Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру - Питер Друкер

СОВЕТ ДНЯ. Подумайте над тем, как близкие вам некоммерческие организации могут способствовать созданию сообществ жителей городов. 25 июня

Человеческое достоинство и общественное положение

Возможно, самая важная задача современной корпорации – устранить противоречия между правосудием и достоинством, между равенством возможностей и социальным статусом.

Современная корпорация – порождение либеральной экономики и рыночного общества. Рыночное общество, не желающее уделять внимание неуспешному большинству, стало последователем кальвинизма, которого не интересовало большинство, не избранное быть спасенным. По мнению английского философа Герберта Спенсера, эта позиция сейчас обычно выражается на языке Дарвина («выживают наиболее приспособленные»), а не в теологических терминах. Но это не меняет того факта, что философия рыночного общества рассматривает неудачника как «отвергнутого Богом», жалеть которого так же грешно, как подвергать сомнению решения Бога. Однако отказывать неудачнику в социальном статусе мы можем только в том случае, если убеждены, что экономические неудачи это, во-первых, всегда собственная ошибка человека и, во-вторых, достоверный признак его несостоятельности как человеческой личности и гражданина.

СОВЕТ ДНЯ. Уважайте достоинство всех, с кем работаете, просто потому, что они люди. 26 июня

Удовольствие от работы

Творцы любят то, что создают.

Творческие личности любят свою работу. Я не говорю, что они любят все, что делают. Всем приходится выполнять много рутинной работы, а этой рутины – огромное количество. Даже известному пианисту приходится по три часа в день играть гаммы, и это совсем не означает, что ему это нравится. Просто он должен это делать. У пианистов есть замечательное выражение, услышанное мною много лет назад: «Я упражняюсь, пока живы мои пальцы». Конечно, это унылая обыденность, но вы получаете от этого удовольствие.

Это справедливо и в случае людей бизнеса: они получают удовольствие от работы. К рутинной работе они относятся так: «Это должно быть сделано, и я буду делать это с удовольствием». И я уверен, что это не различие между заурядным исполнением и эффективной работой, а между организацией, называемой обучающейся, и организацией, которая, возможно, демонстрирует высокую эффективность, но по которой никто не скучает после пяти часов вечера.

СОВЕТ ДНЯ. Упражняйтесь, пока живы ваши пальцы. 27 июня

Легитимность менеджмента

Цель организации и ее менеджеров – сделать работу персонала производительной.

Задача менеджмента – добиться того, чтобы организация работала как для общества и экономики в целом, так и для групп людей и индивидуумов. Для этого менеджеры должны знать свои задачи. Первоочередная задача менеджера – эффективно управлять организацией для достижения намеченных экономических показателей. Однако при этом он сталкивается с такими задачами, как создание условий для производительного труда работников и повышения их отдачи, обеспечение качества жизни общества и отдельных людей. При этом группа лидеров должна иметь легитимность, она должна быть принята сообществом как «законная». Власть лидеров должна основываться на моральных обязательствах, которые выражают цель и характер компании. Существует только один такой моральный принцип. Цель организации и ее менеджеров – сделать работу персонала производительной. Организация – средство, благодаря которому человек как индивидуум и член сообщества реализует себя и вносит вклад в общий результат.

СОВЕТ ДНЯ. Используя свое руководящее положение, выявляйте сильные стороны людей, за которых несете ответственность. 28 июня

Экономический прогресс и социальные цели

Экономический рост и расширение рынка – не самоцель. Они имеют смысл только как средство достижения социальных целей.

Когда речь идет об экономическом будущем капиталиста, Генри Форд – этот великий старец современного капитализма – оказывается прав, а профессиональные могильщики капитализма – нет. Но Форд, как и его критики, забыл, что экономический рост и расширение рынка – не самоцель. Они имеют смысл только как средство достижения социальных целей; кроме того, они показывают перспективу и возможности достижения этих целей. Но если перспектива иллюзорна, ценность этих средств оказывается сомнительной.

Капитализм как социальный порядок и мировоззрение подразумевает веру в экономический прогресс, ведущий к свободе и равенству людей в обществе свободы и равных возможностей. Некоторые теоретики оценивали частную прибыль как социально деструктивный фактор. Государства, в основу социального устройства которых были положены эти теории, преднамеренно сужали экономическую деятельность индивидуума, чтобы минимизировать ее «вредное» влияние.

СОВЕТ ДНЯ. Удостоверьтесь, что, стремясь улучшить экономические результаты, вы приносите благо людям.

29 июня

Социальный сектор

Бюрократия не может допустить, чтобы некоммерческие организации преуспевали там, где правительство терпит неудачу.

Ни государство, ни организация-работодатель не могут решить сложные социальные проблемы общества знаний. С этим справляется отдельный социальный сектор. Государство доказало свою несостоятельность в решении социальных проблем. Некоммерческие организации затрачивают для получения результатов гораздо меньше средств и усилий, чем правительство.

В США для поддержки некоммерческих организаций используется не федеральная налоговая система, а IRS (внутренняя налоговая служба), неуклонно сокращающая их поступления. Это представляется как «закрытие налоговой лазейки». Реальный мотив такого действия – враждебное отношение бюрократии к некоммерческим организациям. Успех некоммерческих организаций подрывает власть бюрократии и демонстрирует несостоятельность ее идеологии. Хуже того, бюрократия не может признать, что такие организации преуспевают там, где правительство потерпело неудачу. Таким образом, необходима государственная политика, которая поставит некоммерческие организации в авангарде атаки на социальные проблемы страны.

СОВЕТ ДНЯ. Поддержите энергичные усилия некоммерческих организаций в решении социальных проблем. 30 июня

Эффективное управление некоммерческими организациями

Некоммерческие организации нуждаются в управлении даже больше, чем коммерческие компании.

В штате Флорида в начале 1990-х лица, приговоренные к первому тюремному сроку, условно освобождались под опеку Армии спасения – приблизительно 25 тысяч человек в год. Окажись эти молодые парни и девушки в тюрьме, большинство из них стали бы закоренелыми преступниками. Армия спасения реабилитировала 80 процентов из них благодаря трудовой программе, которой руководили в основном волонтеры. На программу потребовалась лишь небольшая часть расходов, которые ушли бы на содержание преступников за решеткой.

В основе этой и многих других эффективных некоммерческих программ лежит продуманный менеджмент. Сорок лет назад слово «менеджмент» звучало для работников некоммерческих организаций как бранное. Оно ассоциировалось со словом «бизнес», а некоммерческие организации гордились тем, что свободны от меркантилизма и выше таких корыстных понятий, как «чистая прибыль». Теперь же большинство из них соглашаются с тем, что некоммерческие организации нуждаются в управлении даже больше, чем деловые компании. Конечно, некоммерческие организации предназначены «творить добро». Но при этом они понимают, что добрые намерения не заменяют организованности, ответственности и результативности.

СОВЕТ ДНЯ. Передайте свою некоммерческую организацию под эффективное управление. Выберите высокие стандарты организованности, ответственности и результативности. Июль 1 июля

Теоретические основы бизнеса

По-настоящему успешный предприниматель руководствуется не интуицией, а простой, понятной и изящной теорией основ своего бизнеса.

Теоретические основы бизнеса состоят из трех частей. Первая – это предположения относительно внешней среды организации: структуры общества, рынка, потребителей и технологий. Эти предположения определяют ценность организации. Вторая – возможные варианты формулировки миссии организации. Предположения по поводу миссии отражают значимые для организация результаты и ее видение своей роли в экономике и обществе. Третья – предположения о ключевых компетенциях, необходимых для выполнения организацией своей миссии. Ключевые компетенции определяют, в каких сферах организация должна постоянно совершенствоваться, чтобы удержать первенство.