Мастерство коммуникации - Александр Любимов

Это как бы другой уровень. Слова вроде бы почти те же, но ударения и интонации совершенно другие. Поэтому следите не только за словами, но и за тем, как их человек произносит: если с выдохом и блеском в глазах – это «ценности», если немного выделяя, но без выдоха и блеска – то что-то другое.

А теперь попробуйте сами определить Врата Сортировки:

Однажды НЛПера спросили, какое главное изобретение человечества.

– Термос.

– Но почему?

– Наливаешь горячее – остается горячим. Наливаешь холодное – остается холодным.

– Ну и что?

– А как он узнает?!!!

Студенты на военных сборах. Капитан спрашивает:

– Кто может починить рацию на бронетранспортере?

Один студент решил уточнить:

– Рация на лампах или на полупроводниках?

– Для дураков повторяю: рация на бронетранспортере!

Разговаривают молодожены:

– Дорогая, почему даже ночью ты не снимаешь эту идиотскую шляпку?

– Дорогой, священник говорит, что раздеваться догола – грех!

Увидев на подруге норковую шубку, молодая женщина восклицает:

– Подумать только, этим чудесным мехом мы обязаны злобному вонючему животному!

– Ну, зачем ты так! Иногда мой муж бывает очень мил!

– Как в три приема запихнуть в холодильник жирафа?

– Не знаю…

– Открыть холодильник, запихнуть жирафа, закрыть холодильник.

– А как в четыре приема запихнуть в холодильник бегемота?

– Знаю, знаю, открыть холодильник, запихнуть бегемота…

– Неправильно! Нужно открыть холодильник, вытащить жирафа, потом запихнуть бегемота и закрыть холодильник.

– Господин Ротшильд, Вы хотите выдать дочь замуж за президента самой крупной в мире нефтяной компании?

– Да!

– Уважаемые члены правления, хотите ли вы, чтобы президентом компании стал зять Ротшильда?

– Да!

– А Вы, барышня, хотите выйти замуж за гарного хлопца Нечипоренко?

– Моя жена – зануда! Первое мая, утро, на дворе – хорошая погода, а она все бубнит: «Разбери елку, разбери елку!»

Внутреннее представление

Достаточно интересно, как предпочитаемые Врата Сортировки отражаются во внутреннем представлении. Мы немного поработали с этим на занятиях.

Когда были сильные «ВС-люди», у человека на картинке все предметы были серыми и блеклыми, зато образы людей были яркими и красочными.

Девушка с «ВС-ценности» имела некие образы своих ценностей, с которыми постоянно соотносила то, что происходило вокруг. При этом для нее были более важны именно значения происходящих событий – внутри она как бы видела именно картинки, обозначающие смысл, а образы происходящего вокруг были размытыми и тусклыми.

Еще одна девушка с «ВС-процесс» практически не видела неподвижных людей – они были просто фоном, но когда начиналось какое-то действие, образы становились яркими, четкими и объемными, а звуки громкими. При этом неподвижные картинки у нее всегда были плохоразличимыми и мутными, а обращала она внимание только на «внутреннее кино». Она, кстати, не любила рассматривать фотографии.

Мужчине с «ВС-время» события, в виде неподвижных фотографий, представлялись расположенными на неких отрезках, длина которых соответствовала продолжительности этих событий. И он постоянно пытался каким-то образом выстроить их в ряд так, чтобы не было накладок, то есть временных пересечений.

Вы сами можете немного поэкспериментировать с внутренним представлением. Попробуйте определить, как это устроено внутри вас – потому что, если проявления есть в языке и в поведении, это обязательно должно быть представлено и во внутренних процессах.

Упражнение

Есть слова, которые человек неосознанно выделяет. В разговоре он может это делать интонацией, ударением, активно взмахивая руками или повышая голос. Они обычно и связаны с тем, что для него важно – с его Вратами Сортировки. Давайте попробуем это проверить.

Объединитесь в группы по три человека: Гипнотизер, Клиент, Наблюдатель. Клиент говорит на любую тему, которая ему интересна, а Гипнотизер просто поддерживает разговор. Когда Гипнотизер решит, что он определил ВС Клиента, то он пробует сначала «отстроиться» и задать вопрос из других ВС:

– Ты знаешь, на прошлом занятии я познакомился с такими интересными людьми!

– А где все это происходило?

А потом опять вернуться в ВС Клиента. И посмотреть за реакцией – вербальной и невербальной. Так нужно поступить по три раза: три раза отстроиться и три раза подстроиться. Одновременно Гипнотизер проверяет, насколько хорошо он откалибровал ВС Клиента.

Наблюдатель наблюдает за процессом, если надо, помогает Гипнотизеру и следит за временем. Хочу заметить, что существуют два принципиально различных способа учиться: участвовать в процессе и наблюдать со стороны. Оба имеют свои преимущества, и оба дают свои собственные наработки. Именно поэтому в данном упражнении делятся на тройки, а не на пары.

15 мин.

В общий круг. Что вы можете сказать по поводу этого упражнения? Что происходило, когда вы подстраивались под ВС собеседника, и что происходило, когда отстраивались? А что происходило с тем, от кого отстраивались? Что вы при этом переживали?

– Когда мне начали что-то говорить из других Врат Сортировки, это вызвало такое удивление – ну зачем об этом говорить, это же не важно!

– Такое впечатление, что выбивают почву из-под ног. То ты стоял – и вдруг куда-то падаешь…

– Просто шок испытываешь!

– Когда разговариваешь и говоришь, например, о времени, а у человека этих Врат Сортировки и в помине нет, то он как бы вздрагивает и на некоторое время зависает. А потом отвечает, но при этом такой ску-у-учный.

– Если говоришь не на те темы, то собеседник сразу становится грустный, глаза тускнеют, а как только в струю попадаешь, так сразу глаза горят, и готов говорить до бесконечности.

– Если хочешь, чтобы у человека был маленький шок, надо просто спросить его из других Врат Сортировки. Он тебе о людях рассказывает, а ты ему: «А где вы в это время сидели?». Он тут же замолкает, гаснет и потом некоторое время приходит в себя.

– У нас было очень интересно: вопрос задавали в одних Вратах Сортировки, а человек отвечал из совершенно других, из своих собственных. Лену спросили, когда она прилетела из Берлина. Она немного задумалась, потом ответила: «Ну, это был очень странный рейс, мы летели, летели, летели».

Хочу обратить ваше внимание еще на некоторые вещи, которые касаются Врат Сортировки. Например, если у кого-то «ВС-люди», то они могут из вежливости поддерживать любой разговор, просто, когда тема будет им неинтересна, они будут становиться скучными и вялыми.

Если какие-то ВС очень важны для человека, то иногда его поведение может казаться весьма забавным. Например, для меня достаточно важны «ценности» (впрочем, и «люди» тоже), и если мы обсуждаем какую-то идею или тему, я жду обязательного ответа на вопрос «зачем?». Причем не обязательно, чтобы ответ совпадал с моими представлениями об этом, просто иногда я совершенно не способен продолжать разговор, пока не выясню этот вопрос. Ответили, пусть даже полную ерунду – все нормально. Я успокаиваюсь, и мы можем обсуждать дальше. Особенно весело, когда у кого-то из компании «ВС-процесс». Это все! Он не понимает чего я хочу от него, а я – что нужно от меня. Вернее, теперь-то я уже немного понимаю, а вот раньше возникало достаточно много проблем.

Еще одна забавная вещь. У меня есть знакомый, который снимает исключительно виды природы – людей же практически нет, если только они случайно туда не попали. Я же, как раз, наоборот – очень люблю делать портреты, и у меня практически отсутствуют фотографии без людей. Если и есть какие-то виды, то там обязательно живое существо.

Вообще говоря, ВС один из важнейших фильтров. И хотя большинство людей в определенной степени умеет подстраиваться, ВС могут накладывать очень жесткие рамки. Человек как бы может что-то изменить в себе, но только в пределах своих Врат Сортировки. Именно поэтому весьма полезно научиться обращать внимание не только на привычные ориентиры, но и на иные тоже. При этом будет неким образом расширяться восприятие, и вы сможете обнаружить в жизни достаточно много подробностей, совершенно неизвестных вам раньше.

Если кратко…

1. Жизненные ориентиры человека можно поделить на 6 категорий. Это так называемые «Врата Сортировки».

2. Врата Сортировки это: Люди (Кто?), Вещи/Действия (Что?), Ценности (Зачем?), Процесс (Как?), Время (Когда?), Место (Где?).

3. Врата Сортировки – это тоже фильтры восприятия.

4. Обычно у человека «открыты» 2–3 Врат Сортировки.

5. Если вы попадает во ВС партнера – то у вас разговор состоится, если не попадаете – то нет.

«Каруселька»