Словарь конфликтолога - Анатолий Анцупов

ДИСЦИПЛИНА (лат. disciplina ) – определенный порядок поведения людей, отвечающий сложившимся в обществе нормам права и морали, а также требованиям той или иной организации. Д. определяется господствующими общественными отношениями и служит для их поддержания. Д. является важным условием, способствующим профилактике конфликтов. Нарушение Д. создает предконфликтную ситуацию между нарушителем и его начальником, обязанным следить за соблюдением Д. подчиненными, а также тем, кто понес иной ущерб по вине нарушителя.

ДМИТРИЕВ АНАТОЛИЙ ВАСИЛЬЕВИЧ – доктор философских наук, профессор, член-корреспондент РАН, советник РАН. В 1973 г. в Ленинградском госуниверситете им. А. Жданова защитил докторскую диссертацию по теме: «Предмет, методы и проблемы американской политологии: критический анализ концепций» . Совместно с В. Н. Кудрявцевым является основателем юридической конфликтологии. Один из авторов, опубликовавших наибольшее количество работ по проблеме конфликтов.

ДОБРО – наиболее общее оценочное понятие, обозначающее позитивный аспект человеческой деятельности; является противоположностью зла. Представления о Д. социально обусловлены и исторически изменчивы (А. А. Гусейнов, 2001). Д. – дела и мысли, способствующие торжеству нравственности, гуманизма, развитию прогресса. Важной индивидуально-психологической характеристикой личности является ее добродетель, т. е. желание делать Д. и реализация этого желания в поступках и деятельности. Добродетель как качество человека важнее его профессионализма. Добрых людей гораздо меньше, чем профессионалов. Формирование добродетельных качеств у человека, начиная с младенчества, является важнейшим направлением деятельности всех общественных и государственных институтов, способствующим профилактике и конструктивному развитию конфликтов.

ДОГМАТИЗМ – недиалектический тип мышления, которому присуще игнорирование конкретных условий места, времени и др. обстоятельств при анализе любых актуальных проблем, шаблонность при их решении. Д. свойственны слепая вера в авторитеты, защита устаревших социальных схем, изживших себя (или изначально ошибочных) положений. Д. конфликтогенен по своей сути, т. к. мешает правильно оценить сложившуюся обстановку, использовать новые, возникающие в различных ситуациях взаимодействия, возможности в интересах группы, организации или общества. В политике Д. ведет к серьезным ошибкам в стратегии и тактике политической деятельности, образованию культа личности, канонизации идеологем, слепому доверию лидеру.

ДОКУМЕНТ (от лат. documentum – свидетельство) – материальный носитель данных (бумага, видео, кино, фотопленка, магнитная лента, дискета и т. п.) с запечатленной на нем информацией, предназначенный для ее передачи во времени и пространстве. Д. могут содержать тексты, изображения, звуки и т. д. В узком смысле – деловая бумага, юридически подтверждающая какой-л. факт или право на что-то. Д. играют важнейшую роль как в исследовании, так и в урегулировании конфликтов. Вся информация о конфликтах, получаемая в результате их изучения, отражается и накапливается в Д. Информация о конкретном конфликте, содержащаяся в Д., обычно достовернее устных свидетельств участников и очевидцев. Результаты урегулирования конфликта, закрепленные в Д., также гораздо более надежны по сравнению с устными соглашениями. Поэтому конфликтолог должен уметь оценить Д., знать его достоинства и недостатки, уметь работать с Д., грамотно составлять их.

ДОЛГ – категория этики, нравственно аргументированное принуждение к поступкам, деятельность и поведение, выполняемые из побуждений совести. «Долг есть необходимость поступка из уважения к закону» (И. Кант). Понятие Д., его анализ и, в особенности, обоснование остается для философии этики открытой проблемой (А. А. Гусейнов, 2001). Противоречие между чувством Д. и др. подструктурами личности может приводить к внутриличностным конфликтам, подчас длительным и острым. Борьба между «хочу» и «надо» создает основу для нравственного конфликта. Противоречие между двумя желательными с т. зр. Д., но несовместимыми вариантами поведения является предпосылкой ролевого конфликта. Противоречие между тем, что необходимо делать в силу Д., и возможностями человека выполнить требования Д. может привести к адаптационному конфликту. Нарушение человеком Д., как правило, связано с причинением материального или морального ущерба окружающим. Поэтому нарушение Д. всегда либо создает условия для конфликта, либо является его непосредственной причиной. Способность жертвовать личным благом ради выполнения Д. является важной позитивной характеристикой человека.

ДОСТИЖЕНИЯ МОТИВАЦИЯ (от фр. motif – побyдительная причина) – одна из разновидностей мотивации деятельности, связанная c потребностью индивида добиваться успехов и избегать неудач. Поскольку изначально преобладавшее определение мотива достижения как «стремления к повышению уровня собственных возможностей» не объясняло определенных особенностей развития, были введены конкретные мотивационные переменные, устанавливающие взаимосвязь между деятельностью и мотивом достижения. Это: 1) личностные стандарты (оценка субъективной вероятности успеха, субъективной трудности задачи и т. д.); 2) привлекательность самооценки (привлекательность для индивида личного успеха или неудачи в данной деятельности); 3) индивидуальные предпочтения типа атрибуции (приписывание ответственности за успех или неудачу себе или окружающим обстоятельством). Д. м. имеет непосредственную связь с конфликтами. Если человек стремится к успеху, реализуя естественную для него Д. м., за счет др. людей или в ущерб им, это создает условия для возникновения межличностных конфликтов.

ДОСТОВЕРНОСТЬ – показатель знания как обоснованного, доказанного, бесспорного; используется как синоним истины. Д. м. б. подтверждена эмпирическим исследованием, реже – способом логических доказательств. Основной критерий Д. – общественно-историческая практика. Более точный смысл Д. приобретает в теории вероятностей. Д. выражает степень осведомленности определенного лица об условиях и факторах, содействующих или противодействующих наступлению события. Поэтому Д. часто включает в себя значительный элемент неопределенности. Границы между мнением, верой, предположением, знанием и истиной относительны и подвижны. Д. является важнейшей характеристикой любой информации в конфликтологии. Исследуя конфликты, занимаясь их управлением, необходимо всегда оценивать степень Д. информации, на основе которой принимаются те или иные решения. Д. определяется степенью информированности искомого источника; степенью его подготовленности; подтвержденностью оценок и выводов научными фактами; подтвержденностью информации практикой.

ДОСТОИНСТВО – осознание человеком собственной значимости. Д. близко по своему значению к таким понятиям, как «престиж», благородство, амбиция, самоуверенность, апломб. В ходе конфликтного противодействия одним из главных объектов нанесения «ударов» друг другу является Д. оппонента.

ДРУГ – человек, к которому испытываешь симпатию, привязанность, доверие, отношения с которым достаточно длительное время складываются весьма позитивно и бесконфликтно на основе бескорыстной взаимопомощи и регулярных личных контактов. Д. – тот, кто с тобой, когда ты неправ. Настоящие друзья познаются тогда, когда попадаешь в тяжелую ситуацию. Критерием дружбы является тот объем помощи, который тебе может бескорыстно и без просьбы с твоей стороны предложить или оказать Д., а также величина ущерба, который он готов ради тебя понести, не испытывая при этом негативных эмоций. Конфликты с Д. – самостоятельная и важная проблема конфликтологии. Д. – противоположность врага. Поэтому изучение индивидуальных особенностей Д., генезиса и развития дружбы представляет интерес для более глубокого понимания механизмов возникновения конфликтов.

ДРУГОЙ – иной человек, не я, не такой, как я. Если человек понимает, что Д. всегда является не таким, как он, и иначе быть не может, то социально-психологических условий для конфликта не возникает. Если же наличие Д. рассматривается как потенциальная угроза для удовлетворения пусть неосознаваемых потребностей, то возникает противопоставление себя и Д., чреватое возможным конфликтом.

ДРУЖБА – вид устойчивых, индивидуально-избирательных межличностных отношений, характеризующийся взаимной привязанностью их участников, усилением процессов аффилиации, взаимными ожиданиями ответных чувств и предпочтительности. Развитие Д. предполагает следование ее неписаному «кодексу», утверждающему необходимость взаимопонимания, открытость друг другу, доверительность, взаимопомощь, взаимный интерес к делам и переживаниям др., искренность и бескорыстие чувств. Серьезные нарушения «кодекса» Д. ведут к ее прекращению или к поверхностным приятельским отношениям, либо к превращению Д. в свою противоположность – вражду. Отношения между друзьями характеризуются глубоким эмоциональным контактом. Д. является одним из важнейших факторов формирования личности и поддержания стабильности Я-концепции. Исследование дружеских отношений между людьми, социальными группами, государствами и народами представляет для конфликтологов большой интерес. Сравнение отношений Д. и вражды может помочь более глубоко понять причины конфликтов и пути их профилактики. Экспериментально установлено, что межличностные конфликты на фоне дружеских отношений возникают несколько чаще, чем на фоне нейтральных. Возможно, это связано с гораздо более тесным взаимодействием друзей по сравнению с людьми, которые относятся друг к другу нейтрально. Более тесное взаимодействие неизбежно приводит к возникновению большего числа противоречий. Противоречие же является необходимым условием возникновения конфликта.