Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века - Джон Коттер

В 1950-х гг., когда численность занятых в компании превысила 10 тыс. человек, она продолжала успешно развиваться, главным образом благодаря поразительной адаптивной корпоративной культуре, созданной Мацуситой. После Второй мировой войны в дополнение к тому вниманию, которое он уделял потребителям, производительности, быстроте действий, коллективным усилиям и расширению полномочий, он также предпринял международную экспансию и разработал чрезвычайно смелые пятилетние планы. Глобализация и амбициозные цели подтолкнули всех работников к постоянному поиску более совершенных методов работы, заставили продолжить профессиональный рост. Чтобы усилить эти тенденции и предотвратить проявления косности и самодовольства, возникающих в результате успехов, достигнутых компанией, он неутомимо добивался постоянных улучшений, достигаемых с помощью смиренности духа и открытости разума.

После официальной отставки Мацусита не отправился на отдых и не наслаждался накопленным богатством, а приступил к решению новых задач, выходивших далеко за пределы традиционной сферы бизнеса. Он стал автором, филантропом, просветителем и философом. Его успех как общественного деятеля имеет непосредственную связь с его привычкой к размышлениям над собственной жизнью, над положением человечества и с вытекающими из этого анализа действиями.

Подмастерье, предприниматель, основатель организаций, просветитель и философ — через все этапы его жизни проходит единый лейтмотив его роста как человека, бизнесмена и лидера. Молодой Мацусита не был образованным, богатым, привлекательным, не имел связей. Тосио Иуэ, находившийся рядом с ним на протяжении 30 лет, отмечал, что молодой К. М. не отличался особыми талантами. Тем не менее его личность постоянно развивалась, причем с самого начала. В мире, где богатство нередко ведет к самодовольству и безразличию, он был совершенно не подвержен его негативному влиянию. Если многие люди останавливаются в своем развитии еще на ранних этапах своей жизни он в 85 лет предпринял совершенно новый путь — на этот раз в сфере образования. Он постоянно учился и обретал новые качества, поэтому очень поздно достиг своего пика и начал угасать лишь в последние годы жизни. В конечном счете, именно это замечательное свойство роста оказалось главной составляющей его достижений, а вовсе не интеллектуальные способности, природный талант, привилегированное положение, удача или многие другие факторы, обычно ассоциируемые с большим успехом.

Если бы Мацусита остался в магазине велосипедов, он, скорее всего, был бы сегодня неизвестен. Если бы он остановил свой рост, став успешным предпринимателем, список его достижений был бы в десять раз короче. Если бы он сдался после Второй мировой войны, не было бы его огромной компании, MIGM и РНР, так же как не было бы и Премии Японии.

Действия, которые способствовали его росту, были простыми, но эффективными. Вновь и вновь он извлекал себя и других из комфортабельной рутины, принимал смелые решения, смиренно размышлял над успехами и неудачами, внимательно слушал, смотрел на мир широко открытыми глазами, использовал коллективную мудрость. В результате он и его компания становились сильнее, несмотря на недостаток ресурсов или отсутствие уникальных технологических прорывов. Даже после невероятных успехов конца 1950-х гг. К. М. не превратился в самоуспокоенного, закрытого для новых идей и не расположенного к риску руководителя компании, а сохранил склонность к росту и привел себя и MEI к новым высотам.

Ничто так не развивало это качество в Мацусите, ничто не играло более важную роль, чем его амбиции и убеждения. Начавшись со смутного желания восстановить честь семьи, его цели с годами продолжали расти, пока не стали грандиозными по масштабу и явно гуманистическими по характеру. Вначале он хотел вновь обрести семейное благополучие, затем стать успешным предпринимателем, расширить компанию, впоследствии с ее помощью обеспечить процветание нации, помочь достижению благополучия и мира на земле. Личные и узкоэкономические задачи постепенно превращались в более широкие и общественно значимые. Эти невероятно амбициозные и стимулирующие устремления заставляли его действовать и в то же время скромно оценивать свои достижения, помогали вынести тяготы постоянного роста, обеспечивали основу для твердых принципов лидерства.

Таким же образом формировались и его убеждения. Оптимизм молодости мог быть лишь защитным механизмом против депрессии: да, в данный момент жизнь трудна, но она, конечно, станет лучше. По мере его эволюции развивалась и его идеалистическая философия, которая постепенно приобретала глубину и стройность. Эта философия, в свою очередь, доказывала рациональность принятия риска, открытости, восприимчивости и смиренности.

Его стремления и убеждения, безусловно, формировались на основе всего его жизненного опыта. На него оказало влияние множество людей, но самое сильное — его родители. Эта супружеская пара, на чью долю выпало множество испытаний, связала все свои надежды и мечты с единственным оставшимся в живых сыном. Мацусита разделял и укреплял их надежды и идеалы, чему способствовали и представившиеся ему возможности, но в еще большей мере — преследовавшие его трагедии.

Внезапное разорение семьи, случившееся, когда ему было всего четыре года, работа с девяти лет, потеря всех близких родственников, когда ему еще не исполнилось тридцати, смерть сына, Великая депрессия, Вторая мировая война — все это оказывало на него все большее влияние. Трагические события стали причиной глубоких страданий, однако благодаря поддержке родителей, братьев и сестер, хозяина, жены и многих других людей они также стали причиной самоанализа и стремления к успеху, приведших Мацуситу к достижению его целей, выработке стратегии и формированию философских идей. Обрушившиеся на него невзгоды привели к переоценке ценностей и породили в нем тягу к самосовершенствованию. Трудные времена навсегда оставили в нем ощущение опасности, которое заставляло его находиться в постоянной готовности и удерживало от самодовольства. Трагические обстоятельства его жизни пробудили в нем способность к выживанию показали возможность принятия риска. Все это породило в его душе сильные и сложные чувства — боли, гнева, досады и унижения, ставшие мощным источником энергии.

Простые схемы не способны отразить всю сложность реальной жизни. Тем не менее на стр. 215 сделана попытка проанализировать связи между трагедиями, убеждениями, ростом и достижениями Мацуситы. По существу, чтобы осознать масштаб достижений этого человека, нужно проследить за его феноменальным развитием на протяжении всей его жизни, понять способ его мышления, стимулировавший это развитие, его идеалы, поддерживавшие это мышление и череду трагедий, на почве которых возникли эти идеалы. В этом поразительном потоке событий трагедии, которые часто разрушают человека или превращают его в асоциальный элемент, стали источником великих дел.

Причинные связи, показанные на схеме, вряд ли имеют уникальный характер, присущий исключительно Мацусите. В них присутствует определенная логика, которая в той или иной степени вполне приложима и к другим. Успешные бизнесмены в Америке, Европе и Азии, прочитавшие предварительные варианты этой книги, отмечали, что находят в К. М. некоторое сходство с собой. Сам Мацусита демонстрировал широкую применимость этих идей, помогая людям достигать такого же роста. Ставя перед собой грандиозные задачи, вырабатывая модель поведения, ведущего к росту, он вдохновил сотни людей на то, чтобы стать изобретателями, менеджерами, предпринимателями и лидерами. В конечном итоге все они, а не только Мацусита, превратили маленькое предприятие MEI в феномен XX в.

Вторая группа вопросов, затронутых в первой главе, касалась важности опыта К.М. для бизнеса и лидерства в целом. Что в его опыте применимо не только к Японии и тому времени, в которое он жил? Какие уроки, извлеченные из его истории, будут иметь большое значение и в XXI в., с его многочисленными проблемами, в том числе встающими перед экономикой и производством?

Если бы последующие десятилетия обещали легкую жизнь, можно было бы усомниться в значимости многих сторон опыта Мацуситы. Но усиливающаяся глобализация экономики, рост конкуренции и ускорение изменений бросают вызов тысячам предприятий и миллиардам людей. В этих обстоятельствах спокойные времена не дают необходимых ответов на возникающие вопросы, тогда как осмысление бурной истории Мацуситы приобретает новое значение.

Весь его опыт свидетельствует о том, что пришло время отказаться от типичной модели корпорации середины XX в. с ее централизованной структурой, многочисленными звеньями управления, бюрократическими процедурами, концентрацией на внутренних процессах, высокими издержками и медленной реакцией на изменения. Такая компания больше не является эффективной. Подобные организации могли процветать в менее глобализованном, более олигополистическом и медленно развивающемся мире. В высококонкурентной экономике будущего победители будут скорее похожи на Matsushita Electric 1920-х 1930-х, 1950-х и 1960-х гг. Тон будет задавать потребитель. Производительность будет постоянно повышаться. Работников будет отличать ответственность и приверженность корпоративным целям. Ощутимым преимуществом станет быстрая реакция на изменения. Стандарты деятельности компаний будут исключительно высоки.