Психологическое консультирование. Справочник практического психолога - Светлана Соловьева

В конечном счете цели консультанта и клиента соприкасаются, хотя каждый консультант имеет в виду свою систему общих целей, соответствующую его теоретической ориентации, а каждый клиент – свои индивидуальные цели, приведшие его к специалисту. Очень часто формулирование и переформулирование целей происходят в процессе взаимодействии консультанта с клиентом при консультировании. Реализация целей консультанта зависит от потребностей и ожиданий клиента. Чтобы успешно сочетать свои общие задачи и конкретные цели клиента, необходимо с самого начала задать клиенту вопросы: «Что Вы ожидаете от нашего общения?», «Каковы ваши желания?» и т. п. Клиенты, как правило, имеют только самое общее представление о том, что такое консультирование и что ожидать от консультанта. Когда клиент не владеет никакой информацией о консультировании, он не способен должным образом сформулировать цели. Если мы информируем клиента о продолжительности бесед и вообще о том, что обычно происходит во время консультативных встреч, ему легче понять возможности и ограничения консультирования. Большинство клиентов приходит на психологическое консультирование, надеясь, что консультант сразу окажет какую-то помощь. В этой ситуации консультант должен помнить главную цель консультирования – помочь клиенту понять, что именно он сам должен решать, действовать, изменяться, актуализировать свои способности.

2.4. Ориентиры психологического консультирования

Когда мы сталкиваемся с психологическими проблемами людей, которые просят о помощи в решении этих проблем, мы всегда должны иметь перед собой некоторые ориентиры, которые задают желательные направления психологических изменений клиента в определенную сторону. Невозможно оказывать целенаправленное психологическое воздействие на другого человека, не имея перед глазами эталонов, образцов, на которые мы предполагаем равняться, ориентируя своего клиента в определенную сторону изменений.

Консультант отдает себе отчет в том, что он не Господь Бог, чтобы решать, каким должен быть человек, а каким не должен, что правильно в жизни, а что нет, какое поведение следует поощрять, а за какое наказывать. Консультант ориентируется на определенные установленные в данное время в данной стране в данной науке нормы, ценности, цели. В частности, на доминирующие представления о личности, о здоровье и болезни, норме и патологии, адаптации и дезадаптации, о том, что такое гармоничная личность, что такое счастье, что такое зрелость, продуктивность, эффективность в социальных взаимоотношениях. Таким образом, каждый консультант имеет перед собой некую систему ориентиров для тех психологических изменений, которые он хочет произвести в клиенте.

Разумеется, многое в этой системе ориентиров субъективно, пристрастно, обусловлено жизненным опытом и переживаниями самого консультанта, его представлениями о жизни, о добре и зле, справедливости и возмездии, индивидуальными особенностями его личности. Однако при этом все же существует та теоретическая база, та точка опоры, которая сформирована доминирующими в данное время в данном месте представлениями. Эти представления, с одной стороны, носят теоретический характер, но с другой стороны обусловлены конкретными культурно-историческими, социально-политическими, философско-мировоззренческими условиями существования.

Среди таких ориентиров, прежде всего, необходимо назвать общетеоретические представления о личности человека.

2.4.1. Теории личности и практика консультирования

Важность теории в психологическом консультировании, как и в других областях психологической практики, трудно переоценить. Можно сказать, что попытка квалифицированно помочь другому человеку в разрешении его проблем без опоры на систему теоретических воззрений подобна полету без ориентиров. Такой «летчик» в консультировании не только не эффективен, но иногда и опасен. В психологическом консультировании роль карты выполняет теория личности, открывающая широкую перспективу понимания проблем клиента и указывающая эффективные методы их разрешения. Теория помогает консультанту формулировать динамичные гипотезы, разъясняющие клиенту проблемы, и позволяет чувствовать себя в безопасности при столкновении с хаотичным, дезорганизованным внутренним миром некоторых клиентов. Л. М. Брамер и Э. Л. Шостром (1982) подчеркивают, что консультант, не усвоивший теоретические основы своей профессии, не ознакомившийся с исследованиями, выполненными в данной области, не сможет ничего сделать для клиента, кроме применения частной техники.

Каждая теория выполняет четыре основные функции: обобщает накопленную информацию; делает более понятными сложные явления; предсказывает последствия разных обстоятельств; способствует поиску новых фактов (Джордж Р., Христиании Т., 1990).

Этими функциями обладает любая теория, лежащая в основе консультативной практики. Теория помогает консультанту обобщить опыт работы с самыми разными клиентами, понять природу большинства их проблем и формы проявления конфликтов, способствует эффективному применению конкретных методов. Благодаря теоретической подготовке в своей практической работе консультант может выдвигать гипотезы и предвидеть результаты консультирования.

Каждый консультант на основе практики «конструирует» собственную теорию, которая чаще всего опирается на уже известные теоретические парадигмы, или ориентации (психоаналитическую, поведенческо-когнитивную, экзистенциально-гуманистическую). Например, К. Роджерс описывал личность в терминах самости: как организованную, долговременную, субъективно воспринимаемую сущность, составляющую самую сердцевину наших переживаний. Г. Олпорт определял личность как то, что индивидуум представляет собой на самом деле – внутреннее «нечто», детерминирующее характер взаимодействия человека с миром. В понимании Э. Эриксона индивидуум в течение жизни проходит через ряд психосоциальных кризисов и его личность предстает как функция результатов кризиса. Дж. Келли рассматривал личность как присущий каждому индивидууму уникальный способ осознания жизненного опыта. По мнению Р. Кеттела ядро личностной структуры образуется 16-ю исходными чертами. А. Бандура рассматривал личность в виде сложного паттерна непрерывного взаимовлияния индивидуума, поведения и ситуации.

Большинство определений личности содержат следующие общие положения:

• Подчеркивается значение индивидуальности, или индивидуальных различий. В личности представлены особые качества, благодаря которым данный человек отличается от остальных людей. Кроме того, понять, какие специфические качества или их комбинация дифференцирует одну личность от другой, можно только путем изучения индивидуальных различий.

• Личность предстает в виде некоей гипотетической структуры или организации. Поведение индивидуума, доступное непосредственному наблюдению, по крайней мере, частично рассматривается как организованное или интегрированное личностью. Другими словами, личность – абстракция, основанная на выводах, полученных в результате наблюдения за поведением человека.

• Подчеркивается важность рассмотрения личности в соотношении с жизненной историей индивидуума или перспективами развития. Личность характеризуется в эволюционном процессе в качестве субъекта влияния внутренних и внешних факторов, включая генетическую и биологическую предрасположенность, социальный опыт и меняющиеся обстоятельства окружающей среды.

• Личность представлена теми характеристиками, которые отвечают за устойчивые формы поведения. Личность как таковая относительно неизменна и постоянна во времени и меняющихся ситуациях; она обеспечивает чувство непрерывности во времени и в окружающей обстановке.

• С накоплением опыта постоянно происходит корректировка, расширение, укрепление теоретической базы. От чего зависит выбор той или иной теоретической ориентации? Прежде всего, его определяет точка зрения консультанта на природу человека. От нее зависит характер ответов на принципиальные вопросы: что есть человек, какие врожденные тенденции ему свойственны, свободен ли выбор человека при любых обстоятельствах или же определяется наследственностью и событиями прошлого, существуют ли предпосылки изменения человека и как он может изменяться? Ответы на эти вопросы определяют, как консультант понимает структуру личности, детерминацию поведения, генезис патологии, перспективу нормального развития.

Как видно из табл. 1, главные принципы основных школ психологического консультирования и психотерапии существенно отличаются (Джордж Р., Христиании Т., 1990).

Таблица 1

Теоретические принципы современных психологических направлений

Каждый консультант волен выбрать ту или иную концепцию как основу практики в зависимости от особенностей своей личности, мировоззрения, теоретико-психологических симпатий. Одновременно подчеркнем неправильность утверждений об истинности постулатов какой-либо единственной психотерапевтической школы вопреки другим школам. Результаты многочисленных исследований показывают, что в практике консультирования при ориентации на любое направление можно добиться сходной эффективности. Решающее значение имеет не столько сама теория, сколько зрелость личности консультанта и его профессиональная подготовка, подразумевающая высокую интеграцию теоретических познаний и практических навыков.