Социальная психология - Стивен Нейберг

(В) Раздражение меняет восприятие ситуации

Когда люди раздражены, их образ мышления меняется. Согласно когнитивно-неоассоциативной теории, неприятная ситуация запускает сложную цепь внутренних событий (рис. 10.4). Первым шагом в этом процессе является то, что неприятное событие дает выход негативным чувствам. Например, если вы поцарапаете коленку об острый край шлакобетонного блока, разыскивая свой автомобиль на парковке в жаркий день, это вызовет у вас поток отрицательных эмоций. У вас испортится настроение, и вы начнете вспоминать свой негативный прошлый опыт. Когнитивно-неоассоциативная теория рассматривает нашу память как сеть взаимосвязанных воспоминаний, идей, образов и чувств. При возникновении одной отрицательной эмоции или негативной мысли активизируется целый ряд связанных с ними негативных воспоминаний, чувств и моделей поведения (Berkowitz, 1990).

Относительная депривация – испытываемое человеком чувство, что он имеет меньше, чем другие люди, с которыми себя сравнивает.

Когнитивно-неоассоциативная теория – теория, согласно которой неприятная ситуация запускает сложную цепь внутренних событий, включая отрицательные эмоции и негативные мысли. В зависимости от других особенностей ситуации (таких как наличие оружия) эти негативные чувства будут выражены в виде агрессии или бегства.

Рис. 10.4. Когнитивно-неоассоциативная теория. Негативные чувства вызывают негативные мысли, которые в свою очередь усиливают негативные чувства. Другие особенности ситуации – такие как наличие оружия – могут привести к тому, что эти негативные мысли вызовут намерение проявить агрессию.

Приведет ли цепочка негативных ассоциаций к агрессивному поведению или бегству от сложившейся ситуации, опять же зависит от взаимодействия между индивидными и ситуационными факторами. Например, если у вас плохое настроение и вы идете по темной улице в большом городе, то вас может начать волновать ваша безопасность. Точно такое же настроение может заставить вас рассердиться, если вы будете работать в саду и к вам подойдет капризный сосед с жалобой на лай вашей собаки. Рассмотрим одно исследование, в котором неприятный экспериментатор притворялся, что ему не нравится, как испытуемые (студенты) решают анаграмму. После этого испытуемые оценивали женщину, которая проходила интервью на должность научного ассистента. Участники, которых до этого оскорбляли, были доброжелательными и оценивали женщину благоприятно, если только она не допускала несколько ошибок – не грубых, но раздражающих. В противном случае они, казалось, переносили на нее свою обиду и оценивали ее значительно хуже, чем остальные участники эксперимента (Pedersen et al., 2000). Другие исследования показывают, что перенос негативного отношения с одного человека на другого особенно вероятен, когда второй человек дает какой-нибудь провоцирующий повод проявить враждебность или чем-то напоминает обидчика (Marcus-Newhall et al., 2000; Pedersen et al., 2008).

Эффект оружия – тенденция оружия, в частности пистолета, усиливать агрессивные мысли, чувства и действия.

Под эффектом оружия понимается тенденция оружия, в частности пистолета, усиливать агрессивные мысли и чувства (например, Bartholow et al., 2005; Crabb, 2000, 2005; Klinesmith, Kasser & McAndrew, 2006). При классической демонстрации этого эффекта студентам мужского пола сообщали, что они участвуют в эксперименте по изучению физиологических реакций на стресс (Berkowitz & LePage, 1967). Если бы вы участвовали в этом эксперименте, то экспериментатор объяснил бы вам, что вы и другой студент будете по очереди работать над несколькими заданиями. Ваша задача заключалась бы в том, чтобы перечислить рекламным агентам идеи об улучшении имиджа популярного певца в глазах общественности. Вашего партнера попросили бы придумать, как продавцу автомобилей повысить количество продаж. После того как вы запишете свои идеи для рекламной кампании, другой испытуемый предоставит вам обратную связь о качестве ваших предложений. Здесь в игру вступает эмоция раздражения – «обратную связь» вам будут предоставлять в виде ударов электрическим током – от одного до десяти раз. Если вам повезет, то вы попадете в условия, когда ваш партнер не будет проявлять агрессию – он ударит вас током только один раз (сообщая вам о том, что предложенные вами варианты «очень хорошие»). Если вам не повезет, то ваш партнер нанесет вам не один, не два и даже не три удара электрическим током, а все семь (таким образом, он причинит вам боль и одновременно выразит негативную оценку вашего творчества). В этом случае, как предполагали экспериментаторы, испытуемые начнут раздражаться и испытывать гнев.

Исследование

Вспомните ситуацию, в которой вы испытывали сильную фрустрацию. Проявляли ли вы агрессию по отношению к другим людям? Насколько ваши действия или бездействие соответствовали когнитивно-неоассоциативной теории, схематично изображенной на рисунке 10.4?

Однако после этого вы получите шанс нанести ответный удар. Если вы находитесь в контрольной группе, то экспериментатор усадит вас за пустой стол с кнопкой, управляющей электрическим током. В другом случае вы окажетесь за столом, где будут лежать две ракетки для игры в бадминтон. В третьем случае на столе будет лежать помповое ружье 12-го калибра и револьвер 38-го калибра. Если у вас на столе будет лежать спортивный инвентарь или оружие, то экспериментатор объяснит вам, что это является частью другого эксперимента, и даст вам указание не обращать на них внимания. Далее экспериментатор даст вам лист бумаги, на котором ваш партнер якобы написал свои идеи о продаже подержанных автомобилей (на самом деле все студенты видели одни и те же предложения, подготовленные экспериментатором). Наконец вас попросят прочитать предложения и предоставить «обратную связь» своему партнеру в виде ударов электрическим током – от одного до десяти. Что вы будете делать?

Рис. 10.5. Эффект оружия. В одном исследовании студенты получили возможность наносить удары электрическим током другому студенту, который либо относился к ним положительно, либо раздражал их. Как показано на рисунке слева, присутствие оружия не усиливает агрессию, если испытуемые не раздражены. Однако, как показано на рисунке справа, раздраженные испытуемые наносили больше ударов током в случае, если в комнате присутствовало оружие.

Как показано на рисунке 10.5, наличие оружия не приводит к усилению агрессии, если человек изначально не был раздражен. На самом деле нераздраженные испытуемые, сидящие за столом, на котором лежало оружие, наносили очень мало ударов током, и сами удары были очень короткими. Но все менялось, если испытуемые были раздражены; в таком случае при наличии оружия увеличивались длительность и количество ударов током. В соответствии с предложенной им когнитивно-неоассоциативной теорией Берковиц (Berkowitz, 1993a) полагает, что одно только наличие оружия усиливает агрессию, вызывая у человека агрессивные ассоциации. Если человек уже рассержен, то эти ассоциации увеличивают вероятность того, что человек захочет отомстить.

(В) Некоторые люди сами создают ситуации, которые их раздражают

Другой тип взаимодействия возникает, когда люди выбирают ситуации, соответствующие их индивидуальным особенностям. В одном исследовании канадским студентам предоставляли возможность сделать выбор между различными условиями труда (Westra & Kuiper, 1992). Оказалось, что студенты с A-типом личности выбирали ситуации, в которых им придется конкурировать и укладываться в строгие сроки. Вы бы предпочли работать на бирже, где трейдеры должны находиться в постоянной бдительности, чтобы не упустить шанс выиграть и не потерять сотни тысяч долларов? Или вы бы предпочли работать в магазине, продающем сноуборды, где вы будете непринужденно общаться с клиентами и на вас не будут давить никакие сроки? Результаты этого исследования показывают, что если вы относитесь к A-типу, то вы выберете работу, где вам придется укладываться в нереалистичные сроки и постоянно бороться с нехваткой времени. Похоже, что люди с A-типом личности ищут ситуации, в которых им приходится конкурировать и которые легко могут фрустрировать их. Именно такие ситуации могут усилить агрессию.

Рис. 10.6. Цикл фрустрации и агрессии. Люди, которые ведут себя агрессивно, вызывают у своих сверстников и представителей власти негативную реакцию. Следовательно, они чаще страдают от неприятных ситуаций, вплоть до исключения из школы и тюремного заключения. Эти переживания усиливают разочарование в жизни и вызывают еще большую агрессию.