интереса, не правда ли? На работе это оптимально. А если вы близоруки, то знайте: близорукие глаза всегда притягивают и для мужчин весьма соблазнительны. Носите очки!

Помните о дистанции: не подходите близко к начальнику (коллеге) – вы на работе, а не на дискотеке, не откровенничайте, не уединяйтесь с начальником.

Достоинство

Не допускайте пошлостей, обрывайте непристойные шутки и анекдоты. Если беседа становится двусмысленной, спокойно объясните, что вас это не интересует, в личном плане у вас все в порядке, поблагодарите за внимание. Если же мизансцена грозит перейти в интимную (вы это допустили – это ваша вина!), постарайтесь перевести все в шутку. Смех обезоруживает.

Итак, на работе вам необходимо олицетворять собой сдержанное достоинство. Помните, что раскованность часто путают с доступностью. Не думайте, что я призываю вас отказаться от женственности, – умная женщина отличит ухаживание от приставания. Пусть ваша женственность на работе будет проявляться в том, что на вас всегда приятно посмотреть, в вашей комнате и за столом чисто, всегда свежий воздух и цветы. Кроме того, чтобы уберечь себя от сексуальных преследований на рабочем месте, женщине нужно не говорить о личном, создать впечатление о наличии у нее мужчины-защитника, отказываться от приглашений на обеды и ужины, не связанные с работой.

Но если женщина хочет получать внимание мужчин на работе (или в других местах), ей следует поступать… с точностью до наоборот.

Берегите репутацию

Напомним, что немалая доля приставаний к женщинам спровоцирована (возможно, неосознанно) ими самими: поведением, одеждой, манерами. Неслучайно 83,5 % респондентов убеждены в этом – их опыт, наблюдения привели к такому выводу. Поэтому деловой женщине не стоит давать повод к домогательствам, причем как в рабочее, так и в нерабочее время. В том числе и в командировке.

Во многих странах достаточно сделать один неверный шаг, чтобы брови у окружающих поползли вверх, а ваш престиж покатился вниз.

Куда бы вы ни приехали с деловым визитом, позаботиться о сохранении своего имиджа будет нелишним.

Правила здесь в общем-то просты.

1. Не заходите без сопровождающих в рестораны, где местные или приезжие мужчины знакомятся с женщинами с определенной целью. Это, как правило, рестораны европейского типа или рестораны при гостиницах. Во-первых, еду всегда можно заказать в номер. А во-вторых, можно обезопасить себя, пригласив поужинать двух-трех сотрудниц фирмы, с которыми вы работаете.

2. Не дарите мужчинам никаких подарков. Исключением может быть лишь подарок, адресованный (и в этом ни у кого не должно быть сомнения) жене или детям коллеги, но не ему самому.

3. Если вы замужем (или были замужем), представляйтесь как «миссис такая-то», даже если у себя на родине вы поступаете иначе.

4. Обязательно упомяните в разговоре собственного мужа и детей (если они у вас есть, конечно) и не забудьте справиться о семье вашего собеседника-мужчины. Если вы хотите пригласить его на ужин, пригласите вместе с членами его семьи.

5. Как только вас познакомили с семейством – все деловые разговоры в сторону: постарайтесь установить дружеский контакт с родными вашего партнера.

6. И самое главное – никаких романов с деловым партнером.

А если в суд?

Если пострадавшая от сексуальных домогательств начальника решит все-таки отстаивать свои права, то наверняка подвергнется общественному осуждению.

Во-первых, пострадавшую не поймут, как ни странно, сами женщины. (Они-то всю жизнь терпели, а тут – на тебе! – выискалась правильная.) Во-вторых, ее, скорее всего, не поймет муж (мол, сама виновата: доходилась в мини-юбке, дострелялась глазками!). К тому же мужу скандальная известность ни к чему, ведь репутация его жены в любом случае пострадает.

В-третьих, что самое главное, очень сложно в таком деле собрать исчерпывающие доказательства. Интимные предложения делают ведь без свидетелей. Запасаться же компрометирующей записью диктофона или сделать видеозапись жертве вдвойне опасно – обвинят в провокации. А если свидетели домогательств даже и были, еще вопрос, захотят ли они свидетельствовать на суде, например, против своего начальника.

Впрочем, хитрый шеф еще и не так может подставить подчиненную, чтобы себя обезопасить. Один, например, встретив решительный отпор подчиненной, сразу объявил ей выговор. А на суде потом заявил, что она его оговаривает, чтобы за этот самый выговор отомстить.

Глава 7

Конфликты между супругами

Семья является идеальной моделью группы, созданной природой и обществом. Именно в семье человек может удовлетворить как базовые физиологические потребности (в продолжении рода, в сексе), так и социальные (принадлежность к общности). В благополучной семье человек удовлетворяет и высшие потребности – в уважении, признании, в любви, в самореализации как заботливого супруга, матери/отца. Если удовлетворения этих потребностей не происходит, это становится серьезной причиной для конфликтов. Но потребности провоцируют напряженность в отношениях не только тогда, когда они не удовлетворены, но и тогда, когда их реализация привела к перенасыщению. Оно разрушительно не только в сфере телесных потребностей, таких как секс, но также и в том, что касается потребностей психологических (в общении и пр.). Напряжение, возникающее вследствие перенасыщения, ничуть не менее интенсивно и не менее эмоционально, чем то, что является результатом неудовлетворения потребностей. В этом случае тот объем действий, который требуется ему для реализации потребности, может оказаться чрезмерным для партнера, чья потребность не так велика. В отношении ряда потребностей, таких как секс, менее удовлетворенный партнер может начать искать удовлетворения на стороне. Однако зачастую, особенно когда речь идет о сексуальной потребности, это не может не сказаться самым катастрофическим образом на супружеской жизни.

Семья – древнейший институт человеческого взаимодействия, уникальное явление: несколько человек самым тесным образом взаимодействуют в течение длительного времени, насчитывающего порой десятки лет, то есть на протяжении значительной части человеческой жизни. В такой системе интенсивного взаимодействия не могут не возникать споры, конфликты и кризисы. Действительно исследования психологов показывают, что в 80–85 % семей постоянно происходят конфликты. В оставшихся 15–20 % фиксируют наличие ссор по различным поводам.

В зависимости от субъектов взаимодействия семейные конфликты подразделяются на конфликты между: супругами; родителями и детьми; супругами и родителями каждого из супругов; бабушками (дедушками) и внуками.

7.1. Причины супружеских конфликтов и их нейтрализация

Специалисты по брачно-семейным отношениям, а также судьи, коим приходится иметь дело с разводящимися супругами, указывают причины конфликтов, с завидным постоянством называемые самыми различными парами.