Большие данные. Революция, которая изменит то, как мы живем, работаем и мыслим - Виктор Майер-Шенбергер

Далее, с пользователей данных будет снята юридическая обязанность удалять личную информацию сразу после ее основного целевого использования, как того требует большинство нынешних законов о конфиденциальности. Это важное изменение, поскольку, как мы видели, только выявив скрытую ценность данных, современные коммодоры Мори могут максимально эффективно работать с данными для собственной (и общественной) выгоды. Взамен пользователи данных получат право на более длительное, хоть и не вечное хранение информации. Обществу необходимо уравновесить преимущества повторного использования данных и риски, вызванные их слишком широким разглашением.

Для того чтобы достичь такого равновесия, регулирующие органы, например, назначат срок удаления различных видов личных данных. Сроки повторного использования могут зависеть от неизбежного риска, связанного с данными, а также от ценностей, присущих различным обществам. Одни страны будут более осторожными, чем другие, так же как некоторые виды рассматриваемых данных могут быть более конфиденциальными, чем другие: база данных домашних адресов слепых людей в конкретном городе понадобится специалистам по городскому планированию, специализированным розничным магазинам и самим людям, а домашние адреса лиц, больных ВИЧ/СПИДом, относятся к разряду данных, о которых не всем хотелось бы распространяться.

В рамках такого подхода конфиденциальность личных данных защищается ограничением времени, на протяжении которого они могут храниться и обрабатываться. Кроме того, этот подход устраняет угрозу «постоянной памяти» — риск того, что никто не сможет скрыться от своего прошлого, поскольку цифровые записи всегда можно извлечь.[159] В противном случае наши личные данные повисли бы над нами как дамоклов меч, угрожая рано или поздно пронзить нас личными подробностями или напоминанием о неудачных поступках. Сроки также служили бы для держателей данных стимулом реализовать свой ресурс, пока есть такая возможность. На наш взгляд, это позволило бы достичь лучшего равновесия для эпохи больших данных: компании получили бы право дольше использовать личные данные, взяв на себя ответственность за это, а также обязательство удалить с устройства личные данные спустя определенный период.

В дополнение к этому переходу в управлении — от конфиденциальности по согласию к конфиденциальности через подотчетность — нам нужно найти и ввести в действие новые технические способы обеспечения защиты личных данных. Один из инновационных подходов содержит понятие «дифференциальной конфиденциальности», которая подразумевает намеренное размытие данных, чтобы запрос большого набора данных выдавал не точные результаты, а лишь приблизительные. Такой подход делает процесс связывания определенных точек данных с конкретными людьми трудным и дорогостоящим.[160]

Может показаться, что подобное перемешивание информации способно уничтожить ценные открытия. Но это совсем не обязательно или по крайней мере может служить удачным компромиссом. Эксперты в области политики и технологий отмечают, что Facebook использует дифференциальную конфиденциальность, когда сообщает информацию о своих пользователях потенциальным рекламодателям: полученные значения являются приблизительными и поэтому не могут помочь установить личности отдельных людей. Поиск ряда женщин азиатского происхождения, проживающих в Атланте и интересующихся аштанга-йогой, выдаст результат, например, «около 400», а не постоянное количество. Таким образом, информацию невозможно будет статистически свести к конкретному человеку.[161]

Переход в управлении конфиденциальностью от согласия отдельных лиц к подотчетности пользователей данных является одним из основных и наиболее существенных изменений. Подобный переход необходим и в прогнозировании на основе больших данных, чтобы сохранить свободу человека и его ответственность.

Люди и прогнозирование

Суды привлекают людей к ответственности за совершенные действия. Когда судья оглашает свое беспристрастное решение после справедливого судебного разбирательства, это считается торжеством справедливости. В эпоху больших данных нам придется пересмотреть понятие справедливости, чтобы сохранить понятие «человеческого фактора» — свободы воли, согласно которой люди сами выбирают, как им действовать. Это простое понятие подразумевает, что люди могут и должны нести ответственность за свое поведение, а не склонности.

До появления больших данных эта фундаментальная свобода была очевидной, причем настолько, что вряд ли нуждалась в формулировке. В конце концов, на ней основан принцип работы нашей правовой системы: мы привлекаем людей к ответственности за свои действия, оценивая то, что именно они натворили. С помощью больших данных мы можем спрогнозировать действия человека, и порой достаточно хорошо. Это создает искушение судить о людях не по тому, что они сделали, а по тому, что они сделают, судя по нашим прогнозам.

В эпоху больших данных нам придется расширить свое представление о справедливости и включить меры по обеспечению безопасности человеческого фактора, аналогичные тем, которые существуют для защиты процессуальной справедливости. Без этого само понятие справедливости может быть подорвано.

Учитывая человеческий фактор как обязательное условие, мы гарантируем, что органы государственной власти будут судить о нашем поведении исходя из наших реальных действий, а не анализа больших данных. Таким образом, мы должны нести ответственность перед ними только за совершенные действия, а не статистически прогнозируемые в будущем. А судя о предыдущих действиях, органы государственной власти не должны полагаться исключительно на анализ больших данных. Рассмотрим случай, когда две компании подозреваются в ценовом сговоре. К анализу больших данных вполне приемлемо прибегнуть для выявления возможного сговора, поэтому регулирующие органы могут провести расследование и завести дело с использованием традиционных средств. Но эти компании нельзя признать виновными только потому, что, по прогнозам больших данных, они, вероятно, совершили преступление.

Аналогичный принцип должен применяться и вне органов государственной власти, когда компании принимают важные решения о нас: нанять или уволить, предложить ипотеку или отказать в кредитной карте. Если они руководствуются исключительно прогнозами больших данных, необходимо обеспечить определенные меры безопасности. Во-первых, открытость — предоставление данных и алгоритма, лежащих в основе прогноза, который касается конкретного человека. Во-вторых, сертификацию — прохождение сертификации, в ходе которой алгоритм должен быть признан экспертной третьей стороной как обоснованный и достоверный. В-третьих, недоказуемость — определение конкретных путей, с помощью которых человек может опровергнуть прогнозы относительно себя (аналогично традиции в науке раскрывать любые факторы, которые могут подорвать результаты исследования).

Самое главное, гарантия человеческого фактора защищает нас от угрозы «диктатуры данных», когда данным придается больше смысла и значения, чем они заслуживают.

Не менее важно то, что мы защищаем индивидуальную ответственность. Ведь всякий раз, когда общество принимает решение, затрагивающее других, возникает большой соблазн избавить их от ответственности. Общество переходит к управлению рисками, то есть к оценке возможностей и вероятностей потенциальных результатов. При всей видимой объективности данных очень заманчиво звучит идея оградить процесс принятия решений от эмоциональных и личностных факторов, поставив алгоритмы на смену субъективным оценкам судей и оценщиков и формулируя свои решения уже не на языке ответственности, а оперируя категориями более «объективных» рисков и их предотвращения.

Ввиду прогнозов больших данных возникает сильное искушение изолировать людей, которые, судя по прогнозам, склонны к совершению преступлений, и во имя снижения риска регулярно подвергать их тщательным проверкам, даже если они чувствуют (не без оснований), что наказаны без суда и следствия. Предположим, такой алгоритм «охраны правопорядка», основанный на прогнозах, определил, что конкретный подросток в высшей степени склонен к совершению тяжкого преступления в ближайшие пять лет. В итоге по решению властей социальный работник будет ежемесячно наведываться к подростку, чтобы контролировать его и попытаться ему помочь.

Если подросток и его родственники, друзья, учителя или работодатели воспринимают эти визиты как клеймо (что вполне вероятно), то это вмешательство можно оценить как наказание — по сути, штраф за действия, которые никто не совершал. Впрочем, немногим лучше ситуация, если визиты рассматриваются не как наказание, а как простая попытка уменьшить вероятность криминальных событий — так сказать, способ минимизации рисков (в данном случае сводится к минимуму риск совершения преступления, которое подрывает общественную безопасность). Чем чаще привлечение людей к ответственности за свои действия заменяется мероприятиями по снижению рисков, тем больше в обществе снижается ценность идеала индивидуальной ответственности. Государство, основанное на прогнозах, — в первую очередь государство-нянька. Отрицание ответственности человека за свои действия разрушает фундаментальную свободу людей выбирать свое поведение.