Мастерство коммуникации - неизвестен Автор

- А черепаха то на чем держится????!!!

- Вы меня не запутаете! Там черепахи до самого низу!

Но самое главное не в этом. Самое главное в том, что

черепахи не только до самого низу, но и до самого верха!

И сегодня мы попробуем вскрыть одну черепаху, которая касается того, на что человек обращает внимание в этом мире, на его ценности.

То, что человека интересует достаточно удобно разбить на 6 категорий. Это так называемые "Врата Сортировки" - ценностные ориентиры человека. Это те темы которые для него важны и он с большим удовольствием будет их обсуждать, сразу становясь скучным, если вы выберете что-то другое. Правда, при этом совершенно не обязательно что при совпадении ВС он будет с вами согласен. Это только означает, что вы скорее всего будете это обсуждать и найдете общую тему для разговора - но при этом можете спорить до хрипоты.

Люди с каждой ценностной ориентацией будут употреблять различные слова или типы предложений, немного по разному двигаться и разговаривать.

Кто?

Для него важны люди, кто и с кем. И в первую очередь он выясняет кто и говорит в основном о людях. Если его куда-то приглашают, то наиболее важный для него вопрос: - Кто там будет?

* Профессии связанные с общением обычно предполагают ВС "люди" или "ценности". Например, учитель с ВС "люди" будет интересоваться именно людьми, а с ВС "ценности" - достижением неких идеалов или воплощением идей. И поведение этих учителей будет сильно отличаться.

Что?

Эти люди обращают много внимания на вещи и предметы. Если его спросить, на что он в первую очередь обратил внимание он начнет описывать обстановку, одежду, цвет обоев или расположение мебели.

Кроме того сюда будут относиться "овеществленные процессы" действия. Слова которые их описывают называются номинализациями: любовь, счастье, дружба, вера, надежда...

* Если человек ВС "процесс" на вопрос: - А что там будет? - ответит: "разговаривать", "общаться", "есть", то человек действий ответит: "разговор", "общение", "еда".

* Скорее всего в речи будет много существительных, номинализаций и мало глаголов и вообще описаний процессов или последовательности действий..

Зачем?

Для него важны ценностные представления о мире, ценности. При разговоре он обращает внимание в первую очередь на них и говорит больше с этих позиций. Он пытается определить причину или смысл действия. Вопрос "а зачем все это нужно?" проходит сквозь все его рассуждения.

- Доктор, я жить буду?

- А смысл?

* Возможно будет употреблять много номинализаций: любовь, счастье, дружба, вера, надежда... Но в отличие от ВС "вещи" он будет говорить о том как это важно и ценно.

Как?

Для него очень важно как что либо делать. И в первую очередь он обращает внимание на то, "чем мы будем заниматься и как решать данную задачу".

В речи это может быть представлено, как некая последовательность событий: "за летом приходит осень, за осенью зима".

* Но при этом не надо путать с ВС "время". Для ВС "процесс" важна последовательность действий, событий, а для ВС "время" - когда это происходило. И если в первом случае будет всегда присутствовать некая последовательность - людей, событий, вещей, то во втором случае акцент будет именно на времени событий: - "1845, прошлой весной, позавчера, месяц назад".

Когда?

Для него очень важно время. Он ориентируется на время и хорошо в нем разбирается, для него важно когда это было, во сколько, какой день недели, часы минуты. И если его приглашают куда-либо он спросит: - Когда начнется и когда закончится?

* - Это было во Вторник. Нет в среду... Хотя возможно и во вторник, но самое главное, что это было в половине пятого!

Где?

Место, в котором будет что-либо происходить, его местоположение. Скорее всего этот человек с большим удовольствием будет рассказывать о местах в которых бывал или собирается быть. Или где он находился в какой-то момент времени. Его может интересовать где он сядет или в каком месте будут собираться на вечеринку.

* Учтите, что предпочитаемых ВС может быть несколько - обычно 2-3. И при том в различных ситуациях это может меняться.

ВС образуют пары противоположностей:

1. Люди - Вещи.

2. Ценности - Процесс.

3. Место - Время.

И ценностные ориентиры из одной пары одновременно встречаются очень редко.

1. Упражнение.

Есть слова, которые человек неосознанно выделяет. В разговоре он может это делать интонацией, ударением, активно махая руками или повышая голос. Они как раз обычно и связаны с тем, что для него важно - с его Вратами Сортировки. Давайте попробуем это проверить.

Разбейтесь на группы по 3 человека: Гипнотизер, Клиент, Наблюдатель. Клиент говорит на любую тему, которая ему интересна, а Гипнотизер просто поддерживает разговор. Когда Гипнотизер решит, что он определил ВС Клиента, то он пробует сначала "отстроится" и задать вопрос из других ВС:

- Ты знаешь, на прошлом занятии я познакомился с такими интересными людьми!

- А где все это происходило?

А потом опять вернуться в ВС Клиента. И посмотреть за реакцией - вербальной и невербальной. Так нужно поступить по 3 раза - 3 раза отстроится и 3 раза подстроиться. Одновременно Гипнотизер проверяет насколько хорошо он откалибровал ВС Клиента.

Наблюдатель наблюдает за процессом, если надо помогает Гипнотизеру и следит за временем.

* Хочу заметить, что существую 2 принципиально различных способа обучения - участвовать в процессе и наблюдать со стороны. Оба имеют свои преимущества и оба дают свои собственные наработки. Именно поэтому в этом упражнении делятся на тройки, а не пары.

ё 15 мин.

2. Обсуждение.

В общий круг. Что Вы можете сказать по поводу этого упражнения. Что происходило, когда вы подстраивались под ВС собеседника, и что происходило, когда отстраивались?

* Когда совпадаешь по Вратам Сортировки человек так оживляется, глаза блестят, говорит с интересом. А когда отстраиваешься тускнеет, говорит невпопад.

* Когда отстраиваешься по ВС, человек обычно подвисает или отвечает в своих вратах. Вот мы спросили и Юли: "Когда вы прилетели в Москву?", а она отвечает: "Ну, это был очень длинный рейс - мы летели, летели, летели".

* Когда подстроен под Врата Сортировки идет автоматическая подстройка под позу. Я просто отметил, подстроился - гляжу, позы одинаковы. А отстроился - тут же и по позе что-то не то.

А что происходило, когда от вас отстраивались?

* Ощущение такое, как об стенку ударился. Вроде шел, хорошо так, мило и вдруг "Бух"! Не понятно почему и обо что, но лбом стукнулся.

* А у меня тут же внутренний протест: "Ну не важно же это! Ну зачем об этом говорить!"

* Состояние такого пропадания. И мир как-то более тусклым становится, и собеседник менее интеерсный.

А что происходило с тем, от кого отстраивались? Что вы при этом переживали?

ё 10 мин.

6. Каруселька.

Сядьте друг на против друга. У вас есть три минуты на то, чтобы выяснить, что у Вас общего. Узнать те части ваших карт, которые совпадают. Именно то, что в вас общего, а не то, что у вас различается.

Многие люди пытаются начать общение с определение того, в чем различаются их мнение и интересы с мнением и интересами собеседника. Обычно это приводит к спору и напряженным отношением, и общения просто не получается. В этом случае люди просто отстраиваются друг от друга.

Удобнее сначала выяснить что у вас общего, а только после этого уже искать различия. Но отношение уже к этому будет совершенно иное...

Рекомендую обращать внимание на то, как невербально реагирует человек на ваши слова.

* Можно в последних 2-х кругах чтобы один говорил, другой нет. И говорящий только по невербальной реакции определял на сколько он совпал.

ё 3 мин.

Минута обратной связи и сдвигаемся на одного человека.

* Всего где-то 4-5 циклов.

* Если в группе нечетное число народа, то в одной группе будет по 3 человека.

ё 20 мин.

Обсуждение.

Что вы можете сказать по поводу этого упражнения? Попробуйте обобщить свой опыт.

* Можно сказать, что существует 2 основных способа выяснить "область пересечения" Ваших карт. Можно как бы забить колышек на территории партнера и используя его как точку опоры расширять занятую область. А можно хаотично забивать колышки по всей территории, пока границы не определяться достаточно четко. Естественно возможен вариант, когда используются оба этих способа одновременно. Я бы рекомендовал попробовать и то, и другое, чтобы иметь определенный опыт.

7. Медитация.

Мне бы хотелось, что бы вы сели поудобнее и убрали из рук все лишнее.

Прислушайтесь к своему телу, удобно ли ему сидеть? Разрешите себе сесть так, что бы вам было комфортно.

А теперь прислушайтесь к своему дыханию... Сосредоточьтесь на выдохе... Прочувствуйте как с каждым выдохом вы погружаетесь все глубже и глубже...

И когда вы поймете, что погрузились достаточно глубоко, вспомните то, что было сегодня на занятии... Постарайтесь быть достаточно пассивными пусть все это само пройдет перед вами... Просто наблюдайте... Разрешите этому произойти.