Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру - Питер Друкер

Некоммерческую организацию, ставшую заложницей сбора денег, ожидает глубокий кризис идентичности. Цель стратегии финансирования – дать возможность некоммерческой организации выполнить свою миссию, не подчиняя ее сбору средств. Вот почему работники некоммерческих организаций сейчас заменили понятие сбора средств на развитие фондов. Развитие фондов – это создание группы учредителей, которая поддерживает организацию потому, что она этого заслуживает. Такой процесс означает, что стать членом организации и принимать участие в ее работе можно путем денежных взносов.

СОВЕТ ДНЯ. Некоммерческая организация, становясь заложницей сбора средств, попадает в глубокий кризис идентичности. Можете ли вы найти подтверждение этому, пользуясь опытом работы с некоммерческими организациями? 31 октября

Совет директоров некоммерческой организации

Членство в таком правлении – не власть, это ответственность.

Чтобы быть эффективной, некоммерческая организация нуждается в сильном правлении. Правление не только помогает сформулировать ее задачи, оно гарантирует, что организация будет действовать в соответствии с ними. Правление несет ответственность за то, чтобы некоммерческая организация имела компетентный и правильный менеджмент. Роль правления – оценить деятельность организации. Правление является также главным органом некоммерческой организации по сбору средств.

На двери зала, где проводятся заседания совета директоров, должно быть написано большими буквами: ЧЛЕНСТВО В ТАКОМ ПРАВЛЕНИИ – НЕ ВЛАСТЬ, ЭТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Членство в правлении некоммерческой организации означает принятие ответственности не только за нее, но и за само правление, за штат и миссию организации. Распространенной проблемой является разобщенность правления. Всякий раз при возникновении разногласий члены правления стараются устранить расхождения в своих установках. Такое явление чаще наблюдается именно в некоммерческих организациях, для которых так важна миссия. Роль правления в этом случае становится очень важной, а взаимопонимание и слаженность работы председателя правления и исполнительного директора – жизненно необходимыми.

СОВЕТ ДНЯ. Приходилось ли вам быть членом правления некоммерческой организации? Помогло или помешало это правление выполнить организации ее миссию? Ноябрь 1 ноября

Гибкость организации

Блохи могут прыгать во много раз выше своего роста, а слоны – нет.

крупные организации не могут заниматься разносторонней деятельностью. Крупная организация эффективна скорее благодаря своему размеру, чем гибкости. Массивность позволяет ей использовать большие объемы ресурсов, в том числе знаний и навыков, небольшой организации это недоступно. Но размер является в то же время и ограничением. Организация, независимо от вида деятельности, не может выполнять множество задач одновременно. Это ограничение нельзя устранить ни улучшением структуры организации, ни внедрением «эффективных коммуникаций». Непреложным законом для организации служит концентрация усилий.

При этом современная организация должна изменяться. Более того, она должна сама стремиться к изменениям, обновляться изнутри. Руководству организации следует вовремя перебрасывать дефицитные и дорогие интеллектуальные ресурсы на те участки, где от них будет больше отдачи. Необходимо умение и мужество закрыть направления с низкой эффективностью.

СОВЕТ ДНЯ. Сколько задач выполняет ваша организация? Правильно ли распределены ресурсы? Откажитесь от деятельности, если ресурсы тратятся неэффективно, и сосредоточьтесь на другом виде. 2 ноября

Коммерческие информационные системы

Ошибочные допущения губительны.

Коммерческая информационная система предполагает организацию информации о бизнес-среде системным образом. За сбором и систематизацией информации следует ее интеграция в решения компании. Систематизированная информация должна включать сведения о реальных и потенциальных конкурентах по всему миру. К сожалению, не вся информация доступна. Но многие коммерческие структуры не умеют воспользоваться информацией, даже если она доступна. Часто революционные технологии, преобразующие промышленность, разрабатываются не в той отрасли, где потом находят применение. Поэтому необходимо быть в курсе всех новейших разработок.

СОВЕТ ДНЯ. Вспомните три технологии не из сферы деятельности вашей компании, которые видоизменили ваш бизнес. Создайте информационную систему для сбора сведений о перспективных технологиях и заработайте на этом капитал раньше, чем это сделают конкуренты.

3 ноября

Сбор и использование информации

Информация должна быть систематизирована таким образом, чтобы с ее помощью компания могла убедиться в правильности своей концепции бизнеса.

Чтобы критически проанализировать стратегию и концепцию бизнеса компании, информация должна быть систематизирована, т. е. включать сведения о бизнес-окружении компании – обществе и его структуре, рынке, клиентах и технологиях. Такая информация чрезвычайно важна. С ее помощью, помимо всего прочего, можно проверить правильность определения ключевых задач компании.

Компания сама может генерировать часть необходимой ей информации, например клиентскую базу. Но даже большие компании часто вынуждены привлекать специалистов со стороны, для того чтобы получить и систематизировать нужную информацию – слишком неоднородны источники. Бо́льшая часть того, что необходимо знать компании о бизнес-окружении, доступно из всевозможных банков данных и информационных услуг, из журналов на разных языках, отчетов Всемирного банка и торговых ассоциаций, из правительственных публикаций, научных статей и специализированных научных работ.

СОВЕТ ДНЯ. У вас есть информация, необходимая для того, чтобы критически проанализировать стратегию вашей компании? 4 ноября

Качество информации

Достоверная информация позволяет избежать неожиданностей.

Надлежащим образом собранная информация позволяет предвидеть события. Прежде чем события станут угрожающими, к ним можно подготовиться, т. е. проанализировать и предпринять соответствующие шаги. Как известно, падение азиатской экономики в конце 1990-х стало неожиданностью для большинства американских финансовых учреждений. Анализируя эту ситуацию, финансисты поняли, что не располагают достоверной информацией об экономике азиатских стран и их валюте. Поэтому они стали накапливать и систематизировать такие показатели, как соотношение объема краткосрочных кредитов и платежного баланса страны, сведения о финансовых средствах, доступных для обслуживания внешнего краткосрочного долга и т. п. А руководители, располагавшие этими данными, знали о приближении паники на азиатском континенте задолго до ее возникновения. Другими словами, они вовремя систематизировали, проанализировали и интерпретировали экономические данные, значимые для развивающихся стран, и разработали план действий задолго до того, как в них возникла необходимость.

СОВЕТ ДНЯ. Идентифицируйте ключевые переменные своей бизнес-среды. Убедитесь, что у вас есть достоверная информация о каждой из этих переменных, чтобы избежать неожиданностей. 5 ноября

Бюджет будущего

Бюджет будущего остается неизменным и в хорошие, и в плохие времена.

Большинство компаний имеют только один бюджет, согласованный с экономическим циклом. В хорошие времена расходы увеличиваются, в плохие – сокращаются. Однако фактически это гарантирует потери в будущем. У опытного руководителя один бюджет служит операционной сметой, показывающей текущие и капитальные затраты для поддержки существующего бизнеса. При таком бюджете всегда следует обдумывать, какой минимум нужно потратить для поддержания деятельности? В тяжелые времена бюджет действительно нужно откорректировать в сторону уменьшения расходов.

Однако у опытного руководителя есть второй, отдельный, бюджет будущего. При подготовке такого бюджета нужно определить, сколько следует вложить в новые виды деятельности, чтобы получить оптимальные результаты? Эта сумма должна сохраняться неизменной и в хорошие, и в плохие времена – если не произойдут катастрофические события, когда поддержание расходов будет угрожать выживанию предприятия.