Команда, которую создал я - Александр Ермак

Третья, рассматривая ситуацию в финансовой сфере, язвительно замечала:

«… когда рушится основа самой банковской системы и о банкротстве заявляют крупнейшие банки страны, руководство «Районбанка», входящего в третью сотню рейтинга по оборотным средствам, объявило стихийно собравшимся вкладчикам:

– Мы на сто процентов гарантируем своевременный возврат всех видов вкладов…»

«Забавный банк» – подумал я и принялся читать газету дальше. Но глаза вновь возвращались к статье, в которой упоминался незнакомый мне досель «Районбанк».

«Чем он так меня заинтересовал? – спрашивал я себя, – Банк как банк, только что маленький… Гарантирует вкладчикам возврат их денег… Ага, маленький да удаленький…»

Я задумался о том, что действительно иногда лилипуту выжить легче. Так небольшой банк может быстрее, чем большие, реагировать на ситуацию, следовать изменениям рынка. Помимо моей воли в голове рождался план рекламной кампании «Районбанка», которая позволила бы ему выжить. Конечно, я не знал, как действительно обстоят дела у этого финансового учреждения, но если, если…

Если правильно спланировать информационное воздействие на вкладчиков, если убедить их не забирать деньги, то банк спасен. Я начал составлять ориентировочный план мероприятий, подбирать необходимые для использования газеты и журналы. Параллельно в мозговых закоулках рождался слоган, который можно было использовать «Районбанку» именно сейчас, во время экономического спада: «Тише едешь – дальше будешь», «Мал золотник да дорог», «Лучше меньше да лучше…»

Слова крутились у меня в голове на протяжении всего дня, пока я занимался планированием кампании. К ночи, уже лежа в постели, я наконец придумал окончательный вариант:

«Районбанк» играет по-маленькому. Потому и клиенты его спокойны…»

Всю ночь я ворочался, а утром, чуть свет, помчался на работу. Влетел в пустой еще офис и тут же набрал телефон «Районбанка». Я полагал, что в такой ситуации все его сотрудники должны уже быть на рабочих местах:

– Сергей Мамонтов из компании «Лидер Интернешнл». С кем бы я мог поговорить о возможной помощи в преодолении информационных сложностей, возникших у вашего банка?..

Невидимая мне девушка, посовещавшись с кем-то, ответила:

– Я соединю вас с начальником службы по связям с общественностью…

В обычное время, когда нет никаких «информационных сложностей», она со мной и разговаривать бы не стала. Сказала бы: «начальник занят, заместитель в отъезде, но я могу передать ваше сообщение, говорите». И передала бы прямиком мимо ушей в мусорную корзину. Увы, такова судьба подавляющего большинства предложений от рекламных агентств. Компании отмахиваются от наседающих рекламщиков, как от надоедливых мух. Но сейчас, во время кризиса я надеялся, что банкиры будут более внимательны ко всем предложениям – «утопающий и за соломинку хватается».

Я не ошибся. В трубке щелкнуло, и послышался мужской голос:

– Добрый день. Иосиф Чернец слушает. У вас есть конкретные предложения?

Я уверенным деловым голосом подтвердил:

– Да. Когда мы можем встретиться?

– Хоть сегодня. Во сколько вам удобно?..

Мы договорились о времени. Я ехал на встречу, думая о том, что, видимо, обстановка в банке действительно очень сложная. Когда это можно было вот так запросто договориться с клиентом? Видимо, желающих работать с этим банком нет. Все уже на нем поставили крест после той газетной публикации? Может быть, и справедливо поставили. Но зачем тогда банкирам встречаться со мной? Руководство компании, решившееся на банкротство, не будет думать о рекламе, о будущем. Значит, они надеются выкарабкаться. И им, действительно, может пригодиться моя помощь.

Чернец обрисовал мне ситуацию в общих чертах:

– В банк обращается все больше и больше частных вкладчиков. Все они напуганы банкротствами других банков. Требуют вернуть им вклады. А частники – это основная категория наших вкладчиков. Если мы вернем сразу значительную часть вкладов – мы банкроты. Но если мы этого не сделаем, то ничего не случится. «Районбанк» имеет устойчивое положение. И мы действительно гарантируем возврат вкладов, но только не всем в один момент…

– Понятно, – выслушал я банкира и достал из портфеля свои бумаги, – это набросок антикризисной рекламной кампании. Думаю, детали мы можем уточнить. И скорректировать тогда уже весь план.

Чернец полистал бумаги и махнул рукой:

– Идем к вице-президенту. Сразу у него все обсудим…

Я подивился. Так легко попадаю даже к высокому руководству!

Вице-президент, выслушав мои предложения, воскликнул:

– Да вы с ума сошли! Какая реклама, когда вокруг такое…

Но Чернец, видимо, был готов к такому обороту, и не давая начальнику распространяться далее, поддержал меня:

– Именно сейчас, пока у нас еще есть средства для проведения кампании. Сейчас нам еще может хватить денег, чтобы остановить панику. Потом у нас денег ни на что не будет. Ни на рекламу, ни на собственную зарплату…

Я похолодел. Чтобы так разговаривать с начальником… Но Чернец, похоже, знал кому и что он говорит. А возможно, и просто шел ва-банк. Лучше рискнуть и остаться на работе, чем быть послушным и остаться без таковой.

Губы вице-президента дрогнули:

– Хорошо, давайте в подробностях…

Два с лишним часа мы обсуждали с вице-президентом основные принципы кампании «Районбанк» играет по-маленькому. Потому и клиенты его спокойны…». До всего договорились. В конце разговора вице-президент вздохнул и благословил нас с Иосифом:

– Давайте, ребята. Похоже, это действительно единственный выход…

Я позвонил Лике:

– Составь договор с «Районбанком» на рекламное обслуживание. Сразу же заверишь у Протасова и пулей привезешь сюда. Записывай основные положения…

Продиктовал ей суть соглашения между «Лидером Интернешнл» и «Районбанком». В другое время этот договор долго бы готовился, обсуждался, корректировался, а потом обдумывался и снова обсуждался, корректировался. Но сейчас времени на это не было. Перебросив проблему подготовки договора на Лику, я вместе с Иосифом и его помощниками заперся в одном из офисов банка. Мы начали расписывать план кампании в деталях.

– Так, где результаты исследования клиентов банка?

– Вот.

– Кто наши вкладчики? Средний возраст? Пол? Образование? Место жительства? Доход?..

– Вот… Вот… И вот…

– Что для наших вкладчиков может означать гарантию вкладов? Чего они ждут от нас? Мы должны дать людям именно то, что он хотят. Если получат – успокоятся…

– Вот результаты анкетирования…

– Читаем. Думаем… Думаем…

Лика привезла договор. Чернецу потребовалось десять минут, чтобы заверить его у вице-президента. Обменявшись экземплярами, мы продолжили.

Чай, кофе, бутерброды…

Восемь вечера…

Десять вечера…

Полночь…

Мы добавляли все новые и новые детали. Уточняли бюджет. Расписывали людей, ответственных за акции от «Лидера» и от «Районбанка». Сводили все мероприятия в единый временной график. Эту работу нельзя было перенести на завтра. У нас была только неделя на то, чтобы похоронить панику, вбить в ее могилу осиновый кол. Иначе обезумевшие вкладчики похоронят сам банк. Судя по темпам прироста обращений о возврате вкладов, именно через неделю их количество станет критичным.

Два часа ночи…

Три…

Четыре…

К утру план-бюджет рекламной кампании был готов. Приехавший на работу вице-президент подписал его:

– Ну, если получится, на Багамы обоих отправлю за свой счет…

Хорошо бы, но мне пока не до Багам. Невыспавшийся, я тем не менее не мог уехать домой поспать хоть пару часов. Вызвал Еремеева и отдал ему часть плана на реализацию. Ту, что должен был сделать «Лидер Интернешнл». Сам остался в банке, чтобы помогать людям Чернеца работать над их частью. Вместе с ними ползал на коленях по макету рекламного плаката – эти плакаты мы должны были развесить возле отделений банка. Составлял опросник тех сведений, которые потребуются в нашей дальнейшей работе: текущий оборот банка, прибыль, пассивы, активы…

Потом обсуждал по телефону с Еремеевым место для рекламных объявлений в выбранной нами газете. В «Последних известиях». Бюджет не позволял нам использовать много газет, но и одной популярной должно было хватить, чтобы склонить общественное мнение на нашу пользу.

Чернец молча слушал наш с Алексеем разговор. Когда я повесил трубку, спросил:

– А успеют? Ведь по официальным срокам газеты уже не могут у нас принять рекламу…

– Не волнуйся… Наш отдел размещения сработает, как надо. У них хорошие связи с газетами…

Да, у нашего агентства с газетами хорошие связи. И у Еремеева с Авериной – начальником отдела исполнения заказов – тоже хорошие связи. Не зря же я его заставлял налаживать дружбу с ней. Шоколадки с комплиментами должны выручить.