Сила конфликта. Как с помощью споров наладить отношения с окружающими - Джон Таффер

href="ch2.xhtml#id5" class="a">[26], висящей у ворот его гаража, и заканчивая комментариями рейтингов Арнольда Шварценеггера в качестве ведущего The New Celebrity Apprentice. Один из его худших твитов касался телеведущей Мики Бжезински и ее мужа Джо Скарборо:

«Я слышал, что низкорейтинговый @Morning_Joe нелестно отзывается обо мне (не смотрю его больше). Тогда почему же сумасшедшая имбецилка Мика вместе со своим психованным Джо в канун Нового года приходила в Мар-а-Лаго[27] аж три раза подряд и просилась внутрь? Ее лицо тогда сильно кровоточило после подтяжки. Я отказал им!»

Вероятно, это была одна из самых грубых личных атак Трампа за все время его президентства. Просто хрестоматийный пример того, как не следует поступать в рамках конструктивного конфликта. Мика не преминула ответить:

«Давайте-ка представим, что кто-то заявился в NBC, захватил всю сеть вещания и принялся бы лихорадочно твитить о внешности людей, оскорблять их, писать гадости о конкурентах, лгать на каждом шагу, подрывая позиции своих менеджеров, бросая их под… Да этого человека немедленно вышвырнут. Это явно не нормальное поведение. На самом деле, кто-то бы даже справедливо забеспокоился, в своем ли уме человек, управляющий компанией».

Она была абсолютно права. Трамп, возможно, был уязвлен прошлыми комментариями телевизионной пары в отношении его президентства, однако он потерял еще больше очков, когда опустился до уровня трамвайного хама. Когда вы скандалите с кем-то из-за каждой мелочи, это нездоровое взаимодействие. Такое непрекращающееся противостояние делает невозможным любой контакт в будущем. Никто не станет вас слушать, когда вы заговорите о чем-то действительно важном, если вы ведете себя как бешеная собака. Никто не захочет поддерживать с вами здоровое и конструктивное общение, если у вас будет репутация склочника, унижающего людей по любому поводу.

Красноречие по-ирландски

Десятилетия назад наши политические лидеры из обеих партий рассматривали конфликты на профессиональном, а не на личном уровне. Бывший спикер Палаты представителей от Демократической партии Тип О’Нил и Рональд Рейган категорически не соглашались друг с другом по большинству вопросов. Они были заклятыми врагами, и спикер делал все, чтобы блокировать налоговые снижения и дерегуляцию Рейгана. Примерно через полтора года после начала первого президентского срока Рейгана страна столкнулась с крупным бюджетным дефицитом, а финансовые рынки начали волноваться. Президент осознал, что без поддержки О’Нила ему не обойтись, необходимы были меры для стабилизации экономики. Поэтому он пригласил своего противника в Белый дом для встречи, задав дружелюбной тон их беседе с помощью скабрезной шуточки про Ирландию. Будучи американцем ирландского происхождения, как и сам Рейган, О’Нил оценил жест президента.

Это было хорошим началом, ведь, несмотря на свои разногласия, следующие несколько месяцев оба политика провели в плотном сотрудничестве, разрабатывая антикризисные меры. Результатом стал Закон о налоговом равенстве и налоговой ответственности от 1982 года, создание двухпартийного комитета и укрепление системы пенсионного обеспечения. Все потому, что эти двое мужчин смогли отыскать нечто, в чем они сходились.

Стали ли они лучшими друзьями, вопрос спорный, но поговаривают, что О’Нил был первым человеком не из семейного круга, навестившим Рейгана в больнице после покушения. Известно также, что, проведя день в острых политических спорах, Рейган и О’Нил не раз встречались за кружкой пива после работы. Смысл в том, что они продолжали общаться и добиваться принятия важных законов, несмотря на разногласия. Рейган был также приглашен на прощальную вечеринку в честь ухода О’Нила на пенсию в 1986 году. Проводы проходили в День святого Патрика, что дало обоим политикам лишний повод встретиться и обменяться дружелюбными шуточками об Ирландии.

– Он [Рейган] звонит мне и говорит: «Рабочий день кончился – нам все еще нужно ругаться?» – рассказал О’Нил собравшимся на вечеринке. – Короче, мы сели и принялись травить друг другу ирландские байки.

Рейган заставил присутствующих кататься от смеха, когда заявил, что О’Нил пригласил его на праздник только потому, что ему был нужен кто-то, кто действительно был знаком со Святым Патриком.

– Это правда, я знавал Святого Патрика, Тип. Мы оба сменили партию примерно в одно и то же время.

Конфликт ради самого конфликта – неэффективная стратегия в любой ситуации.

Я скучаю по тем дням, когда мы могли отложить в сторону наши разногласия и общаться просто как люди. Хотя и сегодня случаются редкие проблески. Всякий раз, когда Мишель Обама и бывший президент Джордж Буш-младший сидят рядом друг с другом на мероприятии, Буш подсовывает ей конфетку. Будучи политическими соперниками, они общаются как старые друзья.

Такой тип поведения среди оппонентов и соперников был нормой на протяжении сотен лет. После церкви следующей постройкой в Вашингтоне, вероятно, был кабак. Проведя день в напряженных спорах о законах и будущем молодой американской нации, наши первые лидеры смывали разгоряченную усталость кружками пива, стаканами виски и бокалами вина. В более благодушной атмосфере они могли и пошутить, и посочувствовать друг другу – и вот странность: дневная непримиримость сглаживалась, позволяя спорщикам пойти на взаимные уступки и прийти к желанному согласию, которое сопровождалось дружеским похлопыванием по плечу или рукопожатием.

Под запись

Налаживание человеческих отношений было моей основной тактикой, когда я узнал, что буду брать интервью у Дональда Трампа в отеле Trump International Hotel в Лас-Вегасе всего за несколько недель до выборов 2020 года. Внесу ясность: я не был заинтересован в поддержке ни одного из кандидатов в президенты. К этому разговору привела не столько политика, сколько мое беспокойство по поводу проблем, с которыми столкнулась моя отрасль в предыдущие месяцы. Моя цель заключалась в том, чтобы зафиксировать политику обоих кандидатов в отношении индустрии гостеприимства – важной для каждого штата и абсолютно ключевой для экономики Невады. Фактически, я хотел предоставить обоим кандидатам в президенты равное эфирное время, поэтому три раза обращался в предвыборный штаб Джо Байдена с предложением провести аналогичный разговор, но не получил ответа. Во всей этой предвыборной шумихе почти не обсуждалась политика, которая могла бы повлиять на тысячи маленьких предприятий, что боролись за выживание. Я чувствовал необходимость этого вопроса, ведь по всем направлениям ресторанная индустрия потеряла больше рабочих мест и доходов, чем любая другая отрасль в Америке.

Чтобы провести это интервью для подкаста, я заручился поддержкой нескольких своих друзей из медиа.

«Никто не знает вашей политики по отношению к этой отрасли, – напомнил я им. – Это будет хорошей возможностью для кандидата в президенты завоевать сердца рабочих профсоюзов и владельцев малого бизнеса Невады – голоса, которые могут действительно повлиять на исход выборов».

Предполагалось, что это будет только Skype-интервью, и